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日前，京東商城CEO劉強東在微博中表示，京東商城將研發SNS產品，為買家構建社區體驗。
　　　　劉強東表示，SNS產品將圍繞京東商城的產品資源展開，增強京東商城的平臺粘性，買家可在SNS平臺上點評、分享京東商城的產品體驗，并能第一時間通過文字、視頻等傳播途徑獲悉京東商城的產品資訊服務。
　　　　對此，有分析人士表示，社區化的B2C元素會影響關注度，一個將很多事集成到一個系統的SNS很有必要。爆發的SNS和快速增長的電子商務的結合，會給京東商城帶來很大的利好。
　　　　不過，也有業內人士表示，B2C原本利潤低微，京東商城價格逐漸走高，而服務已經不比以前，出現了很多用戶轉向其競爭對手的現象，對此危機，劉強東希望趁著手頭還有用戶，通過社區的模式，把這些用戶沉淀下來，然后再思考其他盈利模式。但劉強東不從電子商務本身下功夫，SNS結果難以預料。
　　　　“作為京東的老客戶，我現在已經基本不在京東買東西：1、價格已無任何優勢，現在東西基本比市場零售價還要高一些；2、現在的售后服務奇差。劉強東瞎折騰，不把客戶服務搞好，研發SNS也沒用。”一位京東客戶告訴IT商業新聞網。
　　　　“我想在京東買個安泰克500W電源，報價是500多塊，結果去徐家匯買一樣型號，只要390塊。”一位上海消費者說。網友普遍反應，京東的價格優勢時代已經過去，現在京東的價格遠沒有新蛋等實惠。
　　　　對此，有供貨商透露，“跟京東談進場費，什么增稅，什么倒扣利潤，差不多跟家樂福的入場條件了。價格能低么？”
　　　　電子商務的便利，讓用戶足不出戶便可買到需要的商品，但京東商城“送貨上門”的優勢也逐漸成為歷史。“我住6樓，沒有電梯，買了個60L電熱水器，但京東送貨的愣是放在樓下，非打電話讓我下樓取。”一位消費者如此說。據悉，京東送貨員只送到樓下已成普遍現象。
　　　　“京東生意做大了開始欺客了。本人親身經歷，買打印機（標明送電話手柄+100京券） 2010年3月1日訂貨，3月4日到貨，發現沒手柄、沒京券當日投。3月8日到貨發現沒給100京券，當日投訴至今無人解決。再給客服打電話每次都是告訴我稍等。我都等了快20多天了。估計沒戲了，這就是京東！”
　　　　另外，“正品行貨帶發票”，京東商城的這一優勢也漸漸消失，“京東商城賣假貨”的消息也不時傳出，對此，有消息人士稱，京東的貨一樣的是外面私人老板供應的，并非都是廠家直接進駐的，有假貨也是正常現象。
　　　　劉強東“構建社區體驗”，希望通過用戶來成就京東的口碑，但也有用戶對此表示不解，“原有的商品評價加商品介紹足夠了,還討論什么?而且，京東會允許SNS用戶說真話嗎？”據很多網友向IT商業新聞網反應，京東刪除差評現象極為嚴重。“對自己不利的評論只刪個九成已算客氣了，最離譜的是連反映它售價偏高有理有據的帖都刪！由于只有有利于他的評論，所以一大堆人上當，但發現的時候已經太晚了。現在搞什么sns評論，估計差評也會被全刪除掉吧。”
　　　　“什么模式都假的，老劉騙風投倒是真的吧？”還有網友如此猜測。

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本文標題：京東價格高服務差 劉強東求變SNS遭質疑

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