“光棍節(jié)一個人逛商場太無趣，再加上喜歡‘光棍節(jié)’話題的群體跟族的重合度很高，因此，決定把促銷日放在光棍節(jié)這一天�！睋�(jù)阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)負(fù)責(zé)人稱，2011年11月11日，這個在網(wǎng)絡(luò)間被戲稱為“世紀(jì)光棍節(jié)”的日子能夠成為淘寶網(wǎng)購的促銷日，期間經(jīng)過了公司細(xì)心的調(diào)研。
事實(shí)是，“光棍節(jié)”確實(shí)沒有令淘寶失望。根據(jù)淘寶商城官方的最終數(shù)據(jù)顯示，“光棍節(jié)”期間該公司的訂單數(shù)突破2000萬單，“”交易額突破了33.6億——是去年同日交易量的近4倍。而淘寶網(wǎng)、淘寶商城“支付寶”交易的總額則更是突破52億——這個數(shù)字幾乎相當(dāng)于“購物天堂”香港6天的零售總額。
“營銷實(shí)質(zhì)上打的就是心理戰(zhàn)術(shù)，如何調(diào)動消費(fèi)者的購買欲望并讓其轉(zhuǎn)化為購買行為是營銷管理的一個重要目的�！兰o(jì)光棍節(jié)’電商營銷大獲成功的原因就在于，它們很好地抓住了消費(fèi)者的心理。”資深人士、Hishop分析師表示。
電商集體引爆營銷大戰(zhàn)
“去年光棍節(jié)的大促，一個‘客服’要對付1000個買家。所以，這一次，我們從市場部、技術(shù)部等部門抽調(diào)了50多人加入客服，總客服人員達(dá)150人，24小時輪流值守�！碧詫氈b店鋪七格格CEO曹青告訴記者，為了趕上2011年的世紀(jì)光棍節(jié)大促銷，公司準(zhǔn)備了300多款女裝，“根據(jù)平時一次‘聚劃算’一天能賣出上萬件來計(jì)算，光棍節(jié)當(dāng)天，有150萬到200萬的買家光顧�！�
據(jù)介紹，由于攤子實(shí)在大，上述公司的客服中心和物流中心1000平方米的大通間里，自一個多月前就已經(jīng)展開了“大戰(zhàn)”的架勢。不但辦公室里擺上了一箱箱為員工補(bǔ)充體力的牛奶和飲料，會議室也鋪上了簇新的地墊和被褥，被改成了臨時寢室。
“原本倉庫只有50萬件貨品，為了這次大促銷，一個多月前就開始囤貨了，且所有貨品總共又增加了15萬件，原先1000多個貨架增加到1500多個�！痹摴疚锪骺偙O(jiān)熊為兵坦言。
事實(shí)上，上述賣家只是眾多忙碌淘寶賣家里的一個，而他們的“嚴(yán)陣以待”最終也得到了電腦前無數(shù)“光棍”的力挺。在11月11日凌晨起始的8分鐘里，淘寶商城支付寶的交易額就突破了1億元；20分鐘后，這個數(shù)字翻番，達(dá)到2億元；而1小時后，交易額刷新到了4.39億元……
縱觀整個電商行業(yè)，從10月底到現(xiàn)在，幾乎整個行業(yè)就都已經(jīng)淹沒在“光棍節(jié)”的營銷大潮中了。10月24日，旗下的拍拍網(wǎng)率先拉開了促銷大潮的序幕，5天的銷售額共計(jì)突破7.18億元，同比增幅超過300％。進(jìn)入11月，京東、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)、百度樂酷天、國美網(wǎng)上商城等也紛紛加入這場營銷大戰(zhàn)。
據(jù)國美網(wǎng)上商城企劃部部長于良釧透露，11月11日當(dāng)天，全品類銷售額比上月同期超5倍增長。而京東商城數(shù)據(jù)則顯示，該商城日訂單量超過了40萬單，同比增長超過290％。
天時、地利、人和造就銷售神話
“最初的動機(jī)是看到普通商場都有十一黃金周之類的促銷時段，我們就想，網(wǎng)上也可以搞一個�！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)公關(guān)負(fù)責(zé)人表示，相對于傳統(tǒng)節(jié)日，“光棍節(jié)”更富有草根娛樂精神和互聯(lián)網(wǎng)時代特色，所以，更受網(wǎng)民的追捧。
追溯網(wǎng)商光棍節(jié)的促銷歷史，2009年11月11日，淘寶商城首次啟動光棍節(jié)的營銷。27個品牌集體進(jìn)行五折促銷，僅杰克·瓊斯一家店的單日銷售額就超過了500萬元；2010年，淘寶商城提前三個月砸下2億元做光棍節(jié)營銷推廣，網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙、手機(jī)、戶外無一遺漏，促使去年的光棍節(jié)業(yè)績實(shí)現(xiàn)了幾何倍數(shù)的增長，一天銷售額達(dá)9.36億元。
