自打《圣經(jīng)》問(wèn)世以來(lái)，對(duì)《圣經(jīng)》的解讀已經(jīng)如汗牛充棟，數(shù)不勝數(shù)。其中不光有對(duì)《圣經(jīng)》經(jīng)典的解讀，還有對(duì)解讀的解讀，人們通過(guò)閱讀《圣經(jīng)》認(rèn)識(shí)神、認(rèn)識(shí)自然、認(rèn)識(shí)人自身。
如果一本書(shū)能當(dāng)之無(wú)愧地被稱(chēng)為某一行業(yè)的“圣經(jīng)”，那么毫無(wú)疑問(wèn)，從業(yè)者應(yīng)該進(jìn)行仔細(xì)研讀。貝索斯歷年致股東書(shū)就是這樣的“電子商務(wù)圣經(jīng)”。這不是一本書(shū)，而是貝索斯每年給亞馬遜的所有股東所寫(xiě)信件的輯錄。
作為電子商務(wù)的先驅(qū)，1995年，貝索斯在西雅圖的一間車(chē)庫(kù)中起家，建立了如今全世界最早的電子商務(wù)公司之一亞馬遜。托馬斯。弗里德曼曾在《紐約時(shí)報(bào)》撰文，稱(chēng)“亞馬遜是注定要失敗的，別人在臥室里都能再建一個(gè)亞馬遜”。
十余年過(guò)去了，亞馬遜已經(jīng)成為世界最大的電子商務(wù)公司，熬過(guò)了長(zhǎng)期的虧損，不僅預(yù)言中的失敗沒(méi)有降臨，而且亞馬遜已經(jīng)從單一的網(wǎng)上書(shū)店演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)零售巨頭。
《圣經(jīng)》只有一本，但每個(gè)人通過(guò)閱讀得到的感悟都獨(dú)一無(wú)二。所有電子商務(wù)從業(yè)者通過(guò)自己實(shí)踐得到的經(jīng)驗(yàn)也許因?yàn)樾袠I(yè)細(xì)分、所處區(qū)域不同而有所區(qū)別，成功者自有其獨(dú)到之處，失敗者的失敗原因也不盡相同。
喬布斯去世后，《福布斯》雜志將貝索斯稱(chēng)為科技界最具夢(mèng)想家和哲學(xué)家氣質(zhì)的CEO。在這個(gè)電商行業(yè)回歸理性的時(shí)候，有必要重新細(xì)讀貝索斯歷年的致股東信。聽(tīng)聽(tīng)這些金玉良言吧，讀者必將從中得到啟示。
1997年
1997年，亞馬遜的客戶(hù)達(dá)到了150萬(wàn)，營(yíng)收增長(zhǎng)了838%，達(dá)到了1.478億美元。
這一年的致股東信最具代表性，信中表露出的理念、思想一直貫穿于亞馬遜歷年的發(fā)展中。這封信也被貝索斯附于之后歷年致股東書(shū)的最后，給股東作為參考。
在信中，貝索斯提出經(jīng)營(yíng)企業(yè)的核心觀念應(yīng)該是，以創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值為核心。從此以后，無(wú)論是亞馬遜處于高速發(fā)展階段，還是經(jīng)歷2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂的低谷，“長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值”一詞都頻頻出現(xiàn)在信中。
他寫(xiě)道：“這種價(jià)值直接來(lái)自于我們鞏固并拓展自身目前市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的能力，我們的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位越強(qiáng)大，我們的商業(yè)模式越具有競(jìng)爭(zhēng)力。強(qiáng)大的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位將帶來(lái)更高的收入，更多的利潤(rùn)，更快的資金周轉(zhuǎn)速度，以及相應(yīng)的強(qiáng)大資本回報(bào)率。”
研究亞馬遜的歷史，會(huì)發(fā)現(xiàn)貝索斯之所以能夠在長(zhǎng)期虧損的時(shí)期堅(jiān)持住，就是源于他所秉持的理念，要保持市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，不考慮短期內(nèi)盈利。如果將視線轉(zhuǎn)回國(guó)內(nèi)，可以發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)目前處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)公司多是這樣的想法。
傳統(tǒng)零售業(yè)看電子商務(wù)，多半是帶著看笑話的心態(tài)。他們最納悶的一點(diǎn)就是，這些電子商務(wù)公司都不掙錢(qián)，比賽花風(fēng)投的錢(qián)，這種模式能持續(xù)嗎?
