(樂購網(wǎng)專欄 作者：王利陽)電商的快速發(fā)展確實為消費者帶來了實惠與便捷，不過近日電商的負(fù)面新聞層出不窮也讓消費者對電商有了新的認(rèn)識。首先是淘寶賣家威脅騷擾消費者，接著又有亞馬遜錯標(biāo)蘋果電腦價格事件，另外又出現(xiàn)了1號店泄露用戶信息事件。在電商時代似乎消費者已經(jīng)不再是上帝，而是一群群待宰的羔羊。電商請靠譜點，請不要再欺壓愚弄消費者了。

　　淘寶賣家惡意攻擊買家是在欺壓消費者嗎?

　　近日，關(guān)于淘寶賣家騷擾威脅買家的事件被受關(guān)注。有淘寶賣家寄大便的，有寄壽衣的，有打電話發(fā)短信威脅的，不知道是誰給淘寶賣家這么大的膽子，淘寶賣家是黑社會嗎?消費者在賣家的淘寶店買東西是相信賣家的產(chǎn)品，相信賣家的人品，結(jié)果呢?東西質(zhì)量不好讓消費者錯信了賣家的產(chǎn)品，理應(yīng)給個差評。但是賣家會通過各種手段讓買家改好評，不給好評就通過各種方式騷擾威脅消費者，這只能表明賣家不僅商品糟糕連人品也非常糟糕。很難想象這么糟糕的人品會賣多么糟糕的產(chǎn)品。在淘寶上賣的不僅是賣家的商品，同時還有賣家的人品，請?zhí)詫氋u家尊重消費者，也尊重自己。

　　當(dāng)然，淘寶上大部分賣家都良心賣家，他們都會熱情的與消費者溝通，用心的去經(jīng)營自己的淘寶店，他們認(rèn)為錯誤不在消費者身上，而是在自身的經(jīng)營上找不足，是這類賣家造就了淘寶今天的成就。不過淘寶上的黑賣家也確實存在，而在淘寶平臺上衍生出來的“淘寶差評師”與“淘寶黑社會”更是損害了買家與賣家共同的利益�？赡芴詫毢谏鐣�是被淘寶差評師給逼出來的，我們到是樂得看淘寶差評師與淘寶黑社會之間的惡斗，但是這兩種群體的存在確實給買家、賣家、淘寶帶來了傷害。淘寶平臺的凈化機制仍需要加強，而國內(nèi)關(guān)于電商的法律法規(guī)也需要跟上了。

　　電商頻出錯誤標(biāo)價事件是在愚弄消費者嗎?

　　說過了讓人氣憤的淘寶黑賣家，再說說電商巨頭愚弄消費者的事件。近日，亞馬遜錯誤標(biāo)價事件讓消費者憤懣不已。而電商巨頭出現(xiàn)這種錯誤標(biāo)價的事件已經(jīng)不是一次兩次了，當(dāng)當(dāng)、京東、蘇寧易購、亞馬遜等等自營類B2C電商都出現(xiàn)過類似情況。出現(xiàn)標(biāo)錯商品價格的情況多數(shù)可能是因為員工的操作失誤，不過也不排除某些電商的炒作行為。員工操作失誤是可以理解的，畢竟自營類B2C網(wǎng)站上有幾十萬種商品，偶爾出現(xiàn)錯誤屬于人之常情。這種情況在天貓上出現(xiàn)的幾率就比較小，因為天貓上的賣家產(chǎn)品數(shù)量不多，較容易管理。

　　電商巨頭出現(xiàn)這種情況的時候多數(shù)的做法是擅自取消訂單，然后賠償給消費者一些優(yōu)惠券。從情理上這種做法可以理解，畢竟要是按照錯誤標(biāo)價進(jìn)行交易，電商網(wǎng)站會虧很多，但是消費者有權(quán)利維護(hù)自己的利益，而沒有義務(wù)去承擔(dān)電商網(wǎng)站失誤的損失。在消費者與電商都不讓步的情況下，最終只有通過法律途徑解決問題了。

　　電商頻泄用戶信息 消費者從來都不是上帝

　　去年CSDN泄密事件多數(shù)人只是充當(dāng)了看客，但是近期1號店泄露用戶信息事件可不能只充當(dāng)看客了。CSDN泄露的信息不包含用戶的家庭住址，所以用戶覺得問題不大，但是1號店泄露出去的信息可涵蓋了用戶的家庭住址，說的嚴(yán)重一點這有可能會給用戶的生活帶來很多不必要的麻煩。電商網(wǎng)站泄露用戶信息的事件也不是個案，很多電商巨頭都出現(xiàn)過類似的情況，電商網(wǎng)站擁有用戶最真實的信息，保護(hù)用戶信息的安全應(yīng)是電商網(wǎng)站的頭等大事。

　　現(xiàn)在的電商都在全心全意的搶占市場，消費者是上帝只是一句口號，其實消費者只是他們待宰的羔羊。電商還會繼續(xù)發(fā)展，保護(hù)消費者信息安全是電商網(wǎng)站的責(zé)任與義務(wù)，雖然加強信息保護(hù)的行動消費者看不見，但是一個有良心的電商需要默默的做好這件事，時間長了消費者自會分出網(wǎng)站的好壞。

　　結(jié)語

　　電商、網(wǎng)商可以不把消費者當(dāng)成上帝而當(dāng)成是待宰羔羊，但是消費者自己一定要把自己當(dāng)成上帝看，該維權(quán)的一定要堅決維權(quán)。為了電商長遠(yuǎn)的發(fā)展，為了消費者也為了自己，電商行業(yè)需要加強自身約束，凈化行業(yè)內(nèi)不合理的現(xiàn)象。而國內(nèi)關(guān)于電商法律法規(guī)的制定也需要加速了。電商發(fā)展離不開消費者，電商靠譜點，請不要欺壓愚弄消費者了。(文/王利陽)

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本文標(biāo)題：盤點那些愚弄消費者的電商巨頭們

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