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前幾天淘寶的壽衣門(mén)時(shí)間在網(wǎng)上引起了網(wǎng)友的火熱討論，從小二門(mén)到壽衣門(mén)，淘寶這段時(shí)間可以說(shuō)是話題不斷。我們往前追溯，淘寶好像話題一直不停，作為中國(guó)最大的電子商務(wù)平臺(tái)，淘寶在用戶(hù)心目中的地位是不可撼動(dòng)的。不管他出現(xiàn)多少的負(fù)面新聞依然不會(huì)影響到他老大的地位。

 

作為一個(gè)資深的淘寶達(dá)人，會(huì)發(fā)現(xiàn)淘寶有很多的缺陷，但是這些缺陷不是我們能解決的。也許幾年前的淘寶是一個(gè)很開(kāi)放的電子商務(wù)平臺(tái)，那么現(xiàn)在的話淘寶現(xiàn)在已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有之前受歡迎了。可能一方面的原因是電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)比以前大了，其實(shí)更多的是淘寶的用戶(hù)體驗(yàn)沒(méi)做好，我們可以舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，就好比這次的壽衣門(mén)事件是由差評(píng)引起的，就我個(gè)人而言，一直想不明白的一點(diǎn)是為什么中差評(píng)可以改成好評(píng)，而好評(píng)卻不可以改成中差評(píng)呢。其實(shí)這一點(diǎn)可以看出淘寶始終是站在賣(mài)家的一方。我們?cè)诰W(wǎng)上買(mǎi)東西不是為了惡意給中差評(píng)的而是圖的一個(gè)方便省事，可是很多時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們買(mǎi)到的東西質(zhì)量太差，就不得不跟店家退貨或者迫于無(wú)奈給差評(píng)。可是總會(huì)有操作失誤的時(shí)候吧，我就有過(guò)一次經(jīng)驗(yàn)，買(mǎi)回來(lái)的東西很多都是壞的，跟店家協(xié)商不好，只好給差評(píng)了，可是點(diǎn)習(xí)慣好評(píng)了，一下子點(diǎn)錯(cuò)了。我想回頭改的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)不可以該，我不知道為什么。因?yàn)槲覀兘o出的評(píng)價(jià)不僅是對(duì)商品的一個(gè)評(píng)價(jià)，更多 的是為以后的用戶(hù)做一個(gè)參考。

 

從用戶(hù)體驗(yàn)的角度分析我們要確保我們的信息是準(zhǔn)確且真實(shí)的。如果我們的給出的信息一直是虛假的，那么用戶(hù)就會(huì)對(duì)這個(gè)平臺(tái)失去了信心。由于淘寶的的排名機(jī)制，所以很多的店家就狂刷信譽(yù)或者刷好評(píng)，我覺(jué)得這樣做首先就違背了網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)，我們一直在譴責(zé)我們的網(wǎng)絡(luò)虛假信息太多，網(wǎng)絡(luò)缺乏安全跟誠(chéng)信。那么這首先就需要我們從自身的一個(gè)角度出發(fā)，賣(mài)家從自己的產(chǎn)品出發(fā)，如果 你的產(chǎn)品質(zhì)量好的話就不會(huì)有人惡意給你差評(píng)，買(mǎi)家我們也需要站在一個(gè)奉獻(xiàn)者的角度出發(fā)，把自己的經(jīng)驗(yàn)分享給更多的用戶(hù)參考。這樣的話就不會(huì)出現(xiàn)為了一個(gè)好評(píng)而會(huì)遭到賣(mài)家的狂翻轟炸了。

 

以上僅是自己的一點(diǎn)看法跟見(jiàn)解，以此希望我們的電子商務(wù)網(wǎng)站更加的健康、誠(chéng)信。

 

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