(樂購網(wǎng)專欄 作者：張樊)6月18日，國內(nèi)最大的B2C電子商務(wù)企業(yè)京東商城迎來了店慶日，店慶月的促銷活動也達(dá)到了一個高峰。國內(nèi)諸多電子商務(wù)企業(yè)也紛紛在這一天開展了聲勢浩大的促銷行動，似乎是在“圍剿”。但京東仍然取得了驕人的成績。店慶活動開展的8小時內(nèi)，電腦數(shù)碼、手機(jī)家電、服裝服飾、日用百貨等商品銷量均實現(xiàn)成倍增長，全天共創(chuàng)下有效訂單150萬單，成交金額10.16億的最佳單日銷售業(yè)績。

　　這一數(shù)據(jù)背后透露了兩個信息：其一是網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展;其二是京東商城在眾多對手的競爭中保持優(yōu)勢。

　　目前，國內(nèi)大消費背景普遍增長乏力，以京東商城為代表的網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)卻逆勢飄紅，這證明了網(wǎng)絡(luò)購物這一新型消費業(yè)態(tài)已經(jīng)成為主流。這一點已經(jīng)被社會所廣泛關(guān)注。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，2011年，中國網(wǎng)購交易額達(dá)到7849.3億元，比2010年增長了66%。而根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，同期我國社會消費品零售總額同比僅實際增長11.6%。也就是說網(wǎng)絡(luò)購物的市場增長遠(yuǎn)大于整個社會消費品零售市場的增長。國務(wù)院總理溫家寶在今年全國人大會上所作《政府工作報告》中就提出，“積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購物等新型消費業(yè)態(tài)”。在這個意義上，京東商城作為B2C電子商務(wù)企業(yè)的領(lǐng)頭羊發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

　　其實不僅僅是店慶日，京東商城一直保持著業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的的市場增長勢頭。按照艾瑞咨詢公布的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2011年度自主銷售為主的B2C市場上，京東商城市場份額為36.8%，如果將天貓等B2C平臺計算在內(nèi)，市場份額為17.2%。在2012年第一季度，這兩個數(shù)據(jù)進(jìn)一步提升為50.1%和22.7%�？梢�，京東商城的市場增長是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的整體增長速度的。這也就不難解釋了，在過去的6月18日店慶日中，京東商城為什么會在如此眾多的競爭對手圍剿之中脫穎而出了。

　　縱觀京東商城的快速發(fā)展，離不開四個主要關(guān)鍵詞：正品、低價、安全、快速。

　　正品。京東從銷售3C消費電子起家，所銷售商品已經(jīng)包括家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等在內(nèi)11大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。無論價格有多低，京東對其所銷售的商品都有著較高的品質(zhì)保證，這極大降低了京東的售后的投訴率，獲得了極高的美譽(yù)度。

　　低價。京東實施低價策略，以較低的毛利率在市場上快速擴(kuò)張。以家電為例，通常比國美和蘇寧低上10%以上。這與正品保證是一個“組合拳”，迎合了網(wǎng)絡(luò)購物消費者的低價消費心理，同時又逐漸滿足消費者不斷提高的購物體驗，讓其在與傳統(tǒng)零售業(yè)乃至網(wǎng)絡(luò)零售競爭對手的競爭中取得了較大優(yōu)勢。

　　安全。京東商城在為消費者提供正品行貨、機(jī)打發(fā)票、售后服務(wù)的同時，還推出了“價格保護(hù)”、“延保服務(wù)”等舉措，最大限度的解決消費者的后顧之憂，保護(hù)了消費者的利益，創(chuàng)造一個了安全可靠的購物消費環(huán)境。

　　快速。京東通過自建物流體系，全面提高物流配送速度和服務(wù)質(zhì)量。這一點上，京東是遙遙領(lǐng)先于其它競爭對手，這也就讓消費者在選擇網(wǎng)絡(luò)購物時首選京東商城。

　　正是基于此，京東商城創(chuàng)造了一個網(wǎng)絡(luò)購物的京東模式，也逐漸在被其它競爭對手所學(xué)習(xí)，成為B2C銷售模式的主流。也就有了目前普遍增長乏力大消費環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)的逆勢飄紅。

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