樂天首席執(zhí)行官三木谷浩史
北京時間9月7日消息，《福布斯》雜志近日刊載文章稱，日本電子商務(wù)巨頭樂天的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官三木谷浩史擁有一個雄心勃勃的目標(biāo)，那就是“打倒亞馬遜”；但這無疑是個艱難的任務(wù)，因為與亞馬遜這個龐然大物相比，樂天顯得過于渺小。
以下是這篇文章的全文：
三木谷浩史手里拿著一杯紅葡萄酒，在Pinterest舉辦的一個時髦派對上跟硅谷科技公司的一些高管搭訕，這是社交媒體領(lǐng)域中最熱門的創(chuàng)業(yè)公司之一。那是在8月中旬，Pinterest租用了舊金山市中心的一個老倉庫，將許多小燈泡串在一起來照明。有一百多名主要合作伙伴和投資者參加了這個派對，他們急切盼望著能聽到有關(guān)Pinterest推出某些新特性的消息。一名長發(fā)年輕女子走近這位身穿灰色西服和禮服襯衫，但沒有打領(lǐng)帶的日本男子。
“你好。”她說道，遞給他一張宣傳單，憑單可在她的網(wǎng)店中享受八五折的優(yōu)惠。
“你是做什么的？”三木谷浩史問道。這位名叫凱蒂·塔尼斯的長發(fā)女子告訴他說，她是一名兒童服裝設(shè)計師，“對Pinterest十分著迷”。
她停頓了一下，然后問道：“你呢？”
“我們在日本和美國做電子商務(wù)生意。”三木谷浩史冷淡地回答道，啜了一小口葡萄酒。塔尼斯走開了，她并不知道自己碰到的是一位億萬富翁——日本最大電子商務(wù)公司樂天的首席執(zhí)行官。最近，樂天剛剛牽頭對Pinterest進行了10億美元的投資。幸運的是，他將幫助塔尼斯及其他用戶通過這個平臺謀生。
在靜謐的風(fēng)度背后，47歲的三木谷浩史是日本公司文化的背離者，他擁有幾乎可以說是狂暴的全球計劃。三木谷浩史的個人凈財富總額大約為60億美元，主要由于他持有44.7%的樂天股份。他曾宣稱，有一天樂天將成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司，業(yè)務(wù)覆蓋一個全面的市場，將信用卡貸款、家具、假期產(chǎn)品和流播放電影等都涵蓋在內(nèi)。
這使其站在了與谷歌(微博)和蘋果等公司對抗的位置上，但他的真正目標(biāo)卻銘刻在最近他在東京召開的一次會議上贈送給一名圖書出版商的T恤衫紋章上。上面寫著：“打倒亞馬遜。”
那是一個艱難的任務(wù)。亞馬遜是一個龐然大物：年度營收480億美元，市值1110億美元，月度獨立訪問用戶人數(shù)超過1億人。相比之下，樂天顯得十分渺小：在2011財年中，樂天營收為49億美元，凈虧損為1420萬美元，主要由于計入了旗下日本信用卡業(yè)務(wù)與當(dāng)?shù)亟栀J規(guī)定改變相關(guān)的6億美元支出。
樂天在日本以外市場上的電子商務(wù)網(wǎng)站的排名甚至在當(dāng)?shù)氐诙箅娮由虅?wù)網(wǎng)站之下，而該公司進軍中國市場的戰(zhàn)略也已經(jīng)是搖搖欲墜。雖然在IPO以來的12年時間里樂天的股價上漲了將近兩倍，但亞馬遜股價也在進一步飆升。
但是，樂天的員工們都相信這個被他們稱為“米奇”的男子。樂天大約有1萬名員工，這些員工每到周二都會在全公司大會上忠誠地調(diào)好頻道，聆聽他10分鐘的廣播講話。他在日本已經(jīng)出版了兩本頌揚企業(yè)原則的書，樂天的員工每天都信奉著這些原則——不斷改進、客戶滿意度和“速度、速度、速度！”。
樂天不聘用清潔人員；員工會負責(zé)整理這家公司的東京總部——“米奇”說，這是為了“讓我們回復(fù)本原”。樂天的增長和打破舊習(xí)方法已經(jīng)使其成為了《福布斯》雜志今年“全球最創(chuàng)新公司”榜單上的第七名。
這家公司不提供銷售額和盈利預(yù)期，但根據(jù)馬薩諸塞州研究公司RetailNet Group的預(yù)測，樂天的總商品銷售額將從今年的180億美元增加至2016年的270億美元，保持12.2%的年增長率，同時保持這家公司作為僅次于亞馬遜和淘寶網(wǎng)的全球第三大電子商務(wù)網(wǎng)站的地位。
樂天的大部分增長都來自于三木谷浩史無節(jié)制的并購活動。在過去兩年時間里，他就像是一臺胡佛電動吸塵器那樣，將一系列的海外公司“吸入”樂天懷中——他以2.5億美元的價格收購了美國的Buy.com，3800萬美元收購了英國的Play.com，3.15億美元收購了加拿大的電子書商Kobo。
對Pinterest這個擁有2000萬名用戶的社交網(wǎng)絡(luò)的投資是一項戰(zhàn)略性的合作。三木谷浩史希望，這個網(wǎng)站的用戶最終會用已經(jīng)被8000萬日本人使用的樂天賬號來收藏圖片，這種賬號就跟iTunes賬號差不多。
投資Pinterest的交易表明，三木谷浩史正在以一種不同于亞馬遜的方式來“玩轉(zhuǎn)”電子商務(wù)。P=三木谷浩史希望，用戶瀏覽樂天的網(wǎng)站是因為他們喜歡這個網(wǎng)站，讓購買變成一種事后才想起來的事情。他把這叫做“發(fā)現(xiàn)購物”。與亞馬遜集中致力于讓客戶感到滿意不同，三木谷浩史希望讓商家感到滿意。樂天網(wǎng)站上的4萬多個商家兜售各種各樣的商品，從巧克力到演唱會門票都應(yīng)有盡有，這些商家平均每個月需向樂天繳納630美元的租金和3%的銷售傭金。這家公司聘用了500名電子商務(wù)顧問，他們會免費向商家提供有關(guān)營銷、運營和招聘方面的建議。
商家可以定制化自己的店面，而且能與顧客進行直接溝通，后者因此會覺得像是在與真人做交易一樣。三木谷浩史覺得，到亞馬遜或是eBay看一看的話，感覺上這些網(wǎng)站更多地與尋找某些便宜貨和便利的購物體驗有關(guān)。他不認為自己推翻亞馬遜的志向算是什么奇思妙想。互聯(lián)網(wǎng)是一個流動之地，而電子商務(wù)雖然誕生至今已有近二十年歷史，但仍舊還處在早期階段。在經(jīng)濟合作與發(fā)展組織成員國中，僅有18%的商務(wù)活動是在網(wǎng)上進行的。
Focus Camera是樂天旗下Buy.com上的數(shù)千個商家之一，這家公司的在線營銷經(jīng)理里奧·喬波格魯說道，與通過亞馬遜網(wǎng)站出售產(chǎn)品相比，跟Buy.com合作能獲得更好的體驗，這要歸功于樂天提供的所有營銷支持，比如說在網(wǎng)站首頁展示他的店面，以及提供電子郵件工具來讓他找出寶貴客戶并向其發(fā)送特別推薦的產(chǎn)品等。
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