這幾天被一件事震驚了,起因是看到淘寶商城等電子商務(wù)網(wǎng)站將自己的商品貨架擺進(jìn)了微博。這可是件不小的事,雖然新浪微博口口聲聲說不會成為購物網(wǎng)站,但其卻“變相”為電商們提供了一個(gè)展示與導(dǎo)購的平臺。
一、微博驚現(xiàn)淘寶商城促銷頁面
如果說過去淘寶商城、京東商城及麥考林只是與一般企業(yè)或機(jī)構(gòu)一樣利用微博,那么也沒什么值得驚訝;如果說他們僅僅是使用一般的新浪微博企業(yè)版也沒什么,但是他們一下子在企業(yè)版新浪微博上多出了一個(gè)頁面——“促銷”,這不能不讓業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生了無限的遐想與猜測:新浪微博與這些電商究竟想做什么?
筆者實(shí)地訪問了淘寶商城、京東商城及麥考林等在新浪微博開設(shè)的“促銷”頁面。這種頁面是新浪微博企業(yè)版新增的一個(gè)頁面。另一個(gè)頁面為“企業(yè)主頁”,這個(gè)已經(jīng)有了幾個(gè)月了,主要是針對企業(yè)而設(shè)的功能,如簡介、公告欄、留言板、廣告板、視頻廣告、友情鏈接、投票及管理層賬號等。然而,對于“促銷”這一新頁面,不看不知道,一看嚇一跳。
在“促銷”頁面上,目前可以看到,左側(cè)是商品分類;中間即為各類商品展示,這幾乎已經(jīng)是電商網(wǎng)店的貨架的照搬,每個(gè)商品的下面還有“搶購”按鈕、分享人數(shù);右側(cè)上方為優(yōu)惠券(目前基本上只要關(guān)注該電商賬號即可獲得一張優(yōu)惠券),右側(cè)下方為“猜你喜歡”的商品推薦,不過我看到其猜的幾乎沒我喜歡的,估計(jì)其猜測規(guī)則還很簡單,不知以后能否在數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)上猜得更準(zhǔn)確些。
二、電商將貨架擺進(jìn)微博的意圖
很明顯,新浪微博中上述企業(yè)的“促銷”頁面本質(zhì)上就是電商網(wǎng)站將自己的貨架擺進(jìn)了微博平臺。值得注意的是,如果說麥考林將貨架擺進(jìn)微博是因?yàn)槠渑c新浪有“親戚”關(guān)系,這沒什么意外,然而淘寶商城與京東商城這兩國內(nèi)電商巨頭的跟進(jìn),則顯得意味深長。
實(shí)際上,即使沒有該“促銷”頁面,不論是非企業(yè)版的微博,還是原先只有企業(yè)主頁的企業(yè)版微博,都已經(jīng)為電商網(wǎng)站發(fā)揮了重要對作用——推薦商品的同時(shí)引來流量。其中,還包括在電商網(wǎng)站的商品頁面直接將商品信息分享到微博平臺,部分電商網(wǎng)站允許微博用戶直接使用微博賬號登錄電商網(wǎng)站,以及在微博上進(jìn)行售前咨詢、售后服務(wù)及相應(yīng)的口碑分享。
在有了“促銷”頁面以后,感覺就像電商將自己的商品展示(貨架)功能直接推到了微博用戶的面前。這比原先微博中“碎片式”地推薦商品要顯得更加全面、系統(tǒng)及完整。況且,其中還將商品進(jìn)行了分類,如女裝、男裝及箱包等等,并提供了優(yōu)惠券功能,甚至聽說還有電商網(wǎng)站利用微博開展團(tuán)購及各類活動。
其實(shí)結(jié)論很簡單:利用當(dāng)然比不利用好。至少,微博為電商平臺增加了一條展示商品并引導(dǎo)消費(fèi)的渠道,何樂而不為?只是,拋開麥考林不說,淘寶商城與京東商城將貨架擺進(jìn)微博很可能對其他電商起到示范作用。
三、微博與電商網(wǎng)站之間的關(guān)系
在討論上述電商網(wǎng)站將貨架擺進(jìn)了微博這一問題的同時(shí),我們不得不思考另一個(gè)問題:微博平臺與電商網(wǎng)站今后將是一種什么樣的關(guān)系?筆者認(rèn)為,應(yīng)該是相互依存、互惠互利的關(guān)系。
在現(xiàn)代商業(yè)與經(jīng)營環(huán)境中,這樣一種互利關(guān)系是一種很正常的理念,沒有多少企業(yè)只通過唱獨(dú)角戲就能有長足的發(fā)展。多數(shù)情況下,各個(gè)企業(yè)要發(fā)揮各自的特長,通過大家合作的方式,創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會及利益。
如果新浪微博之類的平臺只是搭個(gè)一般社交網(wǎng)站的臺,作用顯然是有限的,而如果能將各個(gè)行業(yè)的大企業(yè)、機(jī)構(gòu)及政府部門都聚攏過來,則微博就變成了一個(gè)較完整的虛假社會,這樣才更能符合“社交網(wǎng)站”或“社會化媒體”的“社會”特性。
對于微博上不同類型的大企業(yè)、機(jī)構(gòu)及政府部門,微博平臺也必須考慮如何提供更有針對性的服務(wù)。新浪微博在企業(yè)版微博上的探索做了有益的嘗試。特別時(shí),此次針對電商網(wǎng)站推出的“促銷”頁面,直接為電商網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)購物用戶兩方同時(shí)提供了方便,當(dāng)然從長期看,新浪微博之類的平臺也會受益。
所以,微博與電商網(wǎng)站的關(guān)系,就是一個(gè)搭臺,一個(gè)唱戲。臺子搭牢些,并提供良好的“布景”、“燈光”及“音響”等功能,幫助電商網(wǎng)站將這臺戲演好,微博平臺就完成了使命,并最終會獲得收益,這也許才是新浪微博口口聲聲說的“不會成為購物網(wǎng)站,只是為廣大電商提供一個(gè)社會化經(jīng)營的服務(wù)平臺”之本意。
總之,在中國,微博是個(gè)神奇的東西,吸引了那么多的個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)及政府部門的使用,不同類型的用戶有不同的想法,除了用戶自己挖掘微博的各類價(jià)值外,微博平臺如果能提供一些針對不同行業(yè)的通用功能,則會為微博的深層次應(yīng)用及功能發(fā)揮起到重要的推動作用。加油,中國的微博!
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