在史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)執(zhí)掌微軟的13年期間，雖然該公司的利潤(rùn)額創(chuàng)下了歷史記錄，但這家軟件巨頭同開(kāi)發(fā)者的合作關(guān)系卻日漸疏遠(yuǎn)，并最終導(dǎo)致其各項(xiàng)業(yè)務(wù)陷入停滯狀態(tài)。微軟也曾經(jīng)有過(guò)非常風(fēng)光的日子。雖然微軟曾經(jīng)對(duì)市場(chǎng)潮流非常敏銳，但過(guò)去10年中，該公司卻坐吃Windows操作系統(tǒng)和Office辦公軟件的老本，進(jìn)而錯(cuò)過(guò)了社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。
微軟的好日子于2000年時(shí)已正式結(jié)束，當(dāng)時(shí)微軟聯(lián)合創(chuàng)始人比爾·蓋茨(Bill Gates)將公司CEO的職位傳給了鮑爾默。而此舉最具象征意義的是：微軟執(zhí)掌者由一位技術(shù)型CEO換成了一位商業(yè)型CEO。其最終效果確實(shí)不怎么樣。鮑爾默此前宣布，他將于今后12個(gè)月內(nèi)退休。在鮑爾默作出此決定后，微軟必須回歸到“與開(kāi)發(fā)者同命運(yùn)”的根本上面來(lái)。為達(dá)到此目的，該公司必須主動(dòng)對(duì)其產(chǎn)品線實(shí)行開(kāi)源措施。
十年停滯
當(dāng)然，蓋茨也不是一夜之間就從微軟管理團(tuán)隊(duì)中消失，但不可否認(rèn)的是，他在微軟的影響力卻日漸下降，其股價(jià)走勢(shì)也是如此：
在鮑爾默執(zhí)掌微軟期間，雖然該公司單季度利潤(rùn)超過(guò)了其他大量公司自創(chuàng)建以來(lái)的利潤(rùn)總和，但這也正是微軟難以應(yīng)對(duì)的問(wèn)題之一：鮑爾默盡其所能將微軟兩大主要盈利產(chǎn)品Windows和Office的盈利能力發(fā)揮了極限，與此同時(shí)卻忽視了公司的未來(lái)發(fā)展方向。
親CIO、遠(yuǎn)開(kāi)發(fā)者
而鮑爾默的問(wèn)題是，他并不知道未來(lái)會(huì)是何種樣子。在美國(guó)科技產(chǎn)業(yè)人士建議管理者注重聽(tīng)取技術(shù)社區(qū)意見(jiàn)以找到未來(lái)發(fā)展方向的同時(shí)，鮑爾默在過(guò)去13年中，卻一直專心聽(tīng)取各企業(yè)首席信息官(CIO)的相應(yīng)意見(jiàn)。這些CIO們給出的答案是：微軟應(yīng)該將現(xiàn)有各項(xiàng)工具加以改進(jìn)以適應(yīng)市場(chǎng)需求。如此一來(lái)，雖然微軟SharePoint等產(chǎn)品性能非常不錯(cuò)，但卻沒(méi)能給人留下多少深刻印象。
這些CIO們有著謹(jǐn)慎行事的天性，因此對(duì)于微軟的未來(lái)發(fā)展之路，他們根本無(wú)法向鮑爾默提供任何實(shí)際性建議。
在此過(guò)程中，微軟完全錯(cuò)過(guò)了開(kāi)發(fā)者向服務(wù)器軟件開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，如Node.js編程語(yǔ)言、更為現(xiàn)代的NoSQL數(shù)據(jù)庫(kù)、基于云計(jì)算的開(kāi)發(fā)和部署等等。而這種趨勢(shì)，其實(shí)也正是過(guò)去10年中科技產(chǎn)業(yè)最大轉(zhuǎn)型的組成部分：開(kāi)源開(kāi)發(fā)者的崛起。開(kāi)源代碼使開(kāi)發(fā)者擺脫了某一家企業(yè)的束縛，從而使他們能夠在不需經(jīng)過(guò)許可前提下就能嘗試各項(xiàng)新技術(shù)。
出于保護(hù)Windows和Office兩大現(xiàn)金牛目的，鮑爾默對(duì)開(kāi)源軟件社區(qū)持不歡迎態(tài)度。其最終結(jié)果，無(wú)疑是疏遠(yuǎn)了任何能夠讓微軟保持業(yè)界領(lǐng)先地位的技術(shù)人才。微軟最近對(duì)其開(kāi)發(fā)者網(wǎng)站MSDN進(jìn)行了調(diào)整，此舉就體現(xiàn)出微軟曾長(zhǎng)期重視市場(chǎng)營(yíng)銷，而疏遠(yuǎn)了開(kāi)發(fā)者社區(qū)。
一葉障目
過(guò)去13年中，鮑爾默在疏遠(yuǎn)了開(kāi)發(fā)者的同時(shí)，整天只聽(tīng)取CIO市場(chǎng)反饋以及微軟高利潤(rùn)的信息。正因?yàn)槿绱耍U爾默對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)的崛起并不感到擔(dān)心。舉例來(lái)說(shuō)，鮑爾默在談及蘋果iPhone手機(jī)時(shí)，曾表示其價(jià)格過(guò)高，且對(duì)于商務(wù)市場(chǎng)的親和度不高。
盡管鮑爾默當(dāng)時(shí)聲稱微軟每年會(huì)銷售“數(shù)百萬(wàn)部手機(jī)”，但殘酷的現(xiàn)實(shí)是，蘋果發(fā)布iPhone后，微軟的手機(jī)業(yè)務(wù)也就日落西山。后來(lái)的事實(shí)證明，決定手機(jī)發(fā)展方向的人群并不是CIO等企業(yè)高管，而是最為普通的消費(fèi)者。
前行之路
在鮑爾默即將淡出微軟舞臺(tái)之際，微軟今后的最大希望還在于：提拔或從外部招聘一位能夠?qū)Ｗ⒂诩夹g(shù)開(kāi)發(fā)的CEO，一位對(duì)開(kāi)發(fā)者態(tài)度友好的新CEO。另一方面，微軟還需改變對(duì)開(kāi)源軟件的敵視態(tài)度，并將開(kāi)源軟件視為“頭等公民”。雖然微軟此前已采取了大量措施，以鼓勵(lì)外部開(kāi)發(fā)者在其平臺(tái)上開(kāi)發(fā)出各類應(yīng)用程序，但到目前為止，該公司尚未全力支持開(kāi)源軟件。
以Kinect體感游戲控制器為例，雖然微軟在一定程度上向開(kāi)發(fā)者開(kāi)放了該平臺(tái)，但該公司很快又表示，外部開(kāi)發(fā)者實(shí)際上無(wú)法訪問(wèn)到Kinect的專有代碼。“小打小鬧的修補(bǔ)”而非“完全訪問(wèn)”，也正是微軟對(duì)于外部開(kāi)發(fā)者的態(tài)度所在。
或許這也正是鮑爾默所能容忍開(kāi)發(fā)者的限度。只是這種戰(zhàn)略，也讓微軟在21世紀(jì)迷失了方向。
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本文標(biāo)題：鮑爾默時(shí)代的微軟：疏遠(yuǎn)開(kāi)發(fā)者致業(yè)務(wù)停滯
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