支付作為網(wǎng)購的關(guān)鍵一環(huán)，其安全性問題為網(wǎng)購體驗帶來了巨大挑戰(zhàn)。盡管市場上有電信巨頭移動、聯(lián)通推出的NFC移動支付方案、淘寶的支付寶、網(wǎng)上銀行等支付工具，但在三四線城市基礎(chǔ)設(shè)施仍未完善、支付安全無法得到根本保障的情況下，唯有移淘商城的貨到付款、7天無條件退款等舉措讓網(wǎng)購真正無憂。
移淘商城自上線以來，高效物流配送服務(wù)與完善的售后服務(wù)使得消費者在享受網(wǎng)購的輕松、便捷之余，無需為支付安全所擔(dān)憂。移淘商城有著遍布全國近2000個主要城市的送貨網(wǎng)絡(luò)，并且與知名速運巨頭EMS和順風(fēng)快遞建立深入合作關(guān)系，同時采取貨到付款的支付方式，保障消費者的網(wǎng)購體驗。滿95元包郵與7天包退換服務(wù)，更是體現(xiàn)一切以消費者為先的經(jīng)營理念。
支付安全問題：手機中毒比例高達8%，釣魚網(wǎng)站投訴4923起
隨著手機支付的興起，支付安全性的問題也愈發(fā)引人注目。據(jù)騰訊移動安全實驗室研究，目前手機中毒的用戶比例接近8%，資費消耗、惡意扣費、隱私竊取類病毒等問題最為嚴(yán)峻。有網(wǎng)友表示，“手機支付沒有網(wǎng)銀U盾等保護措施，因此雖然手機支付方便，但也只敢做一些小額支付”。這在一定程度上制約了手機支付的發(fā)展。
另外，由奇虎360和易寶支付聯(lián)合發(fā)布的《2011中國網(wǎng)購支付安全報告》稱，目前網(wǎng)購支付安全的主要威脅來自于釣魚網(wǎng)站、商戶惡意欺詐和賬戶被盜三大類。其中尤以釣魚網(wǎng)站最為猖獗，2011年僅易寶支付接到的用戶釣魚網(wǎng)站投訴就高達4923筆，這些風(fēng)險事件嚴(yán)重影響了客戶對網(wǎng)購支付服務(wù)的信任，威脅著客戶的資金安全，成為影響網(wǎng)上支付健康發(fā)展的重要因素。
三四線城市移動電商前景誘人
盡管支付安全問題依然高企，但這無法阻擋移動電商的急速發(fā)展。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心今年3月發(fā)布的統(tǒng)計報告顯示，截至2011年12月底，中國手機網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到3.56億人，占總體網(wǎng)民中的比例達到69.4%。其中，中國智能手機網(wǎng)民占手機網(wǎng)民總數(shù)的53.4%。近期艾瑞發(fā)布報告指出，2012年第一季度，移動電商已超越移動增值業(yè)務(wù)，占國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模總量的42%，成為國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)最大細(xì)分行業(yè)。
另據(jù)淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，三四線城市、中西部區(qū)域和農(nóng)村的網(wǎng)購異軍突起，在淘寶2011年光棍節(jié)大型網(wǎng)購促銷活動中占到63.59%的用戶數(shù)，遠(yuǎn)超北京上海廣州深圳等一線城市。三四線城市消費力暴發(fā)，將成為掀起網(wǎng)絡(luò)購物下一浪的重振。
悄然間下一波電商熱潮正在指尖之上蔓延而來，深諳三四線消費者心理的移淘商城用實例向我們說明，看上去時髦先進的支付方式其實并非消費者真實所需。只有真正了解消費者、讀懂消費者需求，才能提供消費者亟需的匹配服務(wù)。
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