谷歌強(qiáng)調(diào)，Buzz的隱私問(wèn)題只是個(gè)別問(wèn)題，它從未打算令用戶(hù)困惑。谷歌強(qiáng)調(diào)說(shuō)，公司想讓用戶(hù)控制自己的隱私，雖然這與公司的數(shù)據(jù)收集需求相矛盾，但這對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

北京時(shí)間4月15日《財(cái)富》文章指出，在處理隱私問(wèn)題時(shí)，谷歌經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己象在走鋼絲一樣危險(xiǎn)。

畢竟，谷歌的任務(wù)是組織全球的信息并讓它們可被人們普遍獲得及有用。如果要求谷歌在保守個(gè)人隱私的同時(shí)實(shí)現(xiàn)這個(gè)任務(wù)，那簡(jiǎn)直就太難了。

谷歌產(chǎn)品顧問(wèn)Mike Yang表示：“我們的任務(wù)本身就會(huì)讓隱私成為我們面臨的一個(gè)問(wèn)題，我們?cè)敢獬姓J(rèn)這一點(diǎn)。究其原因，大多數(shù)企業(yè)是想盡可能少地保留客戶(hù)數(shù)據(jù)，但是我們公司的商業(yè)模式是建立于數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上的。”

谷歌從用戶(hù)那里收集用戶(hù)數(shù)據(jù)，然后利用那些數(shù)據(jù)來(lái)完善產(chǎn)品和廣告，讓用戶(hù)愿意點(diǎn)擊那些廣告。谷歌主要通過(guò)這種方式來(lái)獲利。如果所有谷歌用戶(hù)都不讓谷歌收集他們的個(gè)人信息，那么谷歌搜索引擎的有用性就會(huì)顯著降低，谷歌也就無(wú)法獲利了。

谷歌在幾周前推出社群網(wǎng)服務(wù)Google Buzz后，它的商業(yè)模式與隱私保護(hù)之間的沖突變得愈發(fā)激烈了。 Buzz中有一點(diǎn)設(shè)置非常令人不解，Buzz可以自動(dòng)跟蹤Gmail用戶(hù)最常用的電子郵箱聯(lián)系人，然后在用戶(hù)Buzz某事后將那些聯(lián)系人公開(kāi)。

公眾對(duì)此提出強(qiáng)烈抗議后，谷歌在Buzz發(fā)布兩天后對(duì)此進(jìn)行了修改，極大地緩解了用戶(hù)和信息保密團(tuán)體的顧慮。但是它的這種做法令某些人提出質(zhì)疑：相對(duì)于保護(hù)用戶(hù)隱私來(lái)說(shuō)，或許谷歌對(duì)賺錢(qián)的興趣更大一些。

谷歌強(qiáng)調(diào)，Buzz的隱私問(wèn)題只是個(gè)別問(wèn)題，它從未打算令用戶(hù)困惑。谷歌強(qiáng)調(diào)說(shuō)，公司想讓用戶(hù)控制自己的隱私，雖然這與公司的數(shù)據(jù)收集需求相矛盾，但這對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

Yang表示：“用戶(hù)的信任是第一位的，因?yàn)槿绻�隱私保護(hù)不透明，用戶(hù)就不會(huì)信任我們，他們也就不會(huì)再使用我們的服務(wù)。”

在那種觀念的指導(dǎo)下，谷歌在1月份推出了一項(xiàng)新的隱私計(jì)劃，目的是確保隱私設(shè)置的透明度，為用戶(hù)提供隱私信息的控制和培訓(xùn)。

谷歌表示，公司一直在努力告知用戶(hù)它將收集哪些數(shù)據(jù)并讓他們知道公司為什么收集那些數(shù)據(jù)，同時(shí)還告訴用戶(hù)如何根據(jù)隱私保護(hù)需求做出適當(dāng)選擇。

谷歌為搜索引擎而收集的數(shù)據(jù)都是最基本的數(shù)據(jù)。用戶(hù)每次在谷歌上輸入一個(gè)搜索詞，搜索引擎都會(huì)自己記錄下搜索的詞、搜索日期、時(shí)間、用戶(hù)電腦IP地址、瀏覽器類(lèi)型、操作系統(tǒng)和谷歌保存在用戶(hù)電腦上的cookie文本文件的識(shí)別數(shù)字。

谷歌的cookie可以讓搜索引擎知道用戶(hù)的偏好設(shè)置是什么，比如以英文顯示搜索結(jié)果，用戶(hù)希望每頁(yè)顯示多少個(gè)搜索結(jié)果等等。

如果將數(shù)十億搜索量對(duì)應(yīng)的上述信息都收集起來(lái)，谷歌就可以擁有大量的數(shù)據(jù)供它分析研究，從而完善其搜索引擎。例如，谷歌在過(guò)去幾年里給搜索引擎增加了許多新的功能比如建議搜索結(jié)果、拼寫(xiě)檢查、翻譯服務(wù)和搜索傾向等。

谷歌去年推出了基于用戶(hù)興趣愛(ài)好的廣告，提高了搜索廣告的針對(duì)性。谷歌通過(guò)將用戶(hù)最近瀏覽過(guò)的文章保存在cookie中，從而判斷用戶(hù)的興趣愛(ài)好，然后為他們提供相關(guān)的廣告。

谷歌還從注冊(cè)用戶(hù)那里收集數(shù)據(jù)。例如，它會(huì)收集用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)搜索歷史數(shù)據(jù)，然后利用那些數(shù)據(jù)為用戶(hù)提供相關(guān)廣告。

谷歌最近按照新的隱私保護(hù)政策發(fā)布了一批產(chǎn)品，比如Google Dashboard、Data Liberation和廣告內(nèi)含通知等等。那些服務(wù)可以讓用戶(hù)很方便地進(jìn)行隱私保護(hù)設(shè)置，控制谷歌收集的數(shù)據(jù)。

例如，如果你擁有一個(gè)谷歌帳戶(hù)，Google Dashboard會(huì)將你注冊(cè)的所有谷歌服務(wù)都列出來(lái)，同時(shí)列出了每項(xiàng)服務(wù)的隱私保護(hù)控制鏈接。Data Liberation可以讓用戶(hù)很容易將他們的信息從谷歌服務(wù)器上提取出來(lái)，按照需求輸入另一家不同的服務(wù)供應(yīng)商如雅虎的帳戶(hù)中。

谷歌基于用戶(hù)興趣發(fā)送的廣告都包含了一個(gè)廣告識(shí)別圖標(biāo)比如“by Google”。用戶(hù)可以點(diǎn)擊那個(gè)圖標(biāo)，然后控制谷歌能夠收集的用戶(hù)數(shù)據(jù)。

谷歌表示，它在幾年前就能夠提供基于用戶(hù)興趣的廣告了，但是直到去年才發(fā)布，以便它能確保用戶(hù)的隱私不被侵犯。谷歌表示，隨著透明度的增加，它可以在獲得用戶(hù)共享信息的同時(shí)保證用戶(hù)的隱私受到保護(hù)。

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