“11·11”光棍節或許變成了電商們的“狂歡節”，今年商城、京東商城、當當網、蘇寧易購、亞馬遜、凡客、樂淘、麥包包等多家網站集體進行大促銷。淘寶商城全場5折促銷訂單量突破1000萬單，成交額突破20億元，京東商城促銷期間日訂單量超過了40萬單，同比增長超過290%。
“11·11”的促銷還只是目前電子商務網站促銷戰的一個“縮影”而已。一位業內人士戲稱現在的電商都得了“促銷綜合征”，大促銷的時候訂單兇猛，訪客異常，大促銷一旦過去用戶和看客也漸漸散去，用戶也生病了，叫“促銷敏感綜合征”，已經不看促銷不買了。
而從電子商務網站的財報來看，“大促銷”的背后卻是“巨額虧損”。當當網三季度財報顯示三季度凈虧7340萬元。電商們“賠本也吆喝”究竟是為了什么呢？
“不同類型的電子商務網站進行大促銷的結果是不同的。”分析師陳壽送在接受第一財經日報《財商》采訪時表示，對于像蘇寧易購這種資源比較小、時間比較短的B2C來說，促銷一方面是刺激交易量，另一方面是讓用戶對其品牌有一定認知度，打響品牌；對于淘寶商城這種中小賣家的話，絕大部分是希望通過促銷拉動交易量，以帶來收益為主要目的。
“對于當當、卓越這樣的獨立型B2C網站的話，一直都存在價格戰。”陳壽送表示，其實電子商務網站也是不得已而為之。因為對于現在的大型B2C商城來說，盈利水平不是最重要的指標，而用戶量、交易規模才是最重要的。而一旦消費者習慣低價促銷的模式，短期內此種模式將很難改變。
陳壽送指出，目前來看B2C網站的成長模式就是交易規模的成長，而不是盈利能力的成長。“預計在相當長的時間內，低價都會是電子商務的核心競爭力。”
但事實上，如果B2C網站一味地通過降價促銷的手段來吸引消費者，也將導致消費者只會尋找最低價格，而不會忠實于品牌自身。相較于實體銷售，電商在服務、創新等方面還有很多不足。
“其實，B2C網站應該從體驗度、用戶差異化服務上去解決競爭力問題，而不是低價。”上述業內人士表示。
對于消費者而言，面對B2C網站的“價格戰”能夠享受到低價商品固然是好事，但也要謹防一些“低價陷阱”。
比如詞以偏概全，有的網站打出“全場低價”并羅列出很多低價商品，但這并不意味著網站中所有商品都具有低價優勢。很多電商可能只是通過促銷某幾種商品來達到吸引顧客流量的目的，但并不意味著網站中所有的商品都具有價格優勢。
另一方面，“打折前提價”也是最常見的消費陷阱。雖然電子商務網站不會大幅提價，但也很可能在打折前將商品上浮部分價格，然后打出低價折扣宣傳，消費者很容易沖動購物。
所以，面對電子商務網站的“低價浪潮”，消費者還應該謹慎消費，消費前貨比三家，了解真正的價格信息，才能買到真正低價商品。同時，還應該提前與商家確認售后的質量保障，以免退貨時發生糾紛。
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本文標題：電子商務網站的“促銷綜合征”
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