而到了今年的世紀(jì)光棍節(jié)，即便淘寶商場沒有花大力氣刻意宣傳，卻依然取得了令人震撼的銷售成績：其一天支付寶交易額突破33.6億，將近去年的4倍。
究竟是什么造就了這樣的銷售神話？對此，陶然認(rèn)為，分別是難得一遇的世紀(jì)光棍節(jié)的‘天時’，各家網(wǎng)商抓住節(jié)日促銷的‘地利’，和今年爆發(fā)的‘人和’，共同作用而成的。數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度中國B2C市場交易規(guī)模達(dá)到了542.6億，同比增長172.6％。
不過，在淘寶商城大賣家韓都衣舍CEO趙迎光看來，促成震撼銷售額的原因不僅僅是光棍節(jié)這個噱頭，還有一個原因是因?yàn)?1月11日正好踩到了一個商業(yè)規(guī)律的節(jié)拍上�！�11月11日臨近年底，很多商家要趕在這段時間完成銷售額，而且一年中積壓在倉庫的商品要趕著清倉，如能在一天內(nèi)解決這些問題，哪怕少賺點(diǎn)錢也樂意干�！壁w迎光表示。
這種觀點(diǎn)得到了許多電商賣家的認(rèn)同。杭州千袋貿(mào)易有限公司董事長嚴(yán)龍智告訴記者：“5折銷售，幾乎沒利潤可言，但即使虧錢也要做！”嚴(yán)龍智稱，目前公司的年銷售額約500萬（不包括節(jié)假日），而光棍節(jié)一天就可能完成一年的銷量，這對他來說是個巨大的誘惑。“賺到了吆喝，也能最大限度地拉回老顧客�！�
或觸發(fā)“造節(jié)”營銷熱潮
談及為這場營銷大戰(zhàn)畫上圓滿句號的消費(fèi)者心理，趙迎光認(rèn)為，消費(fèi)是可以被刺激的，消費(fèi)者是可以被引導(dǎo)的。低價本身具有巨大的誘惑力，當(dāng)讓消費(fèi)者感到物超所值，消費(fèi)欲望就會猛然膨脹。越來越多的電商已經(jīng)抓住了進(jìn)行病毒式營銷的關(guān)鍵因素。
只是，對于“光棍節(jié)”這個并不是傳統(tǒng)意義上真正的“節(jié)日”何以造成這樣的影響？四川大學(xué)社會學(xué)系主任陳昌文教授則認(rèn)為，在個性獨(dú)立的時代，中國缺乏一個讓個人狂歡的節(jié)日，是光棍節(jié)應(yīng)運(yùn)而生，并從幕后走到了臺前的原因。對此，陳昌文還提出了一個問題，城市供年輕人娛樂交友的公共空間太少，他們被封鎖在電腦上，在也就成了其主要樂趣�！�
正是這樣的社會現(xiàn)狀，造就了電商世紀(jì)光棍節(jié)營銷計(jì)劃的空前勝利。而這也直接加速了“造節(jié)”營銷的趨勢。“圣誕節(jié)、情人節(jié)這些西方節(jié)日，還不是因?yàn)樯碳业姆諊鸂I造才越來越得到推廣？”一位不愿透露姓名的資深電商人士對 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，“造節(jié)”的背后是商家的逐利之爭，而眼下這種逐利所帶來的“甜頭”也將更令“造節(jié)營銷”成為一種必然。
“女人節(jié)、男人節(jié)、兒子節(jié)、女兒節(jié)……只要有個說法，就可以做營銷。”營銷專家陳亮對記者表示，“造節(jié)營銷”未來或越來越普遍。
不過，對此，雖然此番許多電商企業(yè)、商家都借助世紀(jì)光棍節(jié)“火”了一把，但業(yè)內(nèi)對這樣扎堆促銷的方式還存在異議。比如同樣推出了促銷活動的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO就公開表示，“一天之內(nèi)搶錢，不聰明！”
“從營銷資源和物流能力來看，電商企業(yè)扎堆促銷不明智的原因在于，分散了消費(fèi)者的注意力，讓廠商疲于奔命，也給物流造成壓力。”資深電商人士告訴記者，理想的狀態(tài)是，各家電商企業(yè)“錯峰”促銷，這樣既可以讓供貨商從容制定供貨計(jì)劃，也可以讓消費(fèi)者始終有實(shí)惠貨可買。
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本文標(biāo)題：光棍節(jié)吸金52億元 電商大戰(zhàn)觸發(fā)“造節(jié)”營銷
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