隨著互聯網的飛速發展，網絡購物的便捷性已越來越得到人們的認可，網絡購物人群也日漸龐大，淘寶網是網購人士最經常光顧的網站，用戶無法看到實物，大多依據商品介紹和商鋪的信譽、評價來進行判定，職業差評師就在這樣的環境中逐漸被人們所知。惡意拍下商品向賣家勒索，如不就范就群起而攻之給賣家差評。近來，職業差評師威脅賣家，擾亂網購市場的報道屢見報端。職業差評師的出現不僅是對淘寶信用評價體系的一大考驗，也再次給網絡維權敲響了警鐘。
職業差評師惡意勒索
“我們是差評師，那28件商品都是我們買的，每件貨賠弟兄們15塊茶水錢，我們就申請退貨退款，否則就向淘寶網投訴你不發貨，給你差評。”這樣的對話對于淘寶賣家來說，肯定不陌生，商品惡意被拍而后被職業差評師勒索，淘寶賣家要么乖乖付款花錢消災，要么不肯就范寄出商品然后收到多個差評。
此前有媒體報道，淘寶某雙皇冠賣家遭遇了職業差評師的勒索，差評師在QQ上表示，如果賣家寄出商品，他們將給以差評，想要擺平這件事，賣家就必須給12個賬戶分別匯款50元；如果賣家不寄出商品，他們將向淘寶投訴賣家不發貨。這位賣家最終沒有妥協，正常寄出了商品，隨后收到了12個差評。
另一位淘寶賣家也遭遇到類似事件。在兒童節當天，這位賣家的店里出售的電阻、電容等元件成為了熱銷商品，在3分鐘內被拍下28件，好心情并未持續多久，賣家便發現了不對勁，這28件商品被6位不同的買家拍下，郵寄地址來自全國各地，更讓賣家心涼的是，買家留下的地址根本無法寄到。這6位買家的地址只寫了某市某區，甚至有買家將其地址寫為“天安門”，連買家姓名也并不真實。不久買家向其留下了Q號，讓其與這個Q號聯系，打開QQ，買家開門見山地表示他們是職業差評師，賣家只要向其支付費用，他們就申請退款，否則就向淘寶網投訴，甚至給賣家差評。
此類事件屢屢出現，職業差評師也逐漸走進了人們的視線，有媒體報道稱，有些職業差評師甚至能月入萬元，這些差評師隱藏在網絡背后，依靠惡意拍物、勒索買家賺取錢財。長期以來淘寶網的信用評價體系廣受認可，不管是買家還是賣家非常信賴信用評價，但職業差評師的出現卻讓這個體系受到了空前質疑，惡意差評師為何能夠如此囂張，面對著賣家受到的威脅，為何淘寶網卻依然置之不理？
淘寶漏洞使惡意差評師橫行無阻
惡意差評師公然勒索賣家，為何賣家不向淘寶網投訴呢？這恐怕是很多人的疑問。況且，惡意差評師在QQ上公然留言要求賣家支付“茶水費”，敲詐勒索的證據如此明顯，為何還能讓那么多賣家不斷妥協呢？原因就在于，淘寶對于此類投訴，只接受旺旺的聊天記錄，不采納旺旺以往的證據，不管是QQ留言還是電話聊天等記錄，淘寶一律不采信，也不會幫助賣家刪除惡意差評的記錄。很多惡意差評師正是看準了這點，從不與賣家在旺旺上進行對話，一律采用QQ或電話等方式，讓賣家手持著證據卻無法解決問題。
對于賣家，淘寶網有嚴格的認證系統，但對于買家卻寬容的多。淘寶網要求賣家進行實名認證，并支付一定數額的保證金，而買家卻沒有這么多的要求，因此惡意差評師在被查獲后仍能夠不斷更換馬甲。事實上，淘寶網本身有一套自己的惡意差評的投訴處理流程，但是對于賣家而言，繁瑣的流程以及差評在當下給賣家造成的影響，使得賣家不愿意通過這個流程來處理問題。
雖然淘寶有種種漏洞讓惡意差評師鉆了空子，但此事件的真正根源卻在于，淘寶網的整個體系對評價結果過于依賴，買家在購物時非常信賴店鋪評價，哪怕評價只高出0.1也會使買家改變主意，因此賣家必須不遺余力維護并提高店鋪的信譽，而職業差評師、職業刪評師這些灰色職業者正是在這樣的環境中應運而生。有需求就會有市場，有利可圖就可能有不法分子的出現。
加大力度杜絕灰色蛀蟲
惡意差評師并非不受法律約束。根據相關司法解釋，以敲詐勒索為目的的惡意差評行為，次數達到3次，或者累計敲詐金額達到4000元是就是犯罪行為，公安司法機關可對這些犯罪分子進行刑事處罰。很多惡意差評師并沒有意識到自己的行為已經構成了犯罪，一些人總認為，這是網絡間的行為將不會被追究，或者多換幾個馬甲就能不被追查到，隨著科技的進步，以及警方在網絡犯罪方面處理經驗的日漸豐富，惡意差評師并不能逃過法律的嚴懲，賣家一旦遭遇惡意差評師的威脅，可以聯合起來共同報案，讓公安機關將這些不法分子繩之以法。
惡意差評師的出現表明淘寶網現行網購體制亟待完善。淘寶網的種種漏洞讓惡意差評師有恃無恐，過分依賴評價給惡意差評師制造了市場。現在的淘寶網，買家和賣家的信譽全都依賴于信用評價，這對于看不見實物的網絡購物是有實質性幫助的，然而惡意差評師的出現也同時提醒各類電商網站，目前的評價體系有待于完善，不僅如此，網站在加強賣家監管的同時也要加強對買家的管理，有專家建議對買家也采取實名制，以限制惡意差評師的出現。
有資料表明，惡意差評師盯上的對象多是大量發布低價包郵產品的賣家，或是產品描述不清、將不應產生評價的商品錯放類別的賣家。因此作為賣家也要從自身做起，做好防范工作，注意自身商品類別的擺放，在設置商品價格與是否包郵方面更要多加權衡，以避免利益損失。
推薦閱讀
“每天他們都在到處搜索可以下手的對象，還把目標稱為‘肉’，一旦找到就在群里開始張羅，而且分工合作，手段也越來越精了。每個訂單敲詐10元、20元。” 昨天，臥底職業差評師群的“淘淘”在網上向記者爆料，并揭開這>>>詳細閱讀
本文標題：職業差評師禍亂網購 肅清“蛀蟲”需下猛藥
地址：http://www.sdlzkt.com/a/b2b/20120628/71580.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示