香港年度股東大會，面對臺下的股東，馬云開始了又一次演講：每次來股東大會的有白頭發的阿姨、公公，把自己的錢、自己的真金白銀投給阿里巴巴，他就很感動，感覺應該給股東更多尊重，更多回報……
有些投資阿里的投資者并沒有賺到錢，他們仍然在堅守阿里巴巴。
馬云分享給他們的，不是提振股市的利好，而是一個夢想。為一千萬家小企業創造生存平臺，解決全球一億人的就業機會，為十億人提供一個消費的平臺。他承認：“這不是一般企業可以做、敢做、想做的事情”。
做這樣的事情需要長期的投入，短期卻并不利于股價。
馬云說，過去這幾年，阿里巴巴做了硬件貢獻。一是讓信用等于財富。以前一個人有信用，不一定有錢，在阿里巴巴、在淘寶網，是信用越好賺錢越多。他說這樣“會讓整個社會的商業氣候才會好起來”。
二是讓消費者越來越聰明，以前是店里賣什么你買什么，信以為真，其實可能是假的。用戶很難辨別，也不懂辨別。現在不同，淘寶網、阿里巴巴上買任何東西，貨比三家，比便宜，比性能，且輕易實現。
以前在淘寶網上、在阿里巴巴上買500元錢，但有名的超市或商場卻買5000元。大家覺得淘寶、阿里是假的，太便宜。事實上，不是淘寶、阿里巴巴太便宜了，而是商城貴了。
“消費者以前不明白，現在明白了。”馬云說。
第三件事情是讓制造業不僅僅是生產，還要學習服務和營銷。這些企業，以前通過阿里巴巴做外貿，現在通過淘寶做內貿，自己建店，自己做服務，自創品牌，由無名良品向有名良品發展。馬云說：完成了這一切，就完成了從制造向服務的轉型。
他說，以前那些做代工的公司，以前不知道自己給誰做，消費者是誰，是哪個渠道賣的，貼了誰的品牌。但今天再這樣走下去，路是行不通的，企業要建立起不僅懂得制造，還要懂服務、懂銷售的團隊。
這是對社會的三個貢獻，也是阿里巴巴轉型需要的外部環境。
阿里巴巴以前的模式是B2B，C2C，未來的模式是CBBS，這個模式更復雜，要整合更多資源，這不僅需要阿里巴巴自身完成轉型，也需要阿里巴巴體系內的制造商完成轉型，要求消費者轉變購物行為。
馬云說，阿里巴巴過去十年，是將電子商務做到“從無到有”，未來十年卻是要做到“從有到無”，這樣就實現了CBBS。從有到無，就是無時無處不在，電子商務就像空氣，人覺察不出來，卻離不開它。
這是馬云給自己謀劃的新十年，對比過去十年，目標更宏大。
很多人再次質疑，馬云能否將這一切變成現實。就像馬云給自己打賭一樣：2003年，全年贏利1億元人民幣的目標；2004年，每天贏利100萬元人民幣的目標；2005年，每天繳稅100萬元人民。
馬云的話曾被當成瘋人譫語，后來他卻不打折扣地實現了。
對于馬云而言，2011年可謂“多事之秋”。衛哲離職，淘寶售假，支付寶股重組，關于阿里的質疑，越來越多。馬云仍然我行我素，笑對質疑，因為他相信，有一天人們會驚呼：馬云又實現了一個瘋狂的目標。
這個站在互聯網之巔的矮個子男人像一個淘氣大男孩，喜歡不受束縛的思想，天馬行空，總是有些奇怪的言論，身邊沒人能琢磨透他的心思。然而你能發現某一天，他帶著微笑被印在雜志封面上，向你講述新的商業傳奇。
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本文標題：馬云謀劃電子商務新十年：“從有到無”
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