12月10日消息，賽迪信息電子商務(wù)咨詢中心副總經(jīng)理，高級(jí)咨詢師何瀟先生昨日做客賽迪網(wǎng)訪談欄目，就團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)等話題做了解讀。何瀟認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)商家資源的整合能力和服務(wù)信用擔(dān)保能力是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)的核心，也是決定其發(fā)展能否成功的關(guān)鍵因素。何瀟同時(shí)談及，團(tuán)寶網(wǎng)“隨時(shí)退”服務(wù)的推出對(duì)整個(gè)市場(chǎng)起到規(guī)范作用，會(huì)把一些出發(fā)點(diǎn)或者經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)不好的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站擠出市場(chǎng)，對(duì)于市場(chǎng)的成長(zhǎng)起到積極的作用。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的主要問(wèn)題是消費(fèi)者的不信任感
主持人：大家好，今天非常榮幸請(qǐng)來(lái)了賽迪信息電子商務(wù)咨詢中心副總經(jīng)理、高級(jí)咨詢師何瀟先生跟我們一起探討關(guān)于團(tuán)購(gòu)行業(yè)話題。現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)呈現(xiàn)“千團(tuán)大戰(zhàn)”局面，您作為行業(yè)的專家，您怎么看待現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的整體情況？
賽迪信息電子商務(wù)咨詢中心副總經(jīng)理高級(jí)咨詢師 何瀟
何瀟：從2010年開(kāi)始以來(lái)，國(guó)家團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展十分迅猛，這也是這個(gè)市場(chǎng)的一個(gè)特點(diǎn)，也可以說(shuō)是電子商務(wù)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的亮點(diǎn)之一。
主持人：關(guān)于團(tuán)購(gòu)大家褒貶不一，比如質(zhì)量問(wèn)題，確實(shí)同時(shí)也給生活帶來(lái)很多的便利，我個(gè)人覺(jué)得這個(gè)市場(chǎng)還是有些亂，您怎么看待這些問(wèn)題？
何瀟：因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)在中國(guó)來(lái)說(shuō)剛剛興起，剛剛被消費(fèi)者所接納的業(yè)務(wù)。它在發(fā)展初期可能會(huì)有這樣、那樣的問(wèn)題，就像其他電子商務(wù)發(fā)展初期一樣，比如像B2C、C2C發(fā)展初期也會(huì)有類似的問(wèn)題，隨著電子商務(wù)量越來(lái)越大，對(duì)國(guó)家影響力也會(huì)越來(lái)越大，國(guó)家也會(huì)出現(xiàn)引導(dǎo)的措施，讓市場(chǎng)更加規(guī)范的發(fā)展。團(tuán)購(gòu)雖然發(fā)展很快，但是相對(duì)來(lái)說(shuō)體量還是比較小，可能在政策決策者看來(lái)，沒(méi)有專門(mén)量身訂作的政策去規(guī)范市場(chǎng)。但是已經(jīng)出臺(tái)的一些對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物政策已經(jīng)能夠有一部分涵蓋了團(tuán)購(gòu)出現(xiàn)的問(wèn)題。
總體來(lái)看，目前團(tuán)購(gòu)的主要問(wèn)題，消費(fèi)者反應(yīng)團(tuán)購(gòu)給大家不安全感，存在欺詐心理陰影。對(duì)于我們團(tuán)購(gòu)服務(wù)商來(lái)說(shuō)，這種欺詐分兩類，一類是我有主觀意向欺詐，還有一類是被動(dòng)的、客觀存在的欺詐行為，主要表現(xiàn)在，主觀的欺詐，通過(guò)預(yù)付費(fèi)方式收費(fèi)，有一些不法的服務(wù)商收費(fèi)完以后攜款退出市場(chǎng)。另外一類，服務(wù)商會(huì)設(shè)置條款陷井，比如我去買(mǎi)電影票的時(shí)候，他不會(huì)說(shuō)背后的陷井，但是消費(fèi)者買(mǎi)完以后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)我只能在指定場(chǎng)所看指定片子，這樣消費(fèi)者在消費(fèi)以后會(huì)有上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，這是主觀欺詐行為。客觀也有，比如加入團(tuán)購(gòu)的商家，主要是想提升自己的品牌去做營(yíng)銷、促銷的活動(dòng)，但是他可能沒(méi)有考慮到團(tuán)購(gòu)給他帶來(lái)的業(yè)務(wù)量激增會(huì)影響他的正常業(yè)務(wù)運(yùn)行，本身還沒(méi)有這個(gè)能力，能確保業(yè)務(wù)量增大以后，能夠提供同等的質(zhì)量服務(wù)，這也會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)一些不好的影響。 上一頁(yè)1 234 下一頁(yè)進(jìn)入論壇>>
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本文標(biāo)題：何瀟：商家和信用是團(tuán)購(gòu)決勝關(guān)鍵
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