近日，各大視頻網站瘋傳一段“申通快遞暴力分揀物品”的視頻。視頻中，在一處快遞公司貨物的分揀車間，20余名著裝不統一的工人將滿地包裹丟來丟去進行分裝，期間不少包裹被摔到地上。
針對年末快遞業務“爆倉”以及部分快遞公司暴力分揀包裹的現象，2010年12月31日，國家郵政局下發通知，要求各地郵政管理部門按照《國家郵政局關于做好旺季期間快遞服務督導工作的通知》和《關于做好2011年元旦、春節有關工作的通知》精神，督導企業做好快遞服務工作，保障服務質量。
昨日，四川省郵政速遞物流公司相關負責人告訴華西都市報記者，該公司一直都在嚴厲督查包裹的分揀環節，監督各環節工作人員做好本職工作，盡量避免出現包裹損壞的情況。
網曝視頻：申通快遞被指“暴力分揀”
近日，各大視頻網站瘋傳一段名為“申通快遞暴力分揀物品”的視頻。視頻中，20余名著裝不統一的快遞公司工人正圍繞著一大堆快遞包裹進行分揀分裝，分裝過程中，工人們相互間將快遞包裹丟來丟去，許多包裹都被丟到地上，發出“砰砰”的響聲，部分包裹的包裹袋已經破裂。期間，工人們一邊亂扔貨物一邊還歡聲笑語，震得一旁汽車報警器鳴笛聲不斷響起。
該視頻時長1分17秒，一周內的點擊量就突破了200萬，但整段視頻并未明確顯示是申通快遞的倉庫。
申通回應：絕非旗下公司將“冷處理”
對此視頻，多數網友表示憤慨，并表示將堅決抵制申通快遞，但也有部分網友懷疑申通快遞遭人陷害。
“申通快遞暴力分揀物品”視頻被曝光后，申通快遞有限公司立即發出聲明，稱公司的分揀環節均是通過傳送帶進行的，絕不存在“暴力分揀”的情形，并表示將對視頻事件展開調查。
北京申通一位馬姓負責人表示，北京申通的總中轉站均是在傳輸帶上進行分揀工作的，不可能把快件扔來扔去，且工作人員工作都是同一著裝。員工在工作中隨機踩踏、丟棄包裹屬于嚴重違規行為，公司將嚴查此事，一旦查實，將對涉事員工嚴格處罰。
申通快遞上海總部市場總監夏祖彬在接受采訪時表示，視頻中的倉庫“不可能是我們申通公司的中轉站”，公司將“冷處理”此事。
國家郵政局：嚴禁野蠻裝卸“讓郵件飛”
記者了解到，時值新年佳節到來之際，各大快遞公司包裹業務量大大增加，部分快遞公司甚至出現了爆倉情況。
同時，《國家郵政局關于2010年11月郵政業消費者申訴情況的通告》顯示，11月受理消費者關于快遞業務的有效申訴1344件，比上月增加359件，增長36.5％。與2009年同期相比增加656件，增長95.4％。其中，反映快件延誤的739件，占55％；反映快件丟失及內件短少的297件，占22.1％；反映快件損毀的145件，占10.8％；反映服務態度差的123件，占9.2％；反映代收貨款問題的20件，占1.5％；反映違規收費的8件，占0.6％；反映其他問題的12件，占0.9％。
針對快遞行業快速上升的申訴率和消費者的質疑這一現象，國家郵政局下發專門通知，要求各地郵政管理部門督促快遞企業總部加強對所屬品牌企業的管理，嚴格要求所屬企業和網點按照規范的操作流程，做好快件攬收、分揀和投遞工作，嚴禁出現野蠻裝卸和分揀扔件等問題。發現企業有損害消費者權益的行為，將堅決依法查處。
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