7月27日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，美國知名科技博客網(wǎng)站TheNextWeb日前發(fā)文稱，日本最大的網(wǎng)絡(luò)零售商樂天（Rakuten）發(fā)售Kobo Touch電子閱讀器初戰(zhàn)不利，為亞馬遜在日本發(fā)售Kindle設(shè)備創(chuàng)造了良機(jī)。
樂天去年以3.15億美元收購電子書廠商Kobo。該起收購曾被看好，因?yàn)闃诽煸诹滦QKobo取得了三位數(shù)的增長，但是Kobo Touch閱讀器的發(fā)布很可能會使樂天在日本本土遭遇公關(guān)難題。
Kobo Touch閱讀器上周發(fā)售之后不久，用戶就開始抱怨其桌面軟件、設(shè)備本身和內(nèi)容等均存在問題。本周早些時(shí)候，樂天已刪除其網(wǎng)站上Kobo Touch的所有相關(guān)用戶評論。
網(wǎng)絡(luò)零售商樂天Kobo Touch閱讀器反響不佳
對此，樂天執(zhí)行官Takeshi Honma表示，樂天之所以刪除用戶評論，是因?yàn)镵obo Touch閱讀器在發(fā)布之初尚不完善，這些評論會誤導(dǎo)人們。Honma承認(rèn)，桌面軟件確實(shí)存在問題。
Honma認(rèn)為，Kobo Touch的問題一部分是日本特定的問題，即軟件需適應(yīng)新語言；至于用戶提出的內(nèi)容匱乏問題，圖書出版商將會在把書籍轉(zhuǎn)換為EPUB3格式后補(bǔ)充到現(xiàn)有內(nèi)容中去，本月末Kobo Touch將提供有三萬本電子書。
Kobo Touch發(fā)布失利預(yù)示著，樂天在與亞馬遜的對抗賽已喪失先機(jī)。今年六月，亞馬遜就曾暗示將在日本發(fā)售電子閱讀器。
外界猜想，亞馬遜此舉是在引導(dǎo)日本消費(fèi)者不要購買Kobo Touch，耐心等待購買Kindle。不管這一猜想是否是亞馬遜的初衷，現(xiàn)在看來很多日本消費(fèi)者確實(shí)是在等待觀望。
樂天數(shù)字內(nèi)容推動部門執(zhí)行官Ted Hommab稱，“Kobo Touch在日本一發(fā)布我們就發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者的反應(yīng)。不幸的是在我們官方發(fā)布時(shí)間7月19日15:00之前，一些用戶就已經(jīng)登錄寫評論。我們稍后登錄到該評論版塊，認(rèn)為評論版面已被一些無關(guān)于Kobo Touch的反饋內(nèi)容占據(jù)，進(jìn)而決定暫停評論功能。我們知道，我們有負(fù)于我們尊敬的客戶的厚望，我們一直在通過客戶中心傾聽用戶的反饋，并晝夜不停地解決尚待解決的問題。”
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