7月27日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)知名科技博客網(wǎng)站TheNextWeb日前發(fā)文稱(chēng)，日本最大的網(wǎng)絡(luò)零售商樂(lè)天（Rakuten）發(fā)售Kobo Touch電子閱讀器初戰(zhàn)不利，為亞馬遜在日本發(fā)售Kindle設(shè)備創(chuàng)造了良機(jī)。
樂(lè)天去年以3.15億美元收購(gòu)電子書(shū)廠(chǎng)商Kobo。該起收購(gòu)曾被看好，因?yàn)闃?lè)天在六月宣稱(chēng)Kobo取得了三位數(shù)的增長(zhǎng)，但是Kobo Touch閱讀器的發(fā)布很可能會(huì)使樂(lè)天在日本本土遭遇公關(guān)難題。
Kobo Touch閱讀器上周發(fā)售之后不久，用戶(hù)就開(kāi)始抱怨其桌面軟件、設(shè)備本身和內(nèi)容等均存在問(wèn)題。本周早些時(shí)候，樂(lè)天已刪除其網(wǎng)站上Kobo Touch的所有相關(guān)用戶(hù)評(píng)論。
網(wǎng)絡(luò)零售商樂(lè)天Kobo Touch閱讀器反響不佳
對(duì)此，樂(lè)天執(zhí)行官Takeshi Honma表示，樂(lè)天之所以刪除用戶(hù)評(píng)論，是因?yàn)镵obo Touch閱讀器在發(fā)布之初尚不完善，這些評(píng)論會(huì)誤導(dǎo)人們。Honma承認(rèn)，桌面軟件確實(shí)存在問(wèn)題。
Honma認(rèn)為，Kobo Touch的問(wèn)題一部分是日本特定的問(wèn)題，即軟件需適應(yīng)新語(yǔ)言；至于用戶(hù)提出的內(nèi)容匱乏問(wèn)題，圖書(shū)出版商將會(huì)在把書(shū)籍轉(zhuǎn)換為EPUB3格式后補(bǔ)充到現(xiàn)有內(nèi)容中去，本月末Kobo Touch將提供有三萬(wàn)本電子書(shū)。
Kobo Touch發(fā)布失利預(yù)示著，樂(lè)天在與亞馬遜的對(duì)抗賽已喪失先機(jī)。今年六月，亞馬遜就曾暗示將在日本發(fā)售電子閱讀器。
外界猜想，亞馬遜此舉是在引導(dǎo)日本消費(fèi)者不要購(gòu)買(mǎi)Kobo Touch，耐心等待購(gòu)買(mǎi)Kindle。不管這一猜想是否是亞馬遜的初衷，現(xiàn)在看來(lái)很多日本消費(fèi)者確實(shí)是在等待觀(guān)望。
樂(lè)天數(shù)字內(nèi)容推動(dòng)部門(mén)執(zhí)行官Ted Hommab稱(chēng)，“Kobo Touch在日本一發(fā)布我們就發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者的反應(yīng)。不幸的是在我們官方發(fā)布時(shí)間7月19日15:00之前，一些用戶(hù)就已經(jīng)登錄寫(xiě)評(píng)論。我們稍后登錄到該評(píng)論版塊，認(rèn)為評(píng)論版面已被一些無(wú)關(guān)于Kobo Touch的反饋內(nèi)容占據(jù)，進(jìn)而決定暫停評(píng)論功能。我們知道，我們有負(fù)于我們尊敬的客戶(hù)的厚望，我們一直在通過(guò)客戶(hù)中心傾聽(tīng)用戶(hù)的反饋，并晝夜不停地解決尚待解決的問(wèn)題。”
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