Alexa正在努力學(xué)習(xí)成為家庭的一員，它希望像媽媽一樣告訴你今天天冷多穿一件，像情人一樣為你唱歌講故事，然而，不論是念新聞還是講笑話，每當(dāng)Alexa用它獨(dú)有的斷句方式發(fā)聲，機(jī)器人的既視感立刻出現(xiàn)在你的眼前，家人感瞬間變成泡影。

　　為了幫助Alexa擺脫機(jī)器人語言的魔咒，亞馬遜近日升級(jí)了Alexa的語音合成標(biāo)記語言，讓開發(fā)者們?cè)陂_發(fā)Alexa技能或者App時(shí)，能夠使用更加自然的語音模式。這次更新，讓Alexa利用調(diào)整語音的語速、音量、強(qiáng)調(diào)和音高的能力，從而擁有耳語、停頓、咒罵的語氣。很快，Alexa將變成一個(gè)聽上去用有喜怒哀樂、個(gè)性態(tài)度的語音助理，機(jī)器人與人類的聲音界限也許將會(huì)逐漸模糊，我們大概真的要分不清誰是誰了。

　　不過，讓智能語音助手聽起來像個(gè)“人”，真的是我們想要的嗎?

　　首先，用有更加人性化的語氣和停頓，對(duì)于語音助手來說，當(dāng)然有實(shí)用性的好處。

　　類似于微信里的表情包，填充了干癟的文字的情感空間，消除了文字可能帶來的歧義，生動(dòng)的語音也有著類似的效果，不論是對(duì)于語義的完整還是交流的順暢，都有好處。我們都能明白，“你好”和“你好”在滿面春光和咬牙切齒的不同語境下，所展現(xiàn)的效果，所謂的幽默感，當(dāng)然也需要不同的語音語調(diào)來協(xié)助完成。

　　學(xué)會(huì)了更加人性化的斷句、詞語重音，用戶對(duì)語音助手的體驗(yàn)，也會(huì)更加流暢，我們的大腦都有自動(dòng)補(bǔ)齊信息的能力，而這些能力，都可能被機(jī)器人式的語言打斷。有了類似人類語音的幫助，彼此之家的信息溝通能力，就會(huì)大大增加。

　　最后，人類這種自戀的動(dòng)物，當(dāng)然更加傾向和另一個(gè)“人”，而不是“機(jī)器人”交流。如果語音讓人產(chǎn)生出它是同類的“錯(cuò)覺”，那么我們會(huì)對(duì)它產(chǎn)生更多的正向感情，俗稱，愛上它。或者我們至少會(huì)更加信任這個(gè)助手，那么它也能夠從互動(dòng)中獲得更多內(nèi)容。

　　對(duì)于亞馬遜來說，人工智能的語音助手，一方面是為了收集信息，讓助手能夠更好的學(xué)習(xí)，另一方面，則是希望能夠通過Alexa建立一個(gè)更加完整的生態(tài)鏈，就現(xiàn)階段來說，也許讓Alexa幫著亞馬遜多賣點(diǎn)東西，顯得更加實(shí)用。

　　然而，現(xiàn)在就讓并不太智能的Alexa通過聲音假裝變得聰明，對(duì)它的發(fā)展真的都是好處嗎?

　　現(xiàn)階段的語音助手，其實(shí)還是一個(gè)不成熟的小寶寶，它需要從無數(shù)次的對(duì)話、反饋中，學(xué)會(huì)提取信息和人性化的思考。而當(dāng)人類把它當(dāng)成一個(gè)同樣水平的人來對(duì)話的時(shí)候，它的學(xué)習(xí)可能會(huì)產(chǎn)生偏差。

　　如果Alexa開始對(duì)人說一些“嗯”、“啊”之類的綴詞，那么人類就會(huì)不可自制地用類似的語氣說話，因?yàn)槿祟惥褪沁@么習(xí)慣地模仿對(duì)話者的語言風(fēng)格，所以，Alexa將越來越多地接收到類似語氣和用詞習(xí)慣，逐漸地，人們將沒辦法好好地正經(jīng)說話，Alexa 也就越來越難從對(duì)方的語句中，抓取重要的信息。畢竟對(duì)一個(gè)語音助手來說，給用戶提供信息、幫助，才是它最重要的能力。

　　當(dāng)然，如同Michael McTear所說，如果語音助手的語音太像人類，那么用戶就會(huì)產(chǎn)生過度的期待，最終的結(jié)果，就會(huì)是表里不一而帶來的巨大的落差。

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本文標(biāo)題：亞馬遜升級(jí)Alexa——語音助手有了喜怒哀樂

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