【速途論道 第323期 新消法會(huì)助長(zhǎng)惡意消費(fèi)嗎?】樂(lè)購(gòu)網(wǎng)專(zhuān)欄作者陸海天發(fā)起話(huà)題，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正草案中提出，沖動(dòng)網(wǎng)購(gòu)后不滿(mǎn)意可在7天內(nèi)退貨。我認(rèn)為面對(duì)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，急需要一部更能體現(xiàn)電子商務(wù)交易特點(diǎn)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法出現(xiàn)。而七天退貨這樣的條款，對(duì)于消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)無(wú)疑是更進(jìn)了一步。不過(guò)很多企業(yè)要開(kāi)始擔(dān)心了，自己的低質(zhì)量產(chǎn)品能不能讓自己活下去，同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)惡意消費(fèi)等行為，但支付寶模式使得惡意消費(fèi)成本加大，降低惡意消費(fèi)概率，大家認(rèn)為呢?
就此多名評(píng)論分析人士和樂(lè)購(gòu)網(wǎng)專(zhuān)欄作家通過(guò)微博參與了今天的話(huà)題討論，發(fā)表了精彩的觀(guān)點(diǎn)和看法。
丁道師(樂(lè)購(gòu)網(wǎng)副總編)：新消法明確規(guī)定：7天無(wú)理由退貨。這樣會(huì)造成很多網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)惡意下單，“2011年淘寶暴動(dòng)”的事件以后會(huì)頻繁上演。這次明確規(guī)定：無(wú)理由退貨! 不需要任何附加條件，不喜歡或者心情不好都可以退貨。
獨(dú)孤依風(fēng)(IT評(píng)論人)：這個(gè)應(yīng)該有具體附加說(shuō)明條件吧，不可能重蹈覆轍的。
趙宏民(微媒體副主編)：這個(gè)政策其實(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)深入實(shí)體店消費(fèi)者心中了，但是在電子商務(wù)行業(yè)實(shí)行7天-15天包退包換是有一定的問(wèn)題的，比如快遞費(fèi)用，耽擱時(shí)間。這些問(wèn)題不解決，這個(gè)政策出臺(tái)了也只是一紙空文。
趙虎(資深律師)：法律是一把切面包的刀，只會(huì)切在合適的地方，切不到對(duì)的地方。法律只能根據(jù)現(xiàn)在的情況，并適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)以后的情況，做出選擇。草案的這個(gè)規(guī)定我認(rèn)為還是挺好的，可以進(jìn)一步的保護(hù)消費(fèi)者的利益，也適應(yīng)目前網(wǎng)購(gòu)的情況。關(guān)于惡意消費(fèi)，屬于擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的行為，我們不乏其他的規(guī)定來(lái)規(guī)范這種行為。
朱衛(wèi)坤(實(shí)名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論壇創(chuàng)始人)：主要還是在質(zhì)量上下功夫，如果質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，惡意退款的，那就沒(méi)有必要了，減少很多沒(méi)有必要的開(kāi)支。還有，就是也不一定非要把人都看壞了，比如我個(gè)人，購(gòu)買(mǎi)的東西，不好的，我也不會(huì)退款，下次不去購(gòu)買(mǎi)就算了。或者說(shuō)，我就是有意向購(gòu)買(mǎi)才買(mǎi)的，所以沒(méi)有必要在產(chǎn)品好的情況下，去惡意搞商家。素質(zhì)問(wèn)題。
陸海天游(知名互聯(lián)網(wǎng)律師)：最大的障礙是這個(gè)法律只是解決了立法的問(wèn)題，執(zhí)法的成本居高不下。不過(guò)這樣子變相壓低了惡意退貨的可能。畢竟你不滿(mǎn)意，你告商家啊，可是訴訟費(fèi)可是非常高的。
張雨芹(樂(lè)購(gòu)網(wǎng)評(píng)論中心編輯)：這種和去年網(wǎng)店惡意差評(píng)師類(lèi)似，好東西他就說(shuō)這東西不好退換，雖然說(shuō)有支付寶中間屏障，但他們很有可能先確認(rèn)收貨，后發(fā)現(xiàn)東西不好，這種情況國(guó)家能讓用戶(hù)退貨嗎?這種最終損害的是商家，而現(xiàn)在很多商家都有7天退貨保障，而這立法我不知道還能起什么作用。
耿志杰(網(wǎng)友): 耽擱時(shí)間，現(xiàn)在經(jīng)常被快遞給搞死!出現(xiàn)扣貨不送等!
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