新浪科技 崔西/文
從2007年百度成立電商事業(yè)部開始，百度在電商的探索包括C2C、B2B2C、B2C及團購等，但隨著這些業(yè)務的轉(zhuǎn)型關閉等，百度電商領域的布局也歸于沉寂，并將電商列為主要投資范疇之外。而這5年摸索對百度來說最大的經(jīng)驗是：搜索模式并不適合做電商。
有啊的變身
“有啊”是百度電商布局之中，唯一在百度體系內(nèi)成立事業(yè)部運營的：2007年百度成立電商事業(yè)部，第二年推出C2C交易平臺“有啊”，隨后有啊經(jīng)歷了分類信息平臺、生活信息服務平臺等多次轉(zhuǎn)型，并于2011年獨立成公司“愛樂活”。
愛樂活獲得來自IDG、啟明創(chuàng)投數(shù)千萬美元投資，CEO蔡虎于2010年3月開始擔任百度電商事業(yè)部總經(jīng)理，也正是他一直引導有啊向社會化電商轉(zhuǎn)型。在籌備半年多之后，整合有啊的愛樂活leho.com推出，其基于興趣圖譜讓用戶發(fā)現(xiàn)生活，還將社區(qū)線上線下商家結(jié)合起來。
在談及百度做電商的經(jīng)驗時，蔡虎認為最重要的是“搜索模式不適合做電商”。他以曾經(jīng)做過的C2C舉例：需要選商品、找商家進行溝通，還要選支付工具、考慮物流、用戶退款等，整個流程下來需要經(jīng)過7-8個步驟。
“百度的優(yōu)勢在于入口，但在電商的這些環(huán)節(jié)上優(yōu)勢很少，雖然通過百度能夠進來很多用戶，但每個環(huán)節(jié)都會流失很多用戶，而剩下用戶的轉(zhuǎn)換率也不高。”蔡虎說。此前有數(shù)據(jù)顯示，2009百度有啊成交金額占C2C市場份額不足1%。
事實上在2008年左右百度、騰訊分別涉足C2C領域，在當時也被外界看做是對淘寶的阻擊。現(xiàn)在回顧起當時的決策時，蔡虎坦言確實很難追趕淘寶。“如果當時沒人做C2C，搜索切入這個領域也沒問題，但淘寶已經(jīng)做了那么多年，所以時機很重要。”
不過蔡虎強調(diào)，百度做電商最本質(zhì)的問題是，搜索引擎并不適合自己做B2C或者C2C商城。“在全球任何市場上，電商都是搜索引擎最大的廣告主，從戰(zhàn)略上來說電商和搜索引擎，是客戶或者合作伙伴關系。”
對于外界關于“百度做電商失敗”的觀點，蔡虎并不認同。他指出雖然百度電商在市場數(shù)據(jù)上并不成功，但做電商過程中的商品數(shù)據(jù)積累，卻對百度有巨大的價值。
“如果百度不做電商，市場上僅僅只有淘寶，那么在搜索引擎上很難看到商品信息，而這幾年百度在電商上面的摸索，積累了很多經(jīng)驗和數(shù)據(jù)，從而推出了電商廣告產(chǎn)品，這些對于百度來說都很重要。”蔡虎說。
事實上目前愛樂活依然在電商范疇之內(nèi)，不過蔡虎認為，愛樂活主要考慮前端消費決策，而這個消費決策的本質(zhì)是O2O。而作為百度第一個由事業(yè)部獨立出來的公司，未來愛樂活還將與百度在搜索、框計算、無線等產(chǎn)品上緊密合作。
減少電商投資
不僅僅是自主運營的有啊業(yè)務重新定位，在投資布局方面，百度也開始減少對電商的關注。百度企業(yè)發(fā)展部總經(jīng)理湯和松指出，電商已經(jīng)不是百度的主要投資方向。
而在放棄電商的原因上，湯和松與蔡虎觀點一致：百度是一個信息獲取平臺，而電商則是交易平臺。“目前電商市場資金比較充足，進入者也比較多，直接投資電商并不是百度優(yōu)勢所在。”湯和松說。
湯和松列舉了一個在電商投資失敗的案例：兩年前百度投資過一家平臺型電商初創(chuàng)公司，但投資之后發(fā)覺，在電商領域涌入大量資金時，這種對小公司的小規(guī)模投入，在面對各個平臺型電商時收效甚微。
雖然湯和松并未透露上述公司名稱，但最為吻合的是百度2010年5月投資的B2C商城耀點100，根據(jù)百度財報披露的信息，百度擁有耀點100約11.6%股份。而在電商資金寒冬的情況下，今年3月有消息稱耀點100面臨破產(chǎn)。
不過相比耀點100的小投資，與日本樂天聯(lián)合投資的B2B2C商城則讓百度花費大手筆，并擁有49%股權。樂天在日本擁有B2B2C成功經(jīng)驗和模式、百度擁有流量，這原本被外界看作是具有競爭力的合作，但卻難以逃脫本土化魔咒，最終以今年4月關站收場。
持續(xù)的投入難以看到回報，這是樂天選擇關閉的原因，百度也認可了這一做法，畢竟止損比燒錢無底洞要好，而這件事情也讓百度看清，電商并不僅僅只是流量導入用戶就能成功，用戶體驗和服務不好一樣沒有辦法持續(xù)，何況主導樂酷天的是日方，百度與其的溝通并不順暢。
除了樂酷天和耀點100，百度還在團購熱潮出現(xiàn)的時候，低調(diào)投資了化妝品團購網(wǎng)站“知我網(wǎng)”36tuan.com，然而在團購光環(huán)褪去，大批團購網(wǎng)站倒閉并面臨資金困境時，知我網(wǎng)的未來前景變得充滿不確定性。
雖然明確表示電商不是未來投資方向，但湯和松稱如果有特別好的投資機會百度也會關注。同樣，百度不重點投資電商，不代表百度CEO李彥宏不認可電商未來的發(fā)展，至少作為個人股東，他投資了近幾年快速發(fā)展的B2C公司京東商城。(崔西)
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本文標題：百度5年經(jīng)驗總結(jié)：搜索模式不適合做電商
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