2012年5月8日，支付寶宣布聯(lián)合中銀信用卡(國際)有限公司(簡稱“中銀信用卡公司”)在中國香港、澳門地區(qū)首次推出針對港澳用戶的快捷支付服務(wù)，以幫助香港、澳門用戶更方便地在境內(nèi)的淘寶網(wǎng)及天貓完成購物付款。依托中銀信用卡在港澳地區(qū)成熟的用戶群，這一服務(wù)將為數(shù)百萬港澳信用卡用戶跨境網(wǎng)購提供便利。
巧合的是，就在4月底，支付寶剛剛宣布與港龍航空、葡萄牙航空、荷蘭皇家航空等八家非本土航空公司達(dá)成合作。在2012年徐徐展開的圖景上，跨境業(yè)務(wù)正成為第三方支付龍頭企業(yè)的新看點。
對于國內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付企業(yè)來說，逐步拓展海外市場，特別是海外用戶市場，似乎早已水到渠成。截止去年年底的數(shù)據(jù)顯示，支付寶注冊用戶數(shù)超過6.5億，日交易額超過45億元人民幣，日交易筆數(shù)峰值達(dá)到3369萬筆。從注冊用戶、交易筆數(shù)、交易額等重要指標(biāo)來看，支付寶都已經(jīng)成為了了此前全球超大的支付平臺。
“隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的壯大，國際化是大家對領(lǐng)軍企業(yè)的必然期待。” 正望咨詢總裁呂伯望表示。
事實上支付寶的國際化探索在此前幾年就已經(jīng)展開。從2007年8月起，支付寶聯(lián)合中行等推出海外購物業(yè)務(wù)，開始幫助國內(nèi)消費(fèi)者在海外網(wǎng)站購物，目前支付寶約600家海外合作商家已經(jīng)覆蓋全球34個國家地區(qū)，能支持包括英鎊、美元、瑞士法郎、歐元在內(nèi)的十多種海外貨幣結(jié)算。
不過，這種開拓境外商家的探索，一端依然是立足國內(nèi)用戶。吸引境外用戶，將個人用戶的覆蓋范圍延伸到海外無疑難度更高。
跟海外商家合作上的全面開花相比，在開拓海外個人用戶方面，中國港澳臺地區(qū)一直是支付寶國際化的橋頭堡。2008年起，支付寶陸續(xù)在港澳臺地區(qū)推出VISA及萬事達(dá)支付服務(wù)，幫助開通VISA/萬事達(dá) 3D認(rèn)證的信用卡用戶可以通過支付寶完成付款，從而實現(xiàn)在境內(nèi)的淘寶等網(wǎng)站購物。支付寶方面介紹，目前這種支付方式已經(jīng)逐步支持全球范圍的VISA及萬事達(dá)卡用戶。
而在中國香港、中國澳門推出跨境快捷支付服務(wù)，支付寶顯然在國際化的產(chǎn)品布局方面更進(jìn)了一步。快捷支付是支付寶2011年起大規(guī)模推出的一項創(chuàng)新產(chǎn)品，由于出色的安全性和便捷性，該服務(wù)推出短短一年內(nèi)就超過網(wǎng)銀，成為境內(nèi)主流的支付方式。
據(jù)悉，通過VISA/萬事達(dá)3D驗證的傳統(tǒng)外卡支付方式，用戶需要事先開通在線支付功能，而據(jù)調(diào)查，全球用戶中已開通這一服務(wù)的比例不足15%，由于流程相對復(fù)雜，支付成功率也只有40%左右。
而通過支付寶和中銀信用卡的合作，香港、澳門地區(qū)的中銀信用卡用戶付款流程將和境內(nèi)用戶完全一致。由于無需事先開通任何手續(xù)，新的跨境快捷支付的成功率可以達(dá)到96%以上。“僅此一項，就可以大幅降低境外消費(fèi)者的流失率。”支付寶方面人士表示。
跟境內(nèi)的“海淘”族類似，中國內(nèi)地物美價廉的商品對境外用戶也有著很大的吸引力。有數(shù)據(jù)顯示，目前每天有數(shù)百萬境外人士登陸淘寶網(wǎng)及天貓，每年潛在的交易機(jī)會高達(dá)數(shù)百億人民幣。即使是在購物天堂香港，近兩年來登錄淘寶及天貓的用戶每年都保持近2倍的增長。
正望咨詢總裁呂伯望認(rèn)為，打通境外消費(fèi)者的跨境支付瓶頸，不僅有助于開發(fā)跨境零售市場，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)“外需”，也給境內(nèi)支付企業(yè)期待已久的國際化提供了機(jī)會。
“跨境快捷支付的發(fā)展標(biāo)志著支付寶的國際化拓展已經(jīng)從填補(bǔ)空白向深耕細(xì)作的第二階段發(fā)展。”呂伯望認(rèn)為，通過將境內(nèi)成熟的創(chuàng)新解決方案有選擇地推廣到境外，支付平臺完全可以對跨境網(wǎng)購的爆發(fā)帶來助推作用，“就像2003年支付寶的出現(xiàn)對于境內(nèi)網(wǎng)購的促進(jìn)一樣。”
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