中國(guó)的網(wǎng)上零售市場(chǎng)發(fā)展速度極快，2009年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2526億元，北京地區(qū)電子商務(wù)累計(jì)交易額達(dá)到150億元，占上述網(wǎng)站全國(guó)累計(jì)交易額的6%，全國(guó)排名第五。這一新興市場(chǎng)充滿活力，但也充滿了陷阱。以京東商城為例，就有幾大陷阱：
1，評(píng)價(jià)陷阱：凡在京東購(gòu)物后，因?yàn)榭梢约臃e分，客戶基本全要參加對(duì)所購(gòu)商品的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)分好評(píng)，中評(píng)，差評(píng)，這也是后面沒購(gòu)物的消費(fèi)者對(duì)商品好壞的判斷依據(jù)。但如果該商品質(zhì)量太差，客戶不得不退貨時(shí)，京東商城就會(huì)將推貨人的差評(píng)去掉，使后來(lái)的消費(fèi)者不知道還有許多人是因商品太差而退貨。所以就會(huì)出現(xiàn)差評(píng)大量被掩蓋從而誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象，日立2TB 盒裝臺(tái)式機(jī)硬盤就是一例，有人一次買了5個(gè)，就壞了3個(gè)；還有人換了2次都是壞的，壞評(píng)在退貨后就撤掉了。退貨后撤壞評(píng)的狀況出現(xiàn)非常明顯，今天你看到幾個(gè)壞評(píng)，過幾天壞評(píng)就沒了，這招夠損。
2，優(yōu)惠陷阱：年底優(yōu)惠，買500元貨給20元京東券，買1000元給50元京東券，看似有4%，5%的優(yōu)惠，但到年初拿到京東券時(shí)，還必須買500元貨才能用20元京東券，買1000元貨才能用50元京東券，這下就等于買1000元優(yōu)惠20元，買2000元優(yōu)惠50元，折扣一下少了一半。不但如此，給的時(shí)間還特緊，只給15天，不買就做廢，這招夠狠的。
3，發(fā)票陷阱：京東商城以行貨聞名，但經(jīng)常不給發(fā)票，因?yàn)樨浰偷胶蟊仨毾雀犊疃荒芟闰?yàn)貨，等你付款后想驗(yàn)一下貨時(shí)，快遞員不會(huì)等你的。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)貨中無(wú)發(fā)票時(shí)，沒人給你做證，再返過頭來(lái)向京東商城要發(fā)票時(shí)，他會(huì)百般推托，讓你自己去找。
4，現(xiàn)貨陷阱：京東商城每件商品下面都標(biāo)有現(xiàn)貨，或預(yù)定。經(jīng)常會(huì)有這種情況出現(xiàn)：當(dāng)你看到有現(xiàn)貨就下單付款后，該商品又變成預(yù)定狀態(tài)，讓你一等就是十天半個(gè)月，真有受騙上當(dāng)之氣憤。
5，發(fā)貨陷阱：網(wǎng)購(gòu)特點(diǎn)就是方便快捷，可京東商城物流送貨速度有時(shí)會(huì)超慢，經(jīng)常一等就是七八天，真能急死人。
6，贈(zèng)品陷阱：購(gòu)物時(shí)網(wǎng)上寫明有贈(zèng)品，等到貨后卻發(fā)現(xiàn)沒有贈(zèng)品，再要就沒戲了。
7，價(jià)格陷阱：“都說(shuō)自家便宜,您還真得好好比比!同樣的品牌行貨,京東真便宜20%”，這是京東商城在百度上所做得推廣廣告，真的便宜20%嗎？如果做不到，是不是就是虛假宣傳或價(jià)格欺詐。不要說(shuō)京東商城的商品便宜20%的不好找，甚至還有許多商品高于其他地方。京東商城有個(gè)價(jià)格舉報(bào)：“如果您發(fā)現(xiàn)有比京東價(jià)格更低的，可以舉報(bào)”，但一般當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有其他地方的商品比他便宜而且開發(fā)票時(shí)，京東商城仍然會(huì)說(shuō)：“您所說(shuō)的銷售點(diǎn)并不提供發(fā)票，而京東商城所有產(chǎn)品價(jià)格都是含稅價(jià)格，我們的價(jià)格實(shí)際上比對(duì)方更加實(shí)惠！”死不認(rèn)帳。而很多客戶發(fā)現(xiàn)在京東商城買的商品不見得比別的地方都便宜，有些還貴很多。
我是京東商城北京的老顧客，是金牌會(huì)員，掉過多次陷阱后，深有感觸，也希望“京東商城秉承“以人為本”的服務(wù)理念，全程為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務(wù)，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購(gòu)物環(huán)境；不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以期最大化地滿足消費(fèi)者日趨多樣的購(gòu)物需求。”
公司名稱:北京京東世紀(jì)商貿(mào)有限公司
公司地址:北京市海淀區(qū)蘇州街20號(hào)院銀豐大廈2號(hào)樓
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本文標(biāo)題：京東商城，一個(gè)充滿餡阱的商城!
地址：http://www.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20110307/4648.html
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