12月27日中午消息，去哪兒網今日宣布對此前已推出的消費者保障方案——“賠”計劃進行升級，并計劃為此斥資千萬元予以支持。同時去哪兒網稱通過其搜到的國內機票代理商，均已擁有中國航空運輸協會(CATA)頒發的資格證書。
去哪兒網“賠”計劃的升級版本具體內容是，當消費者通過去哪兒網預訂助手購買國內機票，如果支付后出現供應商不出票、加價出票、提供假機票等情況時，去哪兒網將全額賠付機票款，并根據情況分別最多再賠付500元、1000元、1500元。
據悉，去哪兒網將斥資千萬元執行上述計劃，其中包括賠償成本、平臺控制成本、免費機票成本以及消費者告知成本等。
去哪兒網總裁莊辰超表示，目前進入去哪兒網機票供應商體系有三個門檻，需要同時具備ICP證書、企業經營執照和中國航空運輸協會(CATA)頒發的資格證書。用戶使用去哪兒網預訂助手購買機票并支付后，只有代理商給出合法票號，去哪兒網才會把資金劃撥給代理商。
而來自用戶的投訴信息，去哪兒網承諾將在24小時內給與滿意答復。
此外，去哪兒在執行“賠”計劃的同時，還推出免費體驗活動，在2010年12月28日到2011年1月24日期間，用戶通過去哪兒網在帶有“去哪兒網預訂助手”標識的供應商處購買機票，將有機會獲得每天抽出的100張免費機票。
最近一段時間，去哪兒網受困“400欺詐事件”。去哪兒官方此前已發表回應稱，由于谷歌對在去哪兒網上投放的廣告審查不嚴，造成欺詐事件的發生。公司已聯系消費者，進行全額賠付，同時屏蔽谷歌的機票類廣告投放，阻止400電話詐騙再次發生。
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本文標題：去哪兒網斥資千萬升級消費保障計劃
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