7月21日消息，據國外媒體報道，自從2011年3月份卡羅琳·埃弗森(Carolyn Everson)加入Facebook擔任該公司全球營銷副總裁以來，Facebook一直在想方設法做好與廣告機構及他們的客戶溝通服務。但是很明顯，這方面工作做得一直并不充分。
據美國著名行業雜志《廣告周刊》（Adweek）報道，上周，大約40家廣告機構出席了有Facebook高管參加的一個會議。這些機構在會議上向Facebook提出投訴，表達了他們對與這家社交網站交易情況的抱怨。
公司的互動事務主管伊凡·佩雷茲-阿門達里茲（Ivan Perez-Armendariz）表示：“Facebook的政策實際上比美國憲法還要長，這并非玩笑。Facebook文化富于變化。因此，你可能在一個事情上剛剛有了通行許可，稍后卻發現關于這件事情的政策又發生了改變。我們就遇到過這樣的情況，一項重要投資剛被執行，之后卻又被擱置。”
負責全球廣告機構及客戶事務的副總裁布萊克·錢德利（Blake Chandlee）承認，Facebook過去在與廣告客戶的溝通方面存在嚴重不足。錢德利表示：“我們在這方面確實做得不好。我們希望把這一工作做得更有成效，因為這是一個很大的群體。”
在過去大約一年時間，埃弗森和她的團隊為廣告機構已經推出了許多新功能和資源，其中包括Facebook工作室（Facebook Studio）、Facebook在線工作室（Facebook Studio Live）、Facebook Studio Edge以及Facebook Studio Awards，以此促進與客戶的溝通。
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