北京時間3月27日消息，據(jù)國外媒體報道，Birchbox是一個化妝品發(fā)現(xiàn)及零售平臺，用戶每月支付一定費用就可以獲得高檔化妝品樣品訂閱服務(wù)。其聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)合CEO Katia Beauchamp表示，對她生活帶來重大影響的科技物品就是防水筆記本，她一邊洗澡一邊用它來記錄任務(wù)，最終實現(xiàn)了人生夢想。
Katia Beauchamp說，“Birchbox不僅令人喜愛，而且還十分具有實用性。沒有什么能比功用性能更能夠獲得用戶好感。”
Katia Beauchamp和其商業(yè)伙伴Hayley Barna一直在探尋一種結(jié)合線上網(wǎng)絡(luò)便利性功能和線下商品銷售為一體的模式旨在幫助消費者發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品。而這種模式探索已經(jīng)有越來越多的企業(yè)競爭對手參與進(jìn)來。當(dāng)然，Birchbox無疑是這個領(lǐng)域做得最好的硅谷創(chuàng)業(yè)者之一。
Birchbox 這種模式有點像Allure雜志，也有點像Amazon.com，但是具有一種更加個人化的色彩。用戶每月只需付費10美元，就可以獲得由Birchbox寄來的一個粉紅色盒子包裝的設(shè)計師美容產(chǎn)品樣品。用戶定制的樣品包裝十分精美，樣品被細(xì)心地包裹在嵌有彩帶的包裝紙中，并附有面霜、睫毛膏、護(hù)發(fā)產(chǎn)品的一系列細(xì)節(jié)描述。
通過完美結(jié)合線下體驗和線上的美容和產(chǎn)品攻略，公司聯(lián)合創(chuàng)始人把和編輯內(nèi)容聯(lián)系在了一起。公司有一個編輯團(tuán)隊，每個月都會對一些美容達(dá)人進(jìn)行關(guān)于彩妝推薦的采訪，同時還會創(chuàng)建一些具有指導(dǎo)性的YouTube視頻。這樣，Birchbox網(wǎng)站為女性用戶提供線上線下一站式消費和咨詢體驗。
Katia Beauchamp表示，“對于Birchbox的定義有很多，可以說Birchbox是一家媒體公司，一家編輯公司，一家電子商務(wù)企業(yè)，當(dāng)然，它絕對也稱得上是一家高科技企業(yè)。”
Katia Beauchamp和 Hayley Barna在2009年時候就合作創(chuàng)辦了Birchbox，當(dāng)時她們還在哈佛商學(xué)院上大學(xué)，去年，公司從10人規(guī)模擴展到了60名員工。
下面為Katia Beauchamp接受The Huffington Post科技圈女性系列采訪，采訪中她談到了社交媒體對創(chuàng)業(yè)公司可能產(chǎn)生的影響，以及創(chuàng)業(yè)公司為何要整合內(nèi)容消費和電子商務(wù)等多種要素。
當(dāng)你在毫無準(zhǔn)備的情況下是怎么開始這家公司的？
我認(rèn)為不存在完全準(zhǔn)備好的可能，這不是可行的辦法。我覺得如果你知道未來要發(fā)生什么，將是非常恐怖的。
社交媒體對Birchbox發(fā)展和成長有什么重要影響？
影響非常大。在獲取更多的Birchbox訂閱用戶方面，社交媒體一直扮演著重要角色，而且打從一開始，社交媒體一直對建立Birchbox良好的口碑起著重要的影響。某種程度上可以說Birchbox是草根和高端的交集。對于草根階層來說，讓這些高端產(chǎn)品能夠更加容易的獲取是十分重要的。
其他人對女性用戶的理解有何偏差？
作為消費者用戶，我們可能會閱讀雜志或者內(nèi)容后然后變得很想要購買某款產(chǎn)品，但是在實際發(fā)現(xiàn)購買某款產(chǎn)品之前我們可能要經(jīng)歷許多步驟。我們覺得不應(yīng)該在電子商務(wù)和內(nèi)容消費之間設(shè)立這些步驟，它們應(yīng)該是同等重要的。消費者可以線上獲取信息，而學(xué)院派卻認(rèn)為需要分離購買流程和信息消費。但是，我們發(fā)現(xiàn)其實二者界限十分模糊，而且媒體公司也開始進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域了。你不應(yīng)該害怕為用戶發(fā)布編輯內(nèi)容以供其進(jìn)行消費。
但是，對于結(jié)合內(nèi)容發(fā)布和銷售為一體模式的網(wǎng)站發(fā)布的信息，用戶會相信嗎？因為發(fā)布者肯定是會對自己商品進(jìn)行正面描述的。
我們是在真正喜歡某款產(chǎn)品的情況下，然后對用戶進(jìn)行該產(chǎn)品的介紹的。我認(rèn)為，顧客是已經(jīng)有購買動力的情況下才來看評介的。我們把編輯內(nèi)容和電子商務(wù)是放在同等的價值上看待的，我認(rèn)為顧客是能夠信任我們的，因為我們并沒有只側(cè)重在一個方面而忽視另一個方面。
必須承認(rèn)消費者不同的成長階段。再往前走，我覺得完全與營銷、電子商務(wù)分開的媒體公司將不存在。界限不再是清晰的，而是變得越來越模糊。我們有優(yōu)勢從兩方面著手（即編輯內(nèi)容和電子商務(wù)）。
女性用戶網(wǎng)購方式有哪些改變？
我覺得用戶現(xiàn)在被靈感所影響，而非某個確切的影響因素。人們在尋找靈感的時候，社交媒體將是一個重要的工具。特別是Pinterest，我發(fā)現(xiàn)跟朋友談?wù)撽P(guān)于使用Pinterest得越多，就發(fā)現(xiàn)有更多的人因為Pinterest激發(fā)了購物欲望。
在科技圈你覺得有哪些新趨勢最讓人興奮？
我們?yōu)橹d奮的新趨勢是基于圖片分享的，因為它能夠激發(fā)人的靈感，此外對于顧客來說還能夠與品牌商進(jìn)行簡單的互動，并顯示自己的消費行為和個性特征。
此外，還能讓我們知道用戶真正感興趣的點在哪里，這樣我們就能基于用戶的興趣和喜好創(chuàng)建內(nèi)容，以及銷售產(chǎn)品。反過來，我們也向用戶展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，讓其對我們的品牌有更深的理解，并潛在地影響其消費行為。
針對女性顧客的Birchbox服務(wù)是由身為女性的你們一手打造出來的，為此，你們覺得你們比男性創(chuàng)業(yè)者在這個行業(yè)更有優(yōu)勢嗎？
真實可靠性對任何事來說都是一個有利的助推劑。當(dāng)你和品牌商以及投資人討論的時候，你必須得真誠的表達(dá)發(fā)現(xiàn)功能是如何服務(wù)于女性用戶的，如果你自己本身不是女性的話，你是很難有感同身受的女性產(chǎn)品使用感覺的，而且更不可能打造出一個價值500億美元市值的平臺的。而對于一個男性創(chuàng)業(yè)者來說，要打造一款定位女性消費者的產(chǎn)品無疑是更加困難的。
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本文標(biāo)題：Birchbox創(chuàng)始人：社交媒體顯著影響公司成長
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