(樂購網專欄 作者：黃嘉榔)雙節來臨，新一輪的網絡訂票熱潮開始，鐵道部12306網站又開始成為訂票人的吐槽的對象。自今年2月份至今，12306已經至少被曝出10次系統漏洞，不僅普通用戶的密碼可被修改，甚至連鐵路工作人員的個人信息都被泄露到了網上，網站設計者的設計實力由此屢受質疑。9月19號鐵道部對12306網站進行新一輪的升級，但是事與愿違，升級后的網站依然不能給與網民與用戶一個交代。互聯網時代，用戶體驗是第一位，但是網站依然是沒有將用戶體驗放在首位，漏洞依然存在，服務器運行速度慢，被迫強行排隊，更讓人憤怒的是，升級的網站居然是耗費3億人民幣打造，但是很明顯貨不對板，網民與用戶已經指責網站的設計者，但是鐵道部網站負責人依然我行我素，放話說，依然相信自己的技術人員。從這件事情中，讓我想起了剛剛結束的那個以開放·誠信·融合為主題的2012年互聯網大會，開放是互聯網蓬勃發展的第一要素，固步自封難以成就如今的互聯網市場。
(一)思維方式轉變
12306訂票網站由一群對用戶體驗不重視的人來建設，投資巨資，但是現在依然不清楚到底資金用到哪里，最后弄成這樣一個用戶體驗極差的網站，是不是鐵道的網站負責人用網站來培養你們的技術人員以及策劃者，亦或者你們根本就是在忽悠全國人民。而且如今互聯網是開放的時代，但是即便12306已經引發眾多不滿，鐵科院某工作人員依然對媒體表示“不會和商業企業合作，我們對自己的技術有信心。”鐵道部對內實行半軍事話管理，對外不與市場接軌，不與市場溝通，一味沉溺于自己的世界。如果經過這次的事件還不改變固步自封的思維的方式，那么可以預見的是12306訂票網站會是一個失敗品
(二)技術的變革
互聯網的技術是日新月異，即使強如百度這樣的搜索引擎企業，也不敢夸下海口，自家開發的技術是最好，最快。因為互聯網是一個從來不缺創新的地方，只是缺少發現與重視而言。網上有人用十二行代碼來寫出了這個12306網站，不看這個是否一樣的，但是從這個簡單的反應中看到，12306訂票網站是多么的不合格。技術的變革是建立在鐵道部網站負責人的思維的改變上才能夠施行，虛心接受聽取建議，多考慮與網站建設公司合作，固然保密是重點，但是這些公司難道就不懂這個道理，什么該做，什么不該做，雖然現在用戶的沒有什么隱私，而且公司能夠給予免費的提升以及服務，將會給予技術帶來提升。
(三)交流
開放不是口號是執行，建議網站負責人能夠如民意調查般，開大會來聽取各方的意見以及反饋，這樣對于網站建設是有利無害，12306網站是利民利國的工具，怎么將它用到極致，符合民眾的要求，更加的方便有需要的人，是要從需求者身上來尋求的，想當然的思維要不得。
筆者關于12306網站的吐槽到此為止，用網友總結的一句話來說就是：不能用、不改進、不合作，不透明、不差錢，不靠譜，不要臉。筆者寫這篇文章的目的是想通過12306網站來突出互聯網是一個開放的領域，任何進入其中或者涉及都是要遵循這個規則，那么互聯網才會更快、更健康的發展。
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本文標題：固步自封的12306
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