在線問卷調(diào)查往往會加入專業(yè)試穿員的意見
北京時間8月18日消息，據(jù)國外媒體報道，HerRoom、True&Co等在線內(nèi)衣零售商和Maidenform等大型女士內(nèi)衣品牌都在努力重新設(shè)計文胸購買體驗，而文胸已經(jīng)占據(jù)到每年140億美元女士內(nèi)衣市場的接近半壁江山。
這些零售商都在說服女性離開商場里的試衣間，通過全新的在線工具，以更加方便、更加隱私的方式找到最適合的文胸。對于女性來說，文胸的合適與否非常重要，以至于舊金山的貼身衣物創(chuàng)業(yè)公司True&Co在開通網(wǎng)站36小時之內(nèi)就吸引了2萬人注冊。兩位前微軟員工設(shè)計了一種程序化的方法，為消費者與合適尺碼的文胸之間建立了聯(lián)系。
其中一位前微軟員工、True&Co公司CEO米歇爾·拉姆表示：“購買文胸是最具感性的購物活動之一，但它存在很多體型問題。”
專業(yè)的內(nèi)衣商店、加盟連鎖店和購物網(wǎng)站都在把消費者從傳統(tǒng)的百貨商場等銷售場所吸引過來，市場調(diào)研機構(gòu)NPD的數(shù)據(jù)顯示，已開通網(wǎng)站的“維多利亞的秘密”和Soma這兩大品牌去年的文胸銷售額為36億美元，而百貨商場的文胸銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，僅為11億美元。
然而，同樣根據(jù)NPD的數(shù)據(jù)，在線銷售額仍然只占文胸總銷售額的一小部分。NPD預(yù)計，今年到目前為止，文胸在加盟連鎖店、綜合零售商和互聯(lián)網(wǎng)的銷售額僅增長了1.5%。
花旗集團零售行業(yè)分析師蘇珊·安德森表示：“由于女性不希望再有商場里那樣的體驗，因此電子商務(wù)正越來越受歡迎。數(shù)十年來，百貨商場一直沒有改變他們的隱私商品銷售模式，而消費者越來越愿意通過網(wǎng)上購買。”
行業(yè)現(xiàn)狀待改變
NPD的數(shù)據(jù)顯示，去年文胸在隱私商品銷售中占據(jù)45.8%，此類商品還包括內(nèi)褲和塑形衣。花旗研究的調(diào)查結(jié)果則顯示，高端銷售商的文胸平均售價約為65美元，綜合零售商的平均售價約為13.90美元。
在線零售商想要努力解決女性對于在商場里購買文胸體驗的一貫抱怨。女性一直抱怨獲得導(dǎo)購員的幫助需要很長時間，而且很難找到尺碼合適、外觀漂亮的文胸。在線零售商通過問卷調(diào)查可以獲知消費者體形的詳細(xì)信息，這是對于選擇適當(dāng)尺碼的文胸極其重要、但又不便透露給銷售人員的信息。
NPD零售行業(yè)分析師馬紹爾·科恩表示：“專業(yè)零售商能夠抓住時尚的潮流，但是互聯(lián)網(wǎng)能夠在選購文胸時提供一種不受限制的產(chǎn)品供應(yīng)，以及更加廣闊的款式選擇。”
在線問卷調(diào)查，例如herroom.com網(wǎng)站推出的“了解你的文胸”問卷，提出了十多個問題，包括胸部的間隔、形態(tài)、位置等。HerRoom創(chuàng)始人兼CEO托米瑪·埃德馬克表示：“我想要解決購買文胸時的悲哀。”這家總部位于美國達(dá)拉斯的公司創(chuàng)立于1998年，銷售200多個品牌的內(nèi)衣，包括Vanity Fair、Wacoal和Spanx，埃德馬克還創(chuàng)立了頭飾品牌TopsyTail。
埃德馬克表示：“這個行業(yè)過于倚重特定的尺碼和顏色，最受歡迎的是32B到38D，這也是大多數(shù)廠商所生產(chǎn)的尺碼。但是其他尺碼很難找到，也沒有連貫的文胸尺碼。”
埃德馬克用數(shù)年時間向?qū)I(yè)文胸試穿員、設(shè)計師和生產(chǎn)商收集信息，并聽取用戶的反饋。她表示，全新的胸部分析工具“有助于女性發(fā)現(xiàn)自己胸部的特點，她們當(dāng)中很多人從未想到過這一點，也沒有想過尋找最合適的尺碼”。
基于算法選擇
Soma、“維多利亞的秘密”和Maidenform旗下的Bra Finder網(wǎng)站需要一個測量尺，但HerRoom和True&Co則專注于用戶自己的評估。例如，True&Co會詢問用戶的胸部形狀、衣服尺碼和當(dāng)前文胸尺碼及舒適度等信息。
米歇爾·拉姆和另外一位前微軟員工阿爾蒂·拉馬穆爾蒂認(rèn)為，文胸市場需要更加科學(xué)的購買方法。拉馬穆爾蒂表示：“我嘗試過的每個地方都告訴我需要不同的尺碼。”
拉姆表示，經(jīng)過有經(jīng)驗的試穿員試穿并與之咨詢之后，她們發(fā)明了一種算法幫助用戶進行文胸尺碼選擇，這種算法基于其trueandco.com網(wǎng)站上的2分鐘測試，并且不受品牌限制。之后，用戶只需交45美元的保證金，就可以收到5個不同尺碼的文胸，然后選擇最合適的尺碼，或者一個都不選擇。送貨是免費提供的。
拉馬穆爾蒂表示，到目前為止，用戶報告稱基于這種技術(shù)提供的“五個款式當(dāng)中有三個非常合適”。拉姆也表示銷量正不斷提升，不過她拒絕透露具體的財務(wù)數(shù)據(jù)。她表示，公司計劃“打造一個面向各種內(nèi)衣的平臺”。
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