近日由中國婚慶婚介標準化委員會等機構共同起草的《婚介服務國家標準》正式頒布執行，該標準規定了婚介機構服務的基本原則：不向征婚者提供虛假信息，保障征婚者的個人信息安全，禁止提供無限期的服務，以及征婚者必須實名登記等。
中國社會工作協會婚介委員會總干事田范江表示，未來將完善婚介國標，包括推出針對網絡婚介的子標準，這意味著國內婚戀網站將納入規范。而田范江的另外一個身份則是百合網的CEO。目前，我國適齡單身人口超過5000萬，處于經營狀態的婚介機構有3000多家，婚介服務標準的出臺有可能規范目前婚介市場存在的諸多問題，更好地保護征婚者的權益。在田范江看來，正是過去數十年間婚介機構存在的種種亂相催生了婚介服務標準的出臺。
網絡婚介沖擊傳統婚介所
近日，中央電視臺《朝聞天下》節目，就婚介行業中不為人知的行業潛規則作了一個曝光式的專題報道。報道中的白女士，作為某大型婚介公司就職多年的業內資深人士，揭露出眾多觸目驚心的欺騙會員行為，諸如“大部分會員信息都是虛假的，哄騙對方交了錢，但其實并沒有適合他的人選”;“紅娘內部實行優勝劣汰，直接導致大量違規操作，婚托現象極為嚴重”;“廣告如同正龍拍虎，有些甚至千篇一律，內容多年一成不變”;“紅娘不負責任，會員交完錢，就讓他們自行約見，自己做甩手掌柜”等猛料，無不令人觸目驚心。
對此，田范江卻不以為然。在他眼里，這僅僅是目前飛速發展的網絡婚介服務機構中，一顆遺留下來的老鼠屎。田范江認為：“這個報道我們也在關注。我認為，報道中所謂的某大型婚介公司，其實只是目前興旺蓬勃、高速發展的婚介行業中，一個山寨李鬼。”
隨后，田范江介紹了目前婚戀行業中的整體發展現狀。他認為，緊隨著互聯網的高速發展，人們的溝通交流方式，正在歷經前所未有的變革。尤其是在中國，互聯網的發展普及更是令人驚嘆不已。2010年《社會藍皮書》中指出，2009年，中國互聯網普及率達到26%，超過世界平均水平。并且，隨著web 2.0技術的更新以及SNS等社會性網絡服務的紅火，人們開始將真實的情感交流，逐步搭載于高效的虛擬網絡平臺。比如千橡互動的人人網，就以“尋找多年不見的老友”為訴求，吸引了全國各地乃至海外用戶的加入。
而互聯網的這種真實化、情感化、搜索化特點，恰恰與婚介“為世人謀求幸福”的宗旨不謀而合。于是，從03年開始，經歷近5年多的市場培育，婚戀網站已經進入了飛速的增長期。而人們也逐漸接受了這種新鮮的尋找另一半的途徑：
“最新統計，目前百合網的注冊人數已經超過了2000萬人。” 田范江認為，實打實的數字，就已經能夠充分證明大眾對于婚介網絡化的認同度與接受度。很多單身用戶，更是把登陸婚介網站尋找心儀對象，作為每日必修的行程。比如前一段時間，就有一個會員寫郵件告訴他，他已經從原來的每天必定“魔獸世界”，到了現在不定時地就會看看有沒有新的女性會員資料，關注自己的排行，以及有沒有新的會員給自己寫信。
針對各地報道中反復突出的“婚托”問題，田范江一笑，用數字直接回擊了輿論的這個誤解：“我們依據‘心靈匹配’原則為用戶推薦對象。在百合網只有10萬注冊用戶時，心理測試匹配度超過60%的用戶只有15%左右。而當百合網有2000多萬注冊用戶后，每個人都能找到數十個乃至數百個同自己有90%以上匹配度的用戶。‘婚托’問題在傳統婚介所確實是個頑疾。不過婚戀網站作為新興的互聯網平臺，既然我們已經擁有了如此廣眾的注冊會員，何必花費人力物力去尋找甚至雇傭婚托呢？”
