近日，去哪兒網推出了面向特色酒店的營銷平臺——“酒店直通車”業務。該業務不同于此前用戶在去哪兒網上進行酒店搜索后，被引導至酒店官網或代理商頁面完成在線預訂的模式。“酒店直通車”業務集成了互聯網搜索和電話預訂的綜合應用，即當用戶在該平臺上搜索到了目標酒店之后，便可以通過撥打400電話與酒店前臺進行電話溝通。此外，加盟酒店還可以通過酒店直通車平臺來直接展示酒店的信息。
去哪兒網副總裁戴政認為，去哪兒網酒店直通車業務并不是傳統的定房中心，不收取酒店傭金，僅收取加盟酒店與用戶實際通話所產生的電話費用。
戴政表示，去哪兒網擁有3500萬月獨立訪問用戶，希望能夠憑借去哪兒網強大的訪問量幫助酒店直接在線做營銷，幫助酒店提升銷售率，節省分銷成本。去哪兒網是一個第三方中立平臺，不參與任何交易環節，去哪兒酒店直通車就是要將消費者直接引領到酒店的前臺做預訂。
酒店直通車是一種打破常規的創新性嘗試，它首次實現跨領域整合資源，形成了電話+網絡+3G無線產品于一身的應用。這也是去哪兒網自去年12月推出萬元月薪酒店試睡員招聘計劃后，又一個針對酒店領域打出的營銷重拳。
戴政表示，“無論酒店直通車業務，還是酒店試睡員招聘，其實都是去哪兒網金睡衣工程的一部份。”而“金睡衣工程”，實際是一項針對酒店業各領域的全方位網絡營銷計劃。通過該計劃，將會為酒店業帶來全新的互聯網變革。去哪兒網酒店頻道，將從國家政策、行業標準、經濟價值、全民參與、獎勵機制等多角度，分別對金睡衣工程計劃進行解讀和實施。
位于北京的唐悅酒店是去哪兒網酒店直通車業務全國第一家合作伙伴，通過對2009年12月6日至2010年1月10日之間隨機抽取6天業務數據顯示，2009年12月6日，去哪兒網帶給唐悅酒店25個點擊查詢，1月10日點擊查詢增至47個，預定咨詢電話數量也從12月6日的3個，增至1月10日的9個，唐悅酒店在數據抽取的6天內一共產生了30個實際預定的酒店間夜，如果按照行業標準計算，通過在線代理商分銷30個間夜要繳納的傭金為1500元，而通過去哪兒網酒店直通車做在線營銷，消費者和酒店之間的通話時間是98.9分鐘，按照每分鐘2元的費用來計算，酒店的營銷費用僅為200元，節省了1300元的傭金成本。
而目前，大多數酒店分銷嚴重依賴攜程這類的在線旅游代理商，每售出一個酒店間夜都要收取高比例的傭金。
北京唐悅酒店總經理張藝表示，與去哪兒網酒店直通車業務的合作是一個相互磨合的過程，經過對接線員的培訓以及自身酒店特色的挖掘，唐悅酒店在去哪兒網的預定轉化率從合作初期的15.5%上升至目前的70%。節省了大量原本要支付給在線旅游代理商的傭金費用。
據悉，除全國連鎖型酒店外，單體酒店、特色酒店等都很難承擔自己建立酒店官方網站以及官網維護的運營成本。但是，絕大多數酒店經營者已經開始意識到網絡營銷對于酒店至關重要的意義，并有意識的開始嘗試線上銷售，而不僅僅通過傳統的上門拜訪和發傳單來進行宣傳。
去哪兒網“酒店直通車”業務把互聯網的在線應用和傳統中國人接受的電話預訂模式結合了起來。用戶在主動搜索酒店信息之后，直接與酒店通話，酒店前臺的服務人員不同于在線旅游代理商的呼叫中心的標準化式回答，可以針對自身酒店特色為客戶提供個性化的服務，例如向一家三口出行的游客推薦自己的家庭房而非普通大床房，提供更有針對性的路線指南信息等手段提高用戶黏性。
對于消費者來說，撥打400電話與酒店進行溝通，僅需要支付最最普通的市話費用，省時又省錢。此外，消費者直接與酒店溝通，旺季時期則更容易訂到房間，還可以通過電話與酒店砍價或者申請附加服務，例如贈送早餐等等。而對于酒店來說，直銷更利于掌握顧客數據，了解顧客需求，促進二次消費，培養顧客忠誠度，掌握更多的主動權，而非被動的依賴代理商進行分銷。
據戴政介紹，酒店頻道是去哪兒網快速發展的一條產品線。去年酒店產品收入增加了10倍。預計隨著酒店直通車業務的逐漸成熟，酒店產品收入還會進一步快速增長。
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