8月16日消息，亞馬遜副總裁方淦表示，價格戰等競爭十幾年前在美國已經走過，歐洲也走過，日本差不多也走過，但是中國精彩在于中國速度太快了，是把國外十幾年減速到幾年，所以中國走得很快，但是這個經驗角度來看的話，已經在95到98年，已經走過了。
另外，在中國有12個營運中心，有成都和天津兩個客服中心支持。
以下為方淦演講全文：
方淦：謝謝吳總，剛剛太精彩了。我有點慚愧，沒有帶給大家激情的演講，我希望講一些故事跟大家分享一下亞馬遜中國的一些思路。我在這邊簡單的講一下。
講的是一個賣家，第一個賣家是Maxchic，它想在網上發展，所以它就花了很多時間去琢磨，我怎么去把自己這個產生的一個行業，一個企業變成一個線上的企業，所以它做了兩個決定，第一個從組織方面，它取得了一個電商的資格，它把傳統的分開掉，專門做電商，從供貨設計等。第二件事情，它跟線下的選擇不一樣，它也知道從體驗的角度來看的話，網上的網民，他們要看到的就是現在，馬上，這個信息，所以呢，Maxchic就進入了亞馬遜的第三方平臺，從服裝上線，在這個平臺上面，它主要的利用到一些亞馬遜全球方面的一些基礎平臺技術，第一，它可以馬上在國內上線，然后跟他們現有的電商網店配合，把它的業務從中國帶到國外去。它現在在國外，上個月剛剛在美國的亞馬遜開了一個自己的店，然后它已經在店里面得到了蠻好的業績，所以待了一個多月。在美國，它的客服，物流全部是亞馬遜去弄，它的產品把一個比較好的品質因素帶到里面去，從美國的零銷價，這個是中國的傳統的制造商，帶到中國的線上店，然后帶到國外的線上店。
第二個例子就是新華書店的文軒網，他們也在亞馬遜開了一個店，這是它最近的我要開店這個項目中，第三方平臺上面，成立了一個網上的銷售的體驗。這家公司，大家都知道，它是線下，然后發展到線上，在很多都有他們的銷售的店，我們這邊體驗有一點不一樣是什么呢?亞馬遜的體制跟中國的消費的電商的體制有點不一樣，我們廣告基本上沒有，你們很少看到廣告在我們的網站上面去。商家的店鋪也不見得是很鮮明，傳統的概念代表了一個體驗。你到亞馬遜去找一本書，你會看到，只是一個單頁的產品，你點進去，然后你會看到產品的描述，還有一些內容，然后旁邊就會看到有多少賣家，這個單頁的銷售的體驗，這個在美國，歐洲，日本都很受歡迎，在美國和歐洲基本上是，在中國有中國的測試，所以也在他們的網站上加了一些中國特色的因素，但是我們覺得是說從客戶體驗的角度來說，從簡易的方式來說，我們覺得是蠻好的銷售體驗。我們產品單一的概念，它上線的時候，很快，因為不需要做這個產品的，我們這些信息直接有了，就加上這個產品的賣家，所以說它有幾十萬，幾百萬的品類，都當作這些網頁的信息，都不需要這么做，很快的跟著我們編號馬上對接起來，從它的角度來看的話，我們平臺的這個投入的是吻合的。也不需要去維護這個網頁，有專門的人去維護，所以說它的營運成本就低了很多。
下面我講一下亞馬遜的一些情況。亞馬遜在95年就開始，然后我們97年就涉及這方面，中國現在經歷了一些事情，比如說價格方面的價格戰，還有一些多方面的競爭，十幾年前在美國已經走過，歐洲也走過，日本差不多也走過，但是中國精彩是什么呢?中國速度太快了，中國的精彩就是把國外十幾年減速到幾年，所以中國走得很快，但是這個經驗角度來看的話，已經在95到98年，已經走過了。為什么發現說我們要虧欠，虧了差不多7年，虧了7年以后才開始賺錢，美國花了十幾年的時間才得到市場的認可，才得到市場的關注。這個是時間的培養，然后我們在中國的市場，因為這個不僅是電商，而是跟消費者，跟媒體一起才能走出來的，因為這個是一個市場的成熟。在99年，97年，美國的電商市場競爭跟中國市場競爭差不多，媒體也是把價格方面天天掛在嘴邊，政府，稅務，甚至是美國，歐洲，日本花了十幾年的時間成長過來，我覺得中國的速度肯定比國外快，更成熟，有中國特色的一個市場為規劃的。
下一個就是介紹亞馬遜中國吧。大家對亞馬遜了解的是什么呢?就是卓越，因為卓越是2000年，專門一個賣書的，然后04年，亞馬遜在中國收購了卓越，從04年到去年，我們一直用卓越亞馬遜的這個品牌，然后在11年，去年的時候，我們把亞馬遜的這個品牌簡化為亞馬遜，然后這個已經看到我們品牌的歷史。我們在中國的角度來講的話，全世界中國的價值觀，我們全公司都放在上面，我來到亞馬遜才一年，客戶至上的概念，我們面臨任何矛盾的時候，沒有辦法解決的問題，我們都是哪一個方案是為客戶，為什么做出更好的貢獻，達到消費者更好的利益為抉擇的。另外一個，也是我們的技術，你可以看到就是說亞馬遜不僅是一個電商，是一個基礎公司。然后我們還有云計算，然后還有多媒體這方面的。
從技術角度來看，跟大家分享一個例子嘛，你看到這一塊，就是在中國方面，我們的公司團隊是全球唯一的國家，我們技術開發的團隊后臺，開發到你什么時候購買，然后看到什么時候，送貨上門，所以這個呢，是中國的開發的技術，然后傳到國外去，現在美國，歐洲，日本都在推動這個。所以這個是中國技術團隊創新的一個例子。
再介紹一下在中國有12個營運中心，營運方面是配送到西北或者西南地區。介紹一下我們的客服中心支持，一個是在成都，一個是在天津，成都是400多個員工，然后我們第三方平臺，是來到中國差不多一年，我們第三方平臺主要是以國外的技術到中國，我們的亞馬遜中國去服務。因為我們是一個全球品牌，你可以上到我們這個平臺，就可以上到我們的全球平臺，我們今年3月測試版，推了一個全球開店的概念，我們希望就是運營平臺跟中國的賣家達成一個協議，幫助他們從國外引進到國外去，引進到美國市場，歐洲市場等。謝謝!
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本文標題：亞馬遜方淦:價格戰十幾年前在歐美已走過
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