7月27日消息，據國外媒體報道，美國知名科技博客網站TheNextWeb日前發文稱，日本最大的網絡零售商樂天（Rakuten）發售Kobo Touch電子閱讀器初戰不利，為亞馬遜在日本發售Kindle設備創造了良機。
樂天去年以3.15億美元收購電子書廠商Kobo。該起收購曾被看好，因為樂天在六月宣稱Kobo取得了三位數的增長，但是Kobo Touch閱讀器的發布很可能會使樂天在日本本土遭遇公關難題。
Kobo Touch閱讀器上周發售之后不久，用戶就開始抱怨其桌面軟件、設備本身和內容等均存在問題。本周早些時候，樂天已刪除其網站上Kobo Touch的所有相關用戶評論。
網絡零售商樂天Kobo Touch閱讀器反響不佳
對此，樂天執行官Takeshi Honma表示，樂天之所以刪除用戶評論，是因為Kobo Touch閱讀器在發布之初尚不完善，這些評論會誤導人們。Honma承認，桌面軟件確實存在問題。
Honma認為，Kobo Touch的問題一部分是日本特定的問題，即軟件需適應新語言；至于用戶提出的內容匱乏問題，圖書出版商將會在把書籍轉換為EPUB3格式后補充到現有內容中去，本月末Kobo Touch將提供有三萬本電子書。
Kobo Touch發布失利預示著，樂天在與亞馬遜的對抗賽已喪失先機。今年六月，亞馬遜就曾暗示將在日本發售電子閱讀器。
外界猜想，亞馬遜此舉是在引導日本消費者不要購買Kobo Touch，耐心等待購買Kindle。不管這一猜想是否是亞馬遜的初衷，現在看來很多日本消費者確實是在等待觀望。
樂天數字內容推動部門執行官Ted Hommab稱，“Kobo Touch在日本一發布我們就發現了消費者的反應。不幸的是在我們官方發布時間7月19日15:00之前，一些用戶就已經登錄寫評論。我們稍后登錄到該評論版塊，認為評論版面已被一些無關于Kobo Touch的反饋內容占據，進而決定暫停評論功能。我們知道，我們有負于我們尊敬的客戶的厚望，我們一直在通過客戶中心傾聽用戶的反饋，并晝夜不停地解決尚待解決的問題。”
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