如果你想換部時(shí)下最流行的智能手機(jī)，會(huì)怎么處理舊手機(jī)？或是你準(zhǔn)備出手蘋果new iPad，成色還不錯(cuò)的iPad一代如何是好？
網(wǎng)購(gòu)時(shí)你會(huì)想到B2C，想回收時(shí)其實(shí)也有C2B網(wǎng)站能幫到你。孫文俊和陳雪峰，兩位復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)生在上海創(chuàng)立的“愛(ài)回收”網(wǎng)，正做著“淘金”廢舊電子產(chǎn)品的生意，并且堅(jiān)持了3年。
日前，愛(ài)回收宣布，該公司已將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至全國(guó)，這意味著，全國(guó)的用戶可以通過(guò)郵寄包裹的方式向愛(ài)回收“出售”自己的二手電子產(chǎn)品。在這里，可以用既環(huán)保又經(jīng)濟(jì)的方式，發(fā)揮電子垃圾最后的余熱。
創(chuàng)電子回收C2B電商模式
2011年4月，來(lái)自上海的兩位創(chuàng)業(yè)者孫文俊、陳雪峰獨(dú)創(chuàng)C2B的電商模式，開辦了一家專業(yè)收購(gòu)二手電子產(chǎn)品的網(wǎng)站“愛(ài)回收”。具體來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者只需將自己二手電子產(chǎn)品型號(hào)信息、使用狀況、成色、功能完好程度等信息登錄愛(ài)回收網(wǎng)站，不到9分鐘時(shí)間，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)報(bào)價(jià)，將信息反饋給用戶。然后，由用戶決定是否成交，用戶如果滿意確認(rèn)，愛(ài)回收網(wǎng)就會(huì)派人上門收貨，并且直接向用戶支付現(xiàn)金。
在這一回收流程的背后，則是一場(chǎng)熱鬧的回收競(jìng)價(jià)過(guò)程：與愛(ài)回收簽約的100多家二手回收商，借助移動(dòng)終端尤其是手機(jī)，在從其他個(gè)人電腦、手機(jī)客戶端上接獲用戶產(chǎn)品基本消息后，展開競(jìng)價(jià)。結(jié)果是，30多家中較高報(bào)價(jià)的信息將被發(fā)到用戶手機(jī)。愛(ài)回收的工作人員隨即會(huì)與你聯(lián)系，上門收貨、支付貨款。
只需上上網(wǎng)，就能了解到自己閑置電子產(chǎn)品的二手價(jià)，還能足不出戶以較為滿意的價(jià)格轉(zhuǎn)手，“愛(ài)回收”的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)回收新模式，正受到生活已經(jīng)離不開電子產(chǎn)品的年輕人的推崇。
孰不知，愛(ài)回收最初的創(chuàng)立緣于幾年前的換物概念。愛(ài)回收聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO孫文俊告訴記者：“我們當(dāng)時(shí)都覺(jué)得 ‘別針換別墅’的故事很有意思，便打算建一個(gè)以物換物的網(wǎng)站。 ”孫文俊和創(chuàng)業(yè)伙伴總在大學(xué)的BBS上討論技術(shù)問(wèn)題，又招來(lái)了一名曾在谷歌全球編程大賽中獲獎(jiǎng)的高手，最終開發(fā)出一套以物換物的垂直搜索引擎，建起了C2C平臺(tái)。在孫文俊預(yù)料之外的是，C2C投入成本更大，需要更多耐心，這不是一支缺乏資源的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能支撐的。但他們也不愿放棄閑置回收業(yè)務(wù)，2011年，團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一了意見，調(diào)轉(zhuǎn)方向轉(zhuǎn)型做C2B模式。
電子垃圾“金礦”有多大
從創(chuàng)立之初，愛(ài)回收一直在考慮自己的生存問(wèn)題——商業(yè)模式能否符合市場(chǎng)實(shí)際。
據(jù)環(huán)保組織曾披露的數(shù)據(jù)，每年中國(guó)產(chǎn)生230萬(wàn)噸電子垃圾，僅次于美國(guó)的300萬(wàn)噸，是世界第二大電子垃圾生產(chǎn)國(guó)，并且還以年均20%的速度增加。 7月1日，醞釀已久的《廢棄電器電子產(chǎn)品處理基金征收使用管理辦法》已正式實(shí)施，家電企業(yè)開始為自己產(chǎn)品的“消亡”埋單。與此同時(shí)，有關(guān)部門將對(duì)拆解企業(yè)，將視家電品種給予最高85元每臺(tái)的定額補(bǔ)貼。
