“電話對(duì)對(duì)碰”是什么東西？可能大部分人都沒(méi)有耳聞。但就是這樣一個(gè)產(chǎn)品，成就了來(lái)自貴州的唯一一家創(chuàng)業(yè)板上市公司朗瑪信息（300288，收盤(pán)價(jià)62.10元）。
朗瑪信息公布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2012年上半年“對(duì)對(duì)碰”營(yíng)收6904萬(wàn)元，占總收入的96.55%。而公司年報(bào)及招股說(shuō)明書(shū)則顯示，在2011年、2010年、2009年、2008年，“對(duì)對(duì)碰”業(yè)務(wù)營(yíng)收分別為11214萬(wàn)元、7274萬(wàn)元、4247萬(wàn)元、3112萬(wàn)元，占同年總營(yíng)收入比例分別高達(dá)99.96%、99.16%、97.80%、99.45%，而且還出現(xiàn)高速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
但是，有分析認(rèn)為，由于“對(duì)對(duì)碰”是一種非常原始、僅靠撥號(hào)就能實(shí)現(xiàn)的聲訊服務(wù)，使用“電話對(duì)對(duì)碰”的大部分人群，應(yīng)該是固定電話及非智能手機(jī)用戶，而當(dāng)下的很多智能手機(jī)價(jià)格非常便宜，而且其所能提供的多項(xiàng)社交功能，遠(yuǎn)強(qiáng)于“電話對(duì)對(duì)碰”的純語(yǔ)音交流。
“聊天室”撐起高增長(zhǎng)
近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者撥打了當(dāng)?shù)氐?ldquo;電話對(duì)對(duì)碰”接入號(hào)碼，一段音樂(lè)過(guò)后，一個(gè)女聲語(yǔ)音提示記者通過(guò)撥號(hào)選擇自己的性別與年齡；隨后，記者在語(yǔ)音提示下進(jìn)入了一個(gè)當(dāng)?shù)氐?ldquo;多人聊天室”；“聊天室”里，偶爾聽(tīng)到幾名當(dāng)?shù)厝瞬俜窖噪S興地閑聊，不時(shí)開(kāi)幾個(gè)玩笑，或者談?wù)撔┈嵤隆?/p>
沒(méi)錯(cuò)，就是這樣一個(gè)類似“聊天室”的產(chǎn)品，支撐起了朗瑪信息絕大部分“生計(jì)”。
記者注意到，撥打“對(duì)對(duì)碰”號(hào)碼是免費(fèi)的。只是，這樣一個(gè)“聊天室”的業(yè)務(wù)，是怎樣為朗瑪信息帶來(lái)如此豐厚的“真金白銀”呢？
在招股說(shuō)明書(shū)中，公司道出了自己的“賺錢(qián)秘方”：通過(guò)“撥打免費(fèi)、增值收費(fèi)”的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)新模式，用戶撥打“電話對(duì)對(duì)碰”不需要支付任何的通話費(fèi)或信息費(fèi)，以此實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的零成本，通過(guò)免費(fèi)服務(wù)，吸引了大量的用戶，打造了一個(gè)“陽(yáng)光交友、綠色聊天”的大型社交娛樂(lè)平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)提供更有吸引力的會(huì)員服務(wù)內(nèi)容，吸引用戶成為“電話對(duì)對(duì)碰”的包月會(huì)員，按月收取會(huì)員費(fèi)，從而將平臺(tái)的用戶優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為收入優(yōu)勢(shì)。
招股書(shū)顯示，“對(duì)對(duì)碰”的包月會(huì)員費(fèi)主要為15元/月。朗瑪信息工作人員透露，成為會(huì)員后，用戶將能夠享受諸如建立聊天室、優(yōu)先發(fā)言以及將非會(huì)員用戶擠出房間等諸多“特權(quán)”，而15元/月的會(huì)員收費(fèi)，則由公司與運(yùn)營(yíng)商以大體5：5的比例進(jìn)行分成。
據(jù)公司今年中報(bào)顯示，截至2012年上半年，“對(duì)對(duì)碰”不重復(fù)撥入電話用戶總數(shù)為905萬(wàn)，2012年6月末會(huì)員用戶數(shù)為219萬(wàn)。也就是說(shuō)，在撥打“電話對(duì)對(duì)碰”聊天的人中，有大約四分之一的人開(kāi)通了包月會(huì)員。正是這兩百萬(wàn)會(huì)員的會(huì)員費(fèi)分成，成為朗瑪信息“對(duì)對(duì)碰”業(yè)務(wù)的收入來(lái)源，也支撐起朗瑪信息高速增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)。數(shù)據(jù)顯示，公司今年上半年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3725.88萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)70.04%；1~9月凈利潤(rùn)5763.95萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)60.41%。此外，中報(bào)數(shù)據(jù)還顯示，“對(duì)對(duì)碰”業(yè)務(wù)的毛利率高達(dá)88.65%。
合作方獨(dú)缺中移動(dòng)
