【IT商業新聞網訊】(記者 王小蒙 )據報道,近日,搜狐、華友世紀、上海掌拓、深圳美思、北京鴻訊、長沙掌訊、深圳泰特等SP企業因在經營過程中違規遭到通報被罰。據了解,這批SP企業在經營過程中分別存在業務計費違規、虛假宣傳、短信點播違規、服務投訴、明碼標價不規范、業務存在資費不明確、技術漏洞等違規行為。依據規定,40家SP企業分別被罰進行暫停端口、業務下線和扣除積分等處理。
SP廠商違規圈錢問題已經成為每年投訴的熱點,如今查處的這些企業只不過是SP違規廠商的九牛一毛,只是像搜狐這樣知名門戶網站也“加入”了違規名單,讓人十震驚。作為國內知名的門戶網站,搜狐應該更好的規范自己的行為,而不是利用自己的資源優勢,信譽優勢來誘騙消費者的錢財。不過搜狐SP違規并不是首次。
據相關報道, 2007年6月26日,中國移動在整手機終端中內置的SP業務時曾發布通報,稱發現新浪、搜狐、騰訊等11家大型SP擅自開展手機(終端)內置業務,遂對其進行重罰。
而在2004年09月15日, 中國三大門戶網站——新浪、搜狐和網易在北京宣布成立無線互聯網行業“誠信自律同盟”。搜狐等三大門戶網站承諾將共同嚴格遵守國家相應的法律法規和行業規范,為維護中國無線互聯網行業的健康、有序、成熟的發展起到積極的表率作用。
如今,反觀搜狐的表現,受巨大利益驅使,它早以將當初的“承諾”,以及曾經的受罰的教訓拋之腦后。
據了解,搜狐SP業務只要有搜狐無線包括短信(SMS)、彩信(MMS)、手機上網(WAP)、語音(IVR)、彩鈴(RBT)、手機游戲(Kjava)六大業務線以及GoodFeel音樂制作室、搜狐圖片工作室、搜酷音樂工場三大專業制作室。2005年12月搜狐無線推出手機門戶的手機搜狐網。
其實SP違規圈錢問題由來已久,從2001年中國移動最初開展移動夢網業務以來,這個問題也就隨之出現了。各種誘導消費者的行為層出不窮,并不斷玩出新花樣。除了上面提到的業務計費違規、虛假宣傳等行為外,有的SP商也和一些山寨手機合作,雙方采用內置吸費軟件的方式公然從用戶手機中“搶錢”。
對此,每年電信運營商都要查處一大批SP違規企業,但是在巨額利益的誘使下,違規企業的數目并沒有減少。
有數據顯示,在315投訴熱線中,SP廠商誘導用戶訂制短信的投訴一直占據著三大運營商投訴中很大的比例,在2008年,夢網業務投訴占比31.81%,資費不明投訴占比8.55%,客戶服務投訴占比8.14%。電信運營商雖然一直在查處SP違規問題,但是在SP巨大利益鏈中,通過與SP廠商的違規收入的分成,一定也獲益不少。
而面對投訴,運營商只得把矛頭指向違規源頭SP廠商。自SP業務開展以來,不斷的在查處SP違規廠商,但是違規的廠商也在不斷的出現,也并沒有減少的趨勢。
在3G牌照發放的大好環境下,SP業務將又會迎來新一輪的“投資潮”,如果不加以很好的規范,很多SP廠商在利益的誘使下,仍將會繼續魚肉消費者,擾亂市場秩序。
■SP:Service Provider的縮寫,負責根據用戶的要求開發和提供適合手機用戶使用的服務。SP通過運營商提供的增值接口為用戶提供服務,然后由運營商在用戶的手機費和寬帶費中扣除相關服務費,運營商和SP按照比例分成。
■此次中國移動查處違規SP名單
華友世紀、上海掌拓、深圳美思、北京瑞迪通、星潮在線、搜狐、華動飛天、指云時代、湖南智源、空中信使、天盈九州、龍博高通、全天通、世紀中彩、山東鴻聯、萬邦新基、東方商旅、天夏科技、南京我的網、北京嘉信合勝、北京鴻訊、長沙掌訊、雷霆萬鈞、深圳泰特、深圳彩夢、上海盛大、激動通信、上海芒果冰、上海恒瑞、北京成熙通。
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本文標題:SP廠商違規受罰 搜狐也入“圈錢門”
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