電商領(lǐng)域迅猛發(fā)展的同時，也讓其被投訴不斷。石景山工商將電商企業(yè)納入解決消費糾紛綠色通道，并于昨日正式成立“石景山區(qū)電子商務企業(yè)消費維權(quán)綠色通道聯(lián)盟”。
市工商局副局長黃曉文表示，電商投訴存在貨不對板、售后問題、維權(quán)困難等一系列問題。本次加入綠色通道的包括庫巴、藍港在線、易寶支付等16家電商企業(yè)，注冊總資本達4.1億元。加入綠色通道的這些企業(yè)在接到消費者投訴5小時內(nèi)與消費者溝通投訴情況，5個工作日內(nèi)解決完畢消費者投訴。從事第三方電子支付的企業(yè)和購物網(wǎng)站，對消費者的投訴承諾給予100%先行賠付，屬全市首創(chuàng)。一旦電商企業(yè)違反該承諾，可向工商部門投訴。
石景山工商分局負責人表示，去年網(wǎng)絡投訴達到300多件，占投訴總量近41%，投訴前三位的企業(yè)是搜狐游戲、庫巴、易寶支付。
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本文標題：庫巴等16大電商承諾先行賠付
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