超高的毛利率無(wú)疑顯示出 “對(duì)對(duì)碰”有超強(qiáng)的吸金本領(lǐng)，但是，這樣一項(xiàng)“搖錢(qián)樹(shù)”業(yè)務(wù)，是否也會(huì)得到運(yùn)營(yíng)商的一致認(rèn)可？
公司三季報(bào)顯示，截至2012年9月30日，與公司有業(yè)務(wù)合作關(guān)系的中國(guó)電信及中國(guó)聯(lián)通的省級(jí)分公司，從2011年底的29個(gè)增加到2012年三季度末的43個(gè)。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，與朗瑪信息建立合作的運(yùn)營(yíng)商中，唯獨(dú)缺席了中國(guó)最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)。
其實(shí)，早在公司上市前就發(fā)布的招股說(shuō)明書(shū)顯示，公司已與中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行了溝通和交流，“電話對(duì)對(duì)碰”產(chǎn)品得到了中國(guó)移動(dòng)的初步認(rèn)可，測(cè)試網(wǎng)已于2011年3月份開(kāi)通試運(yùn)行，正式合作的商務(wù)談判也在積極地進(jìn)行之中。但目前公司與中國(guó)移動(dòng)尚未能就開(kāi)展業(yè)務(wù)簽署正式書(shū)面協(xié)議，未來(lái)，“電話對(duì)對(duì)碰”能否成功進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)存在不確定性。
此外，公司還在招股書(shū)中預(yù)測(cè)，如與中國(guó)移動(dòng)合作，以2010年底中國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)5.84億戶、2010年底“電話對(duì)對(duì)碰”會(huì)員滲透率0.49%計(jì)算，中國(guó)移動(dòng)“電話對(duì)對(duì)碰”的用戶數(shù)量將達(dá)到286萬(wàn)戶，預(yù)計(jì)年實(shí)現(xiàn)收入規(guī)模為5.15億元。
早在一年多前就開(kāi)始的合作談判，至今進(jìn)展如何？最近，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者致電朗瑪信息，公司證券部的一楊姓工作人員向記者表示，與移動(dòng)的合作現(xiàn)在依然沒(méi)有什么重大的進(jìn)展。“中國(guó)移動(dòng)方面，由于其內(nèi)部的一些結(jié)構(gòu)在調(diào)整，而且它是全國(guó)一張網(wǎng)的統(tǒng)一規(guī)劃，可能就不像聯(lián)通和電信，在省級(jí)分公司上有一定的獨(dú)立性，因此這項(xiàng)談判要困難一些。”
對(duì)此，一位熟悉電信行業(yè)的人士向記者透露，中國(guó)移動(dòng)是全國(guó)統(tǒng)一管理的，議價(jià)能力很強(qiáng)，朗瑪在談判中可能會(huì)處于劣勢(shì)；加上朗瑪?shù)漠a(chǎn)品本身不具備太大的吸引力，可能難以為中國(guó)移動(dòng)貢獻(xiàn)較高的ARPU（每用戶平均收入）值。
商業(yè)模式被指落后
電話聽(tīng)筒的另一端是一個(gè)常常被忽視的消費(fèi)群體。宏源證券在朗瑪信息的深度調(diào)研報(bào)告中指出，朗瑪信息的用戶主要專注于低收入人群，而這個(gè)群體人數(shù)眾多，可挖掘的需求空間很大。朗瑪信息的“對(duì)對(duì)碰”業(yè)務(wù)既能滿足低端人群對(duì)社交的剛性需求，也有利于社會(huì)穩(wěn)定。
“我們的用戶確實(shí)主要集中在低收入人群，在一般的大城市，很多人無(wú)法了解這個(gè)業(yè)務(wù)。但全國(guó)很多地區(qū)的農(nóng)村人口，包括很多打工者、學(xué)生，他們對(duì)我們產(chǎn)品知道得比較多。”公司上述工作人員向記者表示，“但是，對(duì)于這種市場(chǎng)需求，我們感覺(jué)也并不是非常大。”
國(guó)泰君安分析師楊昊帆在研究報(bào)告中指出，“電話對(duì)對(duì)碰”業(yè)務(wù)是一款I(lǐng)VR（交互式語(yǔ)音應(yīng)答）業(yè)務(wù)，這樣的IVR業(yè)務(wù)缺陷是很明顯的：一是IVR業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)不夠酷，也不契合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)，這直接導(dǎo)致了“電話對(duì)對(duì)碰”的目標(biāo)用戶群體是小眾的、邊緣化的；二是IVR的產(chǎn)品表現(xiàn)形式也制約了后續(xù)的變現(xiàn)手段，每用戶價(jià)值難以提升。
“‘電話對(duì)對(duì)碰’這項(xiàng)業(yè)務(wù)依然是以電話為載體，從商業(yè)模式上來(lái)說(shuō)，是比較落后的。”一位私募研究員向記者直言，“對(duì)于這種依托運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音增值服務(wù)，其實(shí)談不上什么高科技。而且今后的趨勢(shì)是手機(jī)取代固定電話，智能手機(jī)取代功能手機(jī)，接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才是大勢(shì)所趨。”這位研究員表示，他本人不太看好“電話對(duì)對(duì)碰”的前景。
