在物價高漲的今天，以價廉而深受喜愛，而團購作為一種新興的時尚消費方式，更是受到年輕消費群體的推崇。然而，不少市民發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)團購在“看起來很美”的同時，暗藏不少陷阱，消費者稍不小心就會被坑。
“今天你團了嗎？”
忽如一夜春風吹來，網(wǎng)絡(luò)團購“遍地開花”。在網(wǎng)上搜索“團購”，就會出現(xiàn)眾多網(wǎng)購網(wǎng)站，包羅萬象，美食、攝影、旅游、電影等等，應(yīng)有盡有。團購，因為其價格的優(yōu)惠受到大家的喜愛。
利小姐很熱衷網(wǎng)絡(luò)團購，“我家的電影票都是網(wǎng)上團購來的，影院現(xiàn)場買票一般都要80元，但團購基本25元就搞定。”而陳先生喜歡在網(wǎng)上團購美食：“經(jīng)常要帶女朋友吃飯，一餐常常兩三百，但是如果參加團購，譬如吃西餐或者烤肉，78元或者98元就可以了。”
團購如同一樣，已經(jīng)成為當今行業(yè)最亮的明星。“今天你團了嗎？”甚至成了網(wǎng)絡(luò)流行語。記者了解到，2011年，團購行業(yè)迅猛發(fā)展，市場交易總額逾 300億元，超過3億人次“抱團”消費。美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)、聚劃算、58團購、大眾點評團等大型團購網(wǎng)站已在業(yè)界嶄露頭角，而中小團購網(wǎng)站則通過差異化求生 存。
團購誘人也“蒙人”
然而，記者發(fā)現(xiàn)，看似優(yōu)惠多多的團購并不總是香噴噴的餡餅。
“原價最高 1034元的日本料理精品雙人套餐，團購價168元”，看著很誘人，陳先生團了之后卻非常后悔：“太差勁的團購了！看著上來的‘美食’都不敢吃，實在是太 小份，全部讓給女朋友吃！”陳先生告訴記者，以前他去吃過一次正價的，感覺分量還可以，味道也不錯，所以看到團購趕緊就參加了，但是團購餐的分量嚴重縮 水，服務(wù)員的態(tài)度也很冷淡。
李小姐用108元訂購了一個原價1188元的全外景寫真套餐。“通過電話預(yù)約，我上門到攝影工作室拍照。到 了現(xiàn)場很失望，竟然是在一個賣服裝小店的二樓閣樓里拍照，拍攝用的衣服全都凌亂掛著，又舊灰塵又多，和網(wǎng)上宣傳的完全是兩碼事，拍出來的照片藝術(shù)效果極 差。”她覺得完全被欺騙了。
而凌小姐通過某團購網(wǎng)購買深圳市某旅行社港澳游套票，價格355元。“我反復(fù)跟旅行社工作人員聯(lián)系確認，說 是7月20日出團。我和朋友3人安排好假期，7月19日來到深圳。結(jié)果旅行社工作人員跟我說，無法按約定出團香港，后來連電話都不肯聽了。”來自內(nèi)地的李 小姐憤怒地撥打了消委會投訴電話。
團購成消費投訴新熱點
“團購網(wǎng)絡(luò)已成為我市消費投訴的新熱點”。記者從市消委會了解到，網(wǎng)絡(luò)團購暗藏不少陷阱，引發(fā)眾多消費糾紛，有的會投訴，有的卻忍氣吞聲。我市近期幾乎天天有投訴，從2011年1月至今，市消委會就受理了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團購的投訴共360宗。
記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)團購維權(quán)并不容易。由于網(wǎng)絡(luò)交易，缺少發(fā)票等票據(jù)，團購網(wǎng)站內(nèi)容隨時會變化或消失，消費者在遇到問題要求解決時，一些團購網(wǎng)站與供應(yīng)商互相推諉扯皮，有的團購網(wǎng)站還會拿出各種格式合同條款推卸責任。
網(wǎng)絡(luò)團購消費者很難取到發(fā)票。“團購網(wǎng)站認為自己作為第三方推廣平臺不能直接為顧客出具消費發(fā)票，顧客應(yīng)向商家直接索要發(fā)票。而商家則認為不能給團購網(wǎng)顧客 提供發(fā)票，因為套餐本身已經(jīng)很優(yōu)惠。”這就造成了消費者維權(quán)取證比較難，如果要對網(wǎng)頁進行公證，花費要在千元以上。
市消委會表示，消費者一旦發(fā)現(xiàn)合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)就近向當?shù)叵瘯对V，如果發(fā)現(xiàn)購買商品或接受服務(wù)的實際情況存在虛假宣傳，要及時向工商行政管理部門報告。一旦發(fā)現(xiàn)交易過程中存在詐騙行為，要迅速向公安部門報警。
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網(wǎng)友支招團購攻略
1、挑選網(wǎng)站：在進行網(wǎng)絡(luò)團購時，要選擇大型、有信譽保證的團購網(wǎng)站。
2、謹慎下單：下單前先瀏覽網(wǎng)站，看看網(wǎng)友對商家的服務(wù)評價如何。同時，充分了解產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容、換購條款及細則等，同時還要了解團購網(wǎng)站的免責聲明以及消費限制等。
3、價格比對：團購時應(yīng)仔細分析團購力度和優(yōu)惠度。遇到過低價格時要小心，往往便宜無好貨。
4、付款謹慎：選擇平臺時要注意支付安全，最好不要選擇即時到賬的支付方式。
5、保存憑證：團購結(jié)束之后，要保存好團購憑證，短信、打印出來的兌換券都要妥善保管。
6、投訴維權(quán)：一旦發(fā)生被欺詐、收到假貨或其他商家侵害消費者權(quán)益的行為，一定要及時投訴至網(wǎng)站或有關(guān)部門，將不誠信的商家進行曝光，認真寫點評，讓其他團友了解真相。
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本文標題：想說愛你不容易 團購成消費投訴新熱點
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