(樂購(gòu)網(wǎng)專欄 作者：張書樂) 一個(gè)經(jīng)不起推敲的傳聞，一個(gè)明顯違背電商現(xiàn)狀的據(jù)說(shuō)，讓化妝品電商成為眾矢之的，同時(shí)，或可成為轉(zhuǎn)機(jī)，讓外界真正通過謠言引導(dǎo)，看到原來(lái)化妝品電商的正品魅力，就看電商們?nèi)绾稳プ隽?/p>
中國(guó)無(wú)疑是一個(gè)很容易傳言的國(guó)度。特別是許多未經(jīng)檢驗(yàn)證實(shí)的言論，已經(jīng)傳播便成為了“事實(shí)”，并廣泛流傳，尤其是有關(guān)消費(fèi)品安全問題。最新的一則傳言是網(wǎng)銷化妝品八成都是假貨!
八成假貨是現(xiàn)代版三人成虎
言之者鑿鑿，信之者甚重。所引用的話語(yǔ)大多來(lái)自三個(gè)信息源，其一是先是中消協(xié)透露去年網(wǎng)購(gòu)化妝品售假問題嚴(yán)重;其二是一位自稱“聚美優(yōu)品前員工”的網(wǎng)友又在天涯社區(qū)爆料稱，聚美優(yōu)品的大牌化妝品出自廣東某山寨專業(yè)地，假貨比例高達(dá)90%;接下來(lái)第三個(gè)信息更重磅，麗人麗妝CEO黃韜在接受媒體采訪時(shí)表示，“目前網(wǎng)上銷售的化妝品80%都是假貨�！�
立刻，三人成虎的故事得到了足本演繹。而在沒有任何實(shí)質(zhì)性的數(shù)據(jù)和調(diào)查支撐的情況下，假貨八成的說(shuō)法已經(jīng)成為“事實(shí)”，立刻將化妝品電商釘在了恥辱柱之上。
特別是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，化妝品是直接作用于臉上，甚至還有“最愛的人專享食品”稱謂，其震撼性足以顛覆整個(gè)化妝品電商，加上時(shí)值3.15，又是由樂蜂掀起的化妝品促銷大戰(zhàn)剛剛落幕之時(shí)，群情激奮之心可想而知，亦可以理解。
別把化妝品電商當(dāng)游擊隊(duì)
然則假貨八成是真的嗎?
以樂蜂網(wǎng)為例，其自有品牌占據(jù)產(chǎn)品30%，這種分野首先即可去掉三成的疑慮，剩下70%代理商品中，約300多個(gè)品牌如國(guó)際化妝品牌包括歐萊雅、OLAY、資生堂、菲詩(shī)小鋪、妮維雅等均獲得廠商直接授權(quán)。其引進(jìn)的。即使其平臺(tái)上部分未獲得廠家直接授權(quán)的品牌，也是從已獲得廠家授權(quán)的渠道商進(jìn)貨。
這從根本上就杜絕了假貨的可能性，畢竟對(duì)于各類化妝品品牌而言，如果經(jīng)銷商一次售假被發(fā)現(xiàn)，其將被徹底提出供應(yīng)鏈條，這一行業(yè)規(guī)則讓正品經(jīng)銷商不敢越雷池一步，而自有品牌則是電商網(wǎng)站賴以招攬顧客、提升口碑和進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，其生產(chǎn)、檢驗(yàn)和銷售環(huán)節(jié)一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，毀滅的將是整個(gè)電商網(wǎng)站的信譽(yù)，這是一直還在為盈利問題所困擾的垂直化電商特別是化妝品電商所顧忌的絕對(duì)禁區(qū)。
樂蜂網(wǎng)這一狀態(tài)，其實(shí)也是其他化妝品電商乃至綜合類電商化妝品專區(qū)的統(tǒng)一心態(tài)，為了額度極小的假貨去鋌而走險(xiǎn)毀掉好不容易建立起來(lái)尚屬脆弱口碑信譽(yù)。
畢竟，即使在虛擬的網(wǎng)絡(luò)之上，化妝品電商也是家大業(yè)大，跑得了和尚跑不了廟，又不是游擊隊(duì)，可以打一槍換一個(gè)地方。
八成假貨真的存在
當(dāng)然，八成假貨這個(gè)傳言也不是絕對(duì)的偏頗，只是它不是整個(gè)化妝品網(wǎng)購(gòu)上的產(chǎn)品八成是假，而是某些化妝品電商游擊隊(duì)的產(chǎn)品可能八成九成乃至十足假貨。
這種現(xiàn)象最為普遍的存在于淘寶網(wǎng)店之上，盡管淘寶打假力度一直很是強(qiáng)硬，但卻無(wú)奈店鋪太多，管不甚管，至
今無(wú)法徹底解決網(wǎng)上秀水街的不良口碑，而許多售賣化妝品的淘寶網(wǎng)店，其就利用這一漏洞，大肆售假，并以低于正品價(jià)格許多的價(jià)位，混亂市場(chǎng)，形成惡性競(jìng)爭(zhēng)，而一旦東窗事發(fā)，游擊隊(duì)模式又可以讓他們打一槍換一個(gè)地方，重新再來(lái)。
根據(jù)淘寶公布的數(shù)據(jù)：2012年，淘寶網(wǎng)共處理侵權(quán)商品信息8700萬(wàn)條，處罰會(huì)員95萬(wàn)余人次。但同時(shí)，中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2012年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，淘寶網(wǎng)/天貓?jiān)凇?012年度十大熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴網(wǎng)站”榜單上仍居首位，占最大投訴比例(16.32%) 。而化妝品類，一直都是一個(gè)重災(zāi)區(qū)，其最大的災(zāi)難就在于假化妝品的高仿程度太強(qiáng)，消費(fèi)者難以辨識(shí)，較之服裝、鞋帽等其他快消產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這是更容易謀取暴利的所在。
于是乎，來(lái)自游擊隊(duì)的大量假貨將整個(gè)市場(chǎng)的空氣污染了，而加上正品化妝品在物流售后等上難免有一些紕漏，進(jìn)一步給流言提供了生長(zhǎng)泛濫的土壤。
一則其實(shí)禁不起推敲的流言就這樣登堂入室，成為了毀滅正品經(jīng)營(yíng)者的一把利刃。
流言猛于虎，化妝品電商攤上大事了。
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本文標(biāo)題：“假貨八成”傳言讓化妝品電商很受傷
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