一位曾對(duì)朗瑪信息做過(guò)調(diào)研的TMT行業(yè)分析師則向記者表示，朗瑪信息的出現(xiàn)，可能與其在貴州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r有關(guān)。貴州地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)比較薄弱，收入水平也偏低，因此在這樣一個(gè)地方發(fā)展出這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)并不奇怪。“但是，如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這種需求可能也是較難支撐的。因?yàn)楫?dāng)下的很多智能手機(jī)價(jià)格非常便宜，其所能提供的多項(xiàng)社交功能，遠(yuǎn)強(qiáng)于‘電話對(duì)對(duì)碰’的純語(yǔ)音交流，屆時(shí)‘對(duì)對(duì)碰’產(chǎn)品是否還會(huì)被用戶采納，這是個(gè)未知數(shù)。”
目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)了諸多價(jià)格在600元以下的智能手機(jī)，并且還可以裝QQ、微信、人人網(wǎng)、陌陌等多項(xiàng)社交軟件，給“電話對(duì)對(duì)碰”帶來(lái)了不少的競(jìng)爭(zhēng)壓力。對(duì)于這一問(wèn)題，朗瑪信息工作人員向記者解釋：“中國(guó)有13億人口，只要很小的一個(gè)比例有需求，就會(huì)有很大的市場(chǎng)人群。目前，我們主要的收入還是依賴于‘對(duì)對(duì)碰’業(yè)務(wù)，但它也只是基礎(chǔ)通信運(yùn)營(yíng)商的增值業(yè)務(wù)。我們未來(lái)也要轉(zhuǎn)型成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，我們的愛(ài)碰、phone+軟件等，就是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上所做的布局。”
無(wú)顛覆性創(chuàng)新 難撼市場(chǎng)格局
對(duì)朗瑪信息于工作人員提及的愛(ài)碰及phone+軟件，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者用手機(jī)進(jìn)行了安裝體驗(yàn)。但記者在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，這些軟件與日常使用較多的微信、skype軟件相比，在功能上的差異并不大。
公司工作人員向記者介紹，愛(ài)碰軟件其實(shí)是將“電話對(duì)對(duì)碰”從傳統(tǒng)的語(yǔ)音通信向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)移植，愛(ài)碰將“對(duì)對(duì)碰”語(yǔ)音社區(qū)延伸成為APP軟件，智能手機(jī)用戶可實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)語(yǔ)音“對(duì)對(duì)碰”社區(qū)的對(duì)接。在未來(lái)智能手機(jī)全面替代傳統(tǒng)非智能機(jī)的行業(yè)趨勢(shì)下，愛(ài)碰仍然能幫助“對(duì)對(duì)碰”業(yè)務(wù)提升用戶量。
而對(duì)于phone+軟件，工作人員指出，它的定位是“skype+facebook”。該產(chǎn)品主打兩項(xiàng)功能：一是免費(fèi)通話；二是未來(lái)即將推出的熟人分享。免費(fèi)通話就是利用WIFI或者3G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的即時(shí)語(yǔ)音交流，而熟人分享則使用戶可以和電話簿中的熟人、親朋好友之間進(jìn)行圖片、音樂(lè)以及資料方面的相互分享。“但這些功能需要用戶雙方均安裝上phone+軟件才能實(shí)現(xiàn)，這也需要考驗(yàn)我們的推廣能力，只要用戶群擴(kuò)大，大家用起來(lái)就很方便。”
對(duì)于朗瑪信息在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的拓展，上述私募研究員向記者表示，“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，有大量的聊天、社交軟件可供用戶選擇，且包括手機(jī)QQ、微信、人人網(wǎng)等主流軟件的用戶群已經(jīng)十分穩(wěn)固，它（朗瑪信息）是以一個(gè)全新的姿態(tài)殺入互聯(lián)網(wǎng)，如果沒(méi)有顛覆性的創(chuàng)新功能，就未必能夠撼動(dòng)原有市場(chǎng)的格局。”
他還對(duì)phone+軟件發(fā)表了自己的看法，第一，phone+軟件很難實(shí)現(xiàn)較大的用戶基礎(chǔ)；第二，phone+軟件目前的定位依然是免費(fèi)聊天工具，如果沒(méi)有服務(wù)上的進(jìn)一步創(chuàng)新，盈利模式上將面臨較大考驗(yàn)。
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本文標(biāo)題：聯(lián)姻中移動(dòng)未果 朗瑪信息怎能靠“聊天”營(yíng)生
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