在巨大市場(chǎng)和政策扶持的利好下，處于環(huán)保行業(yè)的信息平臺(tái)定位的愛(ài)回收底氣漸足。廢舊電子產(chǎn)品回收的市場(chǎng)究竟有多大？事實(shí)上，“電子垃圾”中含有不少稀有金屬，可供回收利用。而愛(ài)回收提供的調(diào)研結(jié)論顯示，目前上海每天交易10萬(wàn)部二手手機(jī)，若能取得10%份額，每天也有1萬(wàn)部容量。中國(guó)移動(dòng)一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前全國(guó)居民家中約有9億部手機(jī)閑置。此外，中國(guó)每年至少報(bào)廢500萬(wàn)臺(tái)電視機(jī)、400萬(wàn)臺(tái)電冰箱、500萬(wàn)臺(tái)洗衣機(jī)、500萬(wàn)臺(tái)電腦。
孫文俊告訴記者，電子行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，產(chǎn)品上市的速度越來(lái)越快，給下游的回收企業(yè)帶來(lái)足夠的“新鮮血液”。對(duì)于已回收二手電子產(chǎn)品的處理，孫文俊介紹，3R規(guī)則是國(guó)際上通行的二手電子產(chǎn)品處理方式：針對(duì)價(jià)值相對(duì)較高的物品，采用Reuse(重用)的方式，作為二手物品重新銷售；對(duì)于略有破損價(jià)值一般的物品，采用Recover(翻新)的方式，維修翻新后重新銷售；而對(duì)于沒(méi)有太多剩余價(jià)值的殘廢品，則采用Recycle(回收)的方式，交予有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)作環(huán)保處理。
服務(wù)全國(guó)比拼技術(shù)和服務(wù)
去年，愛(ài)回收已經(jīng)獲得國(guó)際一流投行的A輪融資，但孫文俊直言，公司今年的困難與挑戰(zhàn)更大。這一年來(lái)，愛(ài)回收磨煉了兩項(xiàng)利器：由支付寶打通“錢流”，由順風(fēng)快遞打通“物流”。也就是說(shuō)，全國(guó)用戶確認(rèn)價(jià)格后，順風(fēng)上門收貨，愛(ài)回收回收商戶將錢打入支付寶，收到貨物，與用戶對(duì)產(chǎn)品信息、使用狀況核對(duì)后，用戶便可以收到款項(xiàng)。
如今，愛(ài)回收這個(gè)年輕的網(wǎng)站，用了一年時(shí)間，從回收二手電子產(chǎn)品的小眾市場(chǎng)擴(kuò)展到包含家電的大眾市場(chǎng)，從上海的局部市場(chǎng)起步擁抱全國(guó)，孫文俊表示，“我們有信心將美妙體驗(yàn)帶給全國(guó)的用戶。 ”
然而，孫文俊坦言，全國(guó)物流對(duì)愛(ài)回收也有一定的壓力，建立與全國(guó)用戶的信任感是關(guān)鍵，而服務(wù)是建立信任感的關(guān)鍵。業(yè)務(wù)核心還在上海的時(shí)候，愛(ài)回收的服務(wù)核心在于上門收貨的技術(shù)人員，由于與客戶面對(duì)面的接觸，消費(fèi)者的第一印象尤為關(guān)鍵。誠(chéng)實(shí)、禮貌、專業(yè)是愛(ài)回收對(duì)回收人員的“金標(biāo)準(zhǔn)”。而在全國(guó)物流建立起來(lái)后，建立科學(xué)、公平的二手電子產(chǎn)品評(píng)估體系是服務(wù)的首要任務(wù)。在試運(yùn)行的幾天里，一些來(lái)自全國(guó)各地的用戶體驗(yàn)的結(jié)果是，愛(ài)回收的回收價(jià)格比當(dāng)?shù)氐幕厥招〉甑膬r(jià)格要高10%—15%，同時(shí)上門收貨讓便利成為愛(ài)回收服務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵詞。
孫文俊說(shuō)，今年全球CEO調(diào)研報(bào)告最有趣的一個(gè)發(fā)現(xiàn)，就是全球CEO們第一次把“技術(shù)”列為對(duì)企業(yè)最有影響的外部因素。在過(guò)去10年的幾次調(diào)研中，CEO們一直最關(guān)注“市場(chǎng)因素”，而今年“技術(shù)因素”首次登頂。陳雪峰告訴記者：“從愛(ài)回收網(wǎng)的實(shí)踐來(lái)看，對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司，團(tuán)隊(duì)很重要。對(duì)于團(tuán)隊(duì)，文化很重要。對(duì)于文化，根基則是關(guān)鍵。 ”愛(ài)回收認(rèn)為，公司根基是一種“人才觀”，即優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必然由優(yōu)秀的人組成，要敢于招比自己優(yōu)秀的人，也敢于用比自己優(yōu)秀的人。
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本文標(biāo)題：愛(ài)回收：在電子垃圾里“淘金”
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