田范江還指出，報道中所謂的某大型婚介機構，只是上個世紀遺留的“歷史殘骸”。這種在小報紙的底欄、邊欄做虛假廣告，甚至是滿街招貼征婚啟事，只靠紅娘嘴上“忽悠”的傳統婚介所，今天由于面臨大型婚戀網站的猛烈沖擊，在一、二級城市的婚戀市場中已經退縮到市場的邊緣，不過在更小的城市，它們活躍的身影還時常可以看到。
婚戀網站應納入規范管理
不過，對于目前的網絡婚介行業發展，田范江還是表現出了一絲擔憂。
據他估計，中國目前的婚戀網站大約有100家左右，但其中真正有規模的只有不到5家。就像其他互聯網的商業模式一樣，婚戀網站過去幾年也經歷了瘋狂的“圈地運動”，而對自身的規范經營有所忽視。這導致婚戀網站的陣營中，確實存在一些新“李鬼”。并且，不可忽視的是，一些以往的不良婚介所，也搖身一變，穿上網站的馬甲濫竽充數，而讓人憎惡的操作方式仍然是換湯不換藥。
這個國家標準，就目前社會較為關注的“會員信息實名制”、“保護征婚者個人隱私”、“交往中的糾紛解決”、“從業人員資格審查”等核心問題，在標準中都已經有了白紙黑字的明文規定。
比如說，如果會員不完成他的實名信息驗證，那他就無法使用婚介網站中的各種高級會員搜索功能，更沒有同其他優質會員進行交往的資格。而“從業人員資格審查”規范，更是規定只有擁有相關職業資格證書(婚介師、婚姻家庭咨詢師、心理咨詢師等)的人員，才有資格擔當婚姻介紹服務從業者。而在這把標尺的考量下，不僅僅傳統的紅娘從此沒有了它的生存空間，而一些小的婚介網站，也會因為達不到標準而被迫改制甚至就此被市場淘汰出局。
田范江表示，標準已經產生了第一步的效果。首先是引發了媒體的普遍關注，從全國到地方，很多電視臺、報紙用巨大的篇幅來關注行業中不規范的機構，這其實是通過輿論來淘汰劣勢婚介機構。其次，在行業內，所有從業機構都已經知道這個標準，有一些前瞻性的企業已經開始行動起來。從一個剛剛推出不足一個月的標準來看，今天的成績是成功的。
不過，即便如此，目前婚介行業的企業對新國標的態度，還是可以分為先行者、觀望者和拒絕者三類。田范江認為，作為一個建議性標準，推動其廣泛實施的最大動力來自市場。“第一，國標直接展現出，一個好的婚介機構應該是什么樣子，消費者選擇時有據可依了。第二，就像ISO9000一樣，國標起到了一個證明性的作用。消費者參考國標，去優先選擇達標的婚戀機構，而回避不達標的，最終‘用腳投票’的結果，勢必促成行業內部形成良性競爭，一批李鬼倒下去，大量李逵就會站起來。”
田范江向記者拿出了下面這樣一份清單，目前百合網提供婚戀服務，需要查驗征婚者的身份證、戶口簿、學歷證書等身份證明文件，有婚史的征婚者需要出示離婚證明或喪偶證明，要求征婚者如實填寫個人信息登記表，并簽署個人信息真實性聲明。而且百合網按照國標要求，也不不提供無限期或介紹到成功為止的服務，承諾不向征婚者提供虛假信息。
不過，據比特網了解，目前《婚介服務國家標準》并非是強制性的國家標準，因此規范行業幾乎靠從業者的自覺。況且還缺乏明確的監管部門監督標準的實施。對此，田范江預測，在先行企業的口碑效應示范下，未來的1到2年內，全面達標的婚戀企業將大量出現。
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本文標題：婚戀網站納入監管 網絡婚介標準將出臺
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