而京東、當(dāng)當(dāng)這樣領(lǐng)先的電子商務(wù)公司確實(shí)都不盈利，以京東為例，評(píng)論一般認(rèn)為京東“燒錢(qián)”的模式不可持續(xù)，京東去年銷(xiāo)售額達(dá)210億元也被評(píng)為迷信規(guī)模效應(yīng)。事實(shí)上，規(guī)模大確實(shí)意味著更強(qiáng)的議價(jià)能力，以及分布更廣泛的倉(cāng)儲(chǔ)物流。只不過(guò)，目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)粗放式的增長(zhǎng)方式，還遠(yuǎn)談不上通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低成本，提高利潤(rùn)的程度。
雖然如此，追求規(guī)模仍是新近試水的電子商務(wù)公司最大的夢(mèng)想。在前幾日蘇寧易購(gòu)氣派的奠基儀式上，蘇寧總裁張近東就放出豪言，蘇寧易購(gòu)2012年的銷(xiāo)售額要達(dá)到300億元，2020年達(dá)到3000億元。
雖然蘇寧在傳統(tǒng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)的大家電領(lǐng)域能比京東有6%-7%的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，但隨著京東的規(guī)模越來(lái)越龐大，蘇寧明顯也擔(dān)心這樣的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)能維持多久。
1998年
經(jīng)歷了亞馬遜業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張后，貝索斯明白下一步亞馬遜的后臺(tái)要有足夠的能力來(lái)保障業(yè)務(wù)的進(jìn)一步增長(zhǎng)。在物流、后臺(tái)系統(tǒng)、供貨商維護(hù)、品類(lèi)擴(kuò)張方面他都提出了自己的目標(biāo)。
國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)公司很多都沒(méi)有及早意識(shí)到這一點(diǎn)，向規(guī)模效應(yīng)前進(jìn)的路上是需要優(yōu)質(zhì)的物流、倉(cāng)儲(chǔ)、信息系統(tǒng)和足量的采購(gòu)來(lái)保駕護(hù)航的。在亞馬遜的銷(xiāo)售額還只有幾億元人民幣的量值的時(shí)候，貝索斯就預(yù)見(jiàn)到了這些方面的重要性。
反觀國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)公司，盲目打價(jià)格戰(zhàn)，促銷(xiāo)手段頻出，但后臺(tái)供應(yīng)不上是很大的缺陷。易迅網(wǎng)曾因商品銷(xiāo)售過(guò)快而爆倉(cāng)，這件事很多人還記憶猶新。而趕上幾家同時(shí)大促銷(xiāo)的時(shí)候物流要延長(zhǎng)到一兩個(gè)星期的情況也時(shí)常出現(xiàn)。
1999年
這一年的致股東信讓人非常驚訝，貝索斯在1999年不僅預(yù)見(jiàn)到了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，而且首次提出了無(wú)限設(shè)備發(fā)展給電子商務(wù)帶來(lái)的機(jī)會(huì)，貝索斯的遠(yuǎn)見(jiàn)讓人嘆服。在互聯(lián)網(wǎng)的早期時(shí)代，他就預(yù)見(jiàn)到了未來(lái)會(huì)有更多的人在家里購(gòu)物，而不是在辦公室。
要知道，光是寬帶的增加帶來(lái)的影響就能取決一大批公司的生死。直到2010年前后，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)公司才開(kāi)始試水移動(dòng)客戶(hù)端購(gòu)物。1號(hào)店是這方面走得最早，體驗(yàn)最好的公司之一。1號(hào)店研發(fā)的“無(wú)限1號(hào)店”虛擬超市，不止能夠用手機(jī)在網(wǎng)上瀏覽商品、下單，而且能夠?qū)⒍S碼技術(shù)結(jié)合起來(lái)，掃描手中的二維碼信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢索產(chǎn)品信息。可謂將手機(jī)現(xiàn)有的功能發(fā)揮到最好。
2000年
這一年，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，2000年美國(guó)共有210家。com公司倒閉，相信很多人都對(duì)當(dāng)年的慘烈情景記憶猶新。亞馬遜也遭受影響，公司的股價(jià)在一年內(nèi)下跌了超過(guò)80%。亞馬遜重金投資的兩家。com公司living.Com和pets.Com都在這一年關(guān)閉。
這一年的致股東信尤其值得研究，是因?yàn)橹袊?guó)的電子商務(wù)公司今年所處的環(huán)境與亞馬遜當(dāng)年有些相似。雖然大環(huán)境還沒(méi)有惡劣到當(dāng)年的程度，但是自去年下半年以來(lái)，投資的通道驟然緊縮，電商公司赴美上市和融資的路被驟然切斷。
就像當(dāng)年的美國(guó)一樣，似乎關(guān)于電子商務(wù)的悲觀論斷一下子都被驗(yàn)證了，樂(lè)淘網(wǎng)的總裁畢勝甚至提出了“電子商務(wù)是一場(chǎng)騙局”的說(shuō)法。但當(dāng)年的貝索斯卻對(duì)股東說(shuō)，“不管以何種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，此時(shí)亞馬遜所處的地位，跟以往任何時(shí)間比都更加有利。”
看看亞馬遜面臨困難做了些什么，貝索斯想了些什么，也許會(huì)讓國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)公司更有信心。
這個(gè)時(shí)候，也許正是公司苦練內(nèi)功，進(jìn)行精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型的最好時(shí)機(jī)。
此外，貝索斯也反思了當(dāng)初并購(gòu)帶來(lái)的問(wèn)題。傳統(tǒng)企業(yè)想要進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)，因?yàn)槿狈@方面的經(jīng)驗(yàn)，多半會(huì)采取收購(gòu)的方法，蘇寧最近就放出了即將收購(gòu)一些電子商務(wù)公司以盡快做大規(guī)模的消息。然而，就像貝索斯所說(shuō)，決不能低估進(jìn)行這些“圈地運(yùn)動(dòng)”所需要的時(shí)間和難度，并購(gòu)只是起點(diǎn)，并購(gòu)之后如何進(jìn)行資源的完美整合才是真正的難題。這很可能是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)。
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