速途論道第142期 樂購網專欄作家田銀福發起話題：昨日支付寶官方發表一封致歉信，向錯發中獎短信的236位用戶致歉，并承諾給每位“上當”的用戶送上一臺ipad2。支付寶在致歉信中自稱“干了一件比較傻逼的事兒”。有人說支付寶恪守契約精神，有人說支付寶在炒作。大家怎么看待這個事情呢?
就此多名評論分析人士和樂購網專欄作家通過微博參與了今天的話題討論，發表了精彩的觀點和看法。
張雨芹(樂購網編輯)：“手機支付，人人有禮”活動是在官方網站舉行，應該不會有假，但是這種將錯就錯，信守承諾，為自己的錯誤行為買單，支付寶這次做了漂亮的危機公關。不過如果要避免被人懷疑錯位營銷，公布用戶名單，這才能讓人信服!
葉大鋼(華企信息CEO)：炒作沒必要，支付寶現在已經沒必要做這種營銷手段了!236個用戶每人一臺ipad2，也得80來萬，錢不多，但是短信內容確實犀利。也許是工作人員的失誤，也許阿里的文化本身就與時俱進!我們平時都用的詞，用在公司事務處理上，也倍顯親切!
丁道師(樂購網評論中心主編)：支付寶稱“我們干了一件比較傻逼的事情”，但我認為支付寶對過失的處理不是傻逼，而是牛逼。在這個道德滑坡的電商領域，支付寶“iPad2短信門”事件凸顯阿里巴巴一直所倡導的契約精神。
張書樂(資深IT評論人士)：契約的精神值得肯定，賠上236臺ipad2，不過是支付寶的九牛一毛，卻獲得了比2萬臺ipad2價值也換不來的口碑，這遠比其他電商出了錯“最終解釋權歸自己”，一味的青皮來的好，這樣即使是炒作，也舒心。
雙石子(站長)：支付寶，誠信通，有你相伴真輕松!支付寶如果沒有為236人送上Ipad2，事情也是可以解決，但缺失了誠信，也缺失了大度，更缺失了責任。不管有沒有炒作，支付寶在為互聯網其他公司作出了榜樣，相比一些電商行業，自己后臺程序設置出現問題，客戶購買的東西都不算，給些消費券就算了事!所以，支付寶，挺你。
王易見(資深IT評論人士)：如果說炒作的話，這件事本來也有很多人懷疑，多少會給支付寶帶來負面效應，所以炒作意義不會很大;而且200多個iPad2對支付寶實在是不值一提，也許支付寶的確是有失誤，但是能將錯就錯，并且履行自己的契約精神，就很可貴!所以，是否是炒作這不重要!
非IT美女(網友)：看上去，似乎支付寶的確沒打算搞這種活動，但是出了漏子，只能硬著頭皮履行契約，不管怎么樣，這也算是一次成功的危機公關，而且，幾乎沒花什么錢。但是支付寶必須要注意，這種錯誤不能再犯，如果下次是送200多臺寶馬7系的話，估計支付寶就郁悶了!
葉偉昌(互聯網觀察家)：弄巧成拙，現在網絡營銷手段就是這樣，可以把不好的轉成好的，至于這件事的真實性，可以讓236個用戶曬曬ipad2，這樣又是一次宣傳，真的非常值得大家去學習。任何一件事，不管好壞，都有對立面!
莫湘兆(草根作家)：任何事件的背后都是人為，我寧愿相信236個ipad，也不愿相信一個人的失誤。但從客觀角度而言，任何事情只要賠償道歉都可以解決了，因此常常有能夠擔負次代價的人和事出現，然后用事件忘記，一路紅燈，形成了這個世界。
陶小開(微媒體資深編輯)：我們可以客觀的看待這個事情，這是支付寶懂得去炒作，懂得如何去發揮，懂得利用有限的資源發揮無限的價值，我很喜歡上面的一個詞：“契約精神”，這個早在之前盧梭的社會契約論也講過這個，可以說這是一個良好的開始，我們是輿論引導者，我們要發揮自己正面的能量，要從正面去看到這個問題，不是去挖苦去貶低它，社會本身有這種苗頭了，我們更應該做好自己，知道自己也是有責任的。
趙宏民(專欄作家)：態度很好，很誠懇，解決方式也得體!但是這么大企業，措辭有點過于直白了吧!也許此文編輯一個“敢叫日月換新天”不受羈絆的主兒吧!這件事對支付寶負面影響幾乎沒有，但是如果說是炒作、自問自答也不是沒有可能!
譚濤(互聯網評論人士);我希望自己是這種營銷炒作中的1/236，也希望以前dell、hp和最近的京東等能這樣營銷炒作一下。
田銀福(站長)：不管是不是炒作，這種姿態值得電商學習，在國內這樣的企業很少 || 張書樂: 契約的精神值得肯定，賠上236臺ipad2，不過是支付寶的九牛一毛，卻獲得了比2萬臺ipad2價值也換不來的口碑，這遠比其他電商出了錯“最終解釋權歸自己”，一味的青皮來的好，這樣即使是炒作，也舒心。
曲子龍(網站美工)：對于這次事件我覺得是意見特別值得借鑒的危機公關案例,把危機轉換成營銷戰略,讓支付寶品牌更加可信。
鄧超(樂購網專欄作家)：炒作也罷，沒有炒作也罷。經商者看的就是契約精神和誠信待人，支持支付寶!國內線下市場不誠信經營的事件實在是舉不勝舉，更別說電商了。支付寶能做到這樣，值得其他大小電商企業及其個人學習。
周玉梅(IT商業新聞網編輯)：通過不好的事件去傳播好的一面，原因如下。當前社會，不好的或者說負面的傳播效率遠遠高于正面的，這是節省傳播成本的一個方法。另外，社會環境下人們的浮躁心態以及看熱鬧心態也使商家明白，這么干省成本。假如請媒體去營銷自己，一來傳播效率低下，二來成本高昂。這么干，事半功倍。就像史玉柱被迫去美國大廣告發征途一樣，這一舉動本身，國內媒體第二天就都上了頭條了，至少知名度起來了。還省了國內營銷的錢。
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(速途網專欄 作者：王國慶)最近我們又聽到了很多互聯網企業的大事件，最近支付寶錯發中獎短信，送出236臺iPad 2，究其原因我們發現竟是相關人員操作失誤，為了彌補過錯，支付寶稱會將錯就錯，向這236名用戶兌現“承諾>>>詳細閱讀
本文標題：支付寶的“傻逼”短信門事件
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