Discuz!軟件的創始人、少年得志的戴志康，一直都有一個夢想：打造一個服務于中小站長的生態系統，想把Discuz!做成一個平臺。當年戴志康在360和騰訊之間選擇騰訊，也是因為騰訊能夠幫助他更好的實現這個夢想。Discuz!論壇整合QQ賬號登陸，可以說是對于缺少賬號體系的BBS來說是一次巨大顛覆。但是隨著騰訊開發平臺戰略的實施，QQ賬號早已對所有的平臺開放了。移動互聯網時代的到來，站長的黃金歲月也早已一去不復返了，Discuz!的平臺夢變得遙遙無期。
騰訊終歸是一個更大的舞臺，戴志康進入騰訊后開始負責起生活服務電商項目，也即QQ美食，現在的微生活會員卡。主要是收集一些商家信息及優惠劵，致力于形成一個基于騰訊的賬號系統以及溝通系統的“泛會員體系”，依托微信成為一個商戶自助管理的開放平臺。
值得一提的是，微生活會員卡一開始是叫“微信會員卡”，戴志康團隊對外和商家談判的時候往往會以微信官方自詡，在微信接口資源上也多于微信公眾號平臺。但理論上說“微生活”也只是微信平臺上的一款O2O應用而已，其實質就是基于微信用戶的CRM系統。然而商家使用CRM系統時其實是有很多個性化需求的，不可能一套通用的系統就能夠滿足所有商家的需求。微生活會員卡如果想要提供一些更好的用戶體驗，就必須提供更多開放的接口，但是接口資源卻被掌握在微信團隊手中，目前看來微信團隊對微生活團隊的支持做得并不夠。
雖然微信能夠為微生活帶來足夠的用戶資源，但是某種程度上微生活已經喪失掉成為獨立平臺的可能性，未來微生活團隊被并入微信團隊也不是沒有可能。有消息稱，微信有望在今年年底開放CRM的API接口，進而為更多商家在客戶管理、營銷、客服溝通方面提供更強大的第三方技術支撐。很多服務商都已經開始準備，只等微信完全開放。
這對戴志康的微生活團隊來說無疑不是件好事。換句話來說，戴志康依托微生活打造一個O2O閉環的平臺夢想可能就此止步了。
微生活失敗的必然性
——與通卡團隊的貌合神離
微生活會員卡的本質是“微信+CRM”，騰訊之前收購的通卡則是微生活會員卡的核心所在。可惜的是，對于通卡團隊來說，（被收購后，）他們曾經制勝的兩件法寶APP和點評都已經被淡化了。在通卡的構想中，其一是無卡化消費，擁有通卡app后，會員就無須攜帶實體會員卡，直接可以進行消費結算和余額查詢。其二是點評功能，會員登錄進入通卡app，便可直接為就餐商家進行點評，而這些點評只有在商家實際消費過的顧客才能進行。
但微生活會員卡完全寄托于微信平臺后，在功能上替代了原先的短信發布平臺，將會員卡變成虛擬的或電子的，連最起碼的LBS提醒都沒有，更別說CRM了。商家每一條通過微信push的消息，甚至是由本地運營團隊代為發送的，商家很難獲得詳細的微信用戶資料。
“我們現在采取的方式就是在重點行業和領域里找出那些對互聯網意識比較強的，或者對新鮮事物接受程度比較高的，認認真真地坐下來和他們一起去打造這個模式，在他們可以接受的范圍之內，有限度的非常謹慎的去改造他們的流程，使得他們的信息可以和互聯網對接起來。當這些信息對接起來，我們也相信這些首批進入嘗試的大概有一兩千個商家，這些商家他能實現一個非常好的收益，就是他能清楚的看到互聯網給他帶來了什么。”
讀到戴志康上述這番話時，讓人不禁感嘆微生活團隊得有多么的不懂商家，才會說出這么一段話出來。相比之下，通卡團隊在餐飲業深挖了六年之久，相對微生活原團隊來說無疑更了解消費者，更了解餐飲業。
——微生活團隊的整體迷失
迷失點之一：為什么每家分店要有一個微信公眾賬號
先看一個真實案例：“微生活會員卡做的其實并不好，比如有兩個朋友一個是做餐飲，一個是做快消。他們都做了微生活會員卡，按照會員卡要求，他們的每一家分店都是一個微信公眾號，對于這種情況其實太不方便管理了。因此雖然他們花了大力氣和大價錢，但是微信沒有起到預期的目的，但是基于微信這個毀天滅地的用戶量，他們還不能放棄這個路線。”每一家分店都開一個微信公眾號，等到向消費者推送信息的時候，每個公眾號都需要發一遍的話，對一家企業來說這無疑大大增加了運營成本。
迷失點之二：廉價的會員卡誰會去珍惜
微生活會員卡本質上其實就是一個別樣的微信公眾號而已，甚至于連微信中的插件都算不上。用戶領取了商家的會員卡，其實就是關注了該商家的微信公眾號，每個人都能夠很容易的就成為該商家的會員，會員卡相對消費者來說就是一張優惠劵，為了獲得一次性的優惠而關注了商家的微信公眾號，對商家毫無價值可言。這種所謂的會員資格無任何成本可言，用戶也不會把這種東西看作是特權去珍惜。正常情況下，你去一家服裝店買衣服辦會員卡，都得有個需要預先消費多少多少錢才會有資格的吧。實際上獲得免費電子會員卡的用戶極少數會變成商家的忠實客戶，而大部分則變成平臺的忠實客戶。
迷失點之三：不深耕焉來價值
微生活團隊的前身是QQ美食團隊，其收購的通卡團隊也是專注于餐飲行業的CRM服務。團隊之前所積累的大量渠道和客戶資源基本上都是餐飲行業的，現在的微生活會員卡已經開始涉及到酒店、銀行、電商、娛樂等領域。而大眾點評網辛辛苦苦猶如8年抗戰般積攢的海量的數據量（點評數和點評的質量，商家數等等）也不是能在在短時間內被ctrl+c的，大眾點評網現已形成的文化氛圍和用戶的忠誠度更是微生活團隊無法復制的。對于現在的微生活會員卡來說，首先要做的事情還是專注于餐飲領域，整合好通卡團隊，然后再向周邊領域擴散。至于微生活會員卡向商家收費的嘗試，在我看來更是一種自以為是。
結語
以微生活現在這種迷糊的狀況，不知道戴志康還能在微生活待多久？他曾說過這樣一段話“康盛創想會有長達一到兩年融入騰訊的時期，這意味著需要我們學習、領悟很多新的東西，而原來的業務都要繼續做好，同時根據新的發展目標做出策略上的安排，這些肯定比以前要花更多的時間、投入更大的精力。”或許這里早已經埋下了伏筆，但是因為康盛創想作為其一手帶大的孩子，他還需要等到康盛完美融入騰訊的那一天。
我當然不希望戴志康在微生活會員卡上線一年的時候就走完他在騰訊最后的時光，可是，騰訊的O2O夢是否能在微生活會員卡上繼續做下去，的確是一個很大的問號。微生活能否早日撥云見日，讓消費者和商家看到真正的O2O價值，是大家所關注和期待的。
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本文標題：戴志康的微生活O2O平臺夢，貌似止步了
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