“B2C的好時光不會超過3年了，京東現在如果不加快行動，2012年‘可能會死得非常慘’。”一向快人快語的京東商城創始人劉強東日前對《第一財經日報》表示。
規模大并不是核心競爭力
但他說的似乎與目前形勢不太吻合。
幾乎所有的B2C電子商務企業，年營收增幅都超過100%。2004年至2008年，京東商城更是創造了年增300%的紀錄，遭遇經濟危機之后的2009年，年增幅也超過200%。而這也成為新蛋網、易訊、1號店等公司喜聞樂道的指標。
而且，B2C行業已處于最好的政策背景下。國家拉動內需的措施給品牌企業帶來了巨大機會，京東們將直接受益。
劉強東表示，幾年來，整個B2C行業追求規模化的趨勢很明顯，很多人認為這就是核心競爭力。他說，規模大不等于運營能力、服務能力高，增長迅速，主要是因為行業處于上升期。
這一上升期，吸引了大批投資人。過去幾個月，包括京東在內的B2C電子商務企業頻頻公布融資消息。其中，京東獲得老虎環球基金等投資方一筆1.5億美元投資；幾天前，1號店傳出獲得平安集團注資；而創立僅2年的華南易商務也獲得了IDG的投資。
“現在一大幫投資人都圍著你，說‘要嗎？要嗎？’。”劉強東說，有的企業一年銷售額僅700萬元，投資人也追著不放。
他甚至不惜“揭發”剛剛收購的千尋網。他說，之前投資商一年就投了它8500萬元，可是它一年就虧了8500萬元。
但他認為，行業第一波上升期快過去了。按照投資周期，從去年底開始，過了2012年，B2C行業將很困難。
“不可能說，30年都是好日子，我認為，2012年一定會出事。”他說，好時光不超過3年了。
事前準備
京東正緊急修煉，以應對3年后的日子。
上海嘉定物流中心正是其中一環。劉強東透露，公司目前與未來多年的發展瓶頸就是物流配送能力。截至目前，京東全國已擁有北京、上海、廣州、成都四大物流基地。5月至6月間，京東武漢物流基地也將正式動工。此外，它還有眾多小型配送中心。
劉強東表示，建設大型倉儲基地的標準是，該區域日訂單量須超過10萬件。比如京東上海物流基地之所以全國最大，理由是銷售額占京東近一半比例，去年更是占到57%。他透露，新增大家電業務后，公司物流能力更是捉襟見肘，目前正準備新建20到40個物流中心。
配送能力無法匹配訂單增幅，隱含著巨大成本。劉強東舉例說，去年核算數字發現，從北京發到西安的大家電，平均每件成本高達400多元。而如果在西安租庫房，每件平均成本僅48元，可節省90%。
物流能力短缺導致京東無奈放緩增速。他說，今年自己腳踩在油門上，明年要踩在剎車上，希望2011年增速不超過100%，否則可能會出問題。他透露，2009年下半年，公司經歷過客戶集中抱怨，算是教訓。他認為，2011年，公司服務能力僅匹配180億元銷售額，超過200億元，可能就是“災難”。
除了物流能力，還有更多細化服務、后臺運營能力等。劉強東表示，到2012年，京東要全部達到24小時服務、全天候服務、售后100分。“現在可以不做這些，日子也很好。但是現在不行動，到2012年，可能會‘死得非常慘’。”
京東放緩增速，似乎也是消除登陸資本市場后的發展落差風險。劉強東透露，公司2011年有望登陸納斯達克或香港資本市場，不會有第三個地方。
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