經歷了2012年兇猛的價格戰，京東商城CEO劉強東為京東的2013年制訂了“修”養生息的戰略，但所謂“修”養生息并不意味著劉強東要放慢業績增長速度。
在日前舉辦的“中國家電發展高峰論壇”上，京東表示將在家電銷售上推出新的“送貨安裝一體化”服務。而對于是否將繼續發動價格戰，京東商城首席營銷官藍燁向南都記者表示，價格競爭階段即將結束，京東商城不會再追求單純的低價競爭。
價格戰：性價比的競爭
中國的家電渠道格局正處于變革期，以電商平臺為首的多渠道模式增長迅速。統計顯示，目前家電B2C網站日均覆蓋人數超過800萬，月度訪問人數超過8億次，這兩個數據已經實現了對實體店面客流量的強力沖擊。
去年，線上線下零售行業針對大家電銷售的價格戰一觸即發，更是將京東推向風口浪尖。對此今年是否還會再次響起價格戰?藍燁表示目前電商已經基本結束了第一階段的價格競爭。
“我們判斷整個電商行業競爭分四個階段。最初級的階段都是價格競爭階段，電商都有渠道成本優勢，人很少，大家在價格上激烈競爭，比誰的價格低。”如今，電商已逐步進入價格競爭階段和客戶體驗階段的過渡期，再最后將會進入品牌的競爭階段。
對此，京東也給出了自己的戰略戰術。“我們通過優化我們的成本和效益，每時每刻都會保證我們的價格在市場上是有競爭力的。”藍燁表示，京東的價格競爭力并非是指市場最低價，而是京東充分發揮電商特有的資源和效率優勢，基于自身的服務平臺所體現出的價格優勢。
以家電為例，京東今年將推出家電送貨與安裝同步的新服務。“以往客戶買了之后，我們把貨送給他，然后他再聯系安裝服務隊伍，約時間再安裝，要走送貨和安裝兩步。”從今年開始，京東與以廠家為主的第三方進行合作，使用戶在網上購物的同時就能選擇安裝日期，送貨安裝同步完成。
線上線下區隔供貨趨勢在改變
隨著電子商務的進一步發展與普及，越來越多的商家選擇多渠道經營，然而這又帶來了線上線下“窩里斗”的新問題，使得部分商家開始實行線上線下區隔品類供貨。
藍燁表示，廠商初期會平衡傳統渠道和新興渠道的產品區隔，但這些做法也不斷在改變。“現在我們基本上合作品牌都是直供”。
他認為，電商的出現可以給整個產業鏈降低成本。有些品牌如果完全靠傳統渠道，慢慢地把你跟別人的差距拉開周期很長。“總體來說，電商成本較實體店成本節省6%～8%，在供應鏈效率和成本控制上，具備很強優勢。”在他看來，區隔供貨不僅影響廠商聲譽而且會增加其生產線的復雜程度，而且線上渠道有著更新更適合互聯網的做法，廠商在讀懂電商的同時也學著平衡傳統渠道和新興渠道，區隔供貨的情況已有了很大改善。
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