【IT商業新聞網訊】（記者 青云）蘋果電腦、智能手機等創新產品培養了一大批蘋果粉絲，他們對蘋果有著不同程度的崇拜，熱銷的美麗光環掩蓋了蘋果售后服務的嚴重問題。
去年9月，由于蘋果售后維修條款不符合韓國消費服務準則，在韓國政府壓力下，蘋果承諾如果在購機一個月內發現iPhone存在瑕疵，蘋果將為用戶免費更換新機而非翻新機，從而平息了韓國消費者的怒氣。蘋果高額的維修費以及使用翻新部件維修在中國市場再度出現，他們能否也在中國市場整改自己的“霸王條款”，尚不得而知。
蘋果霸王條款
不過，中國消費者協會已經關注蘋果不合理的維修條款，它與北京、天津、上海、重慶、江蘇、山東等六省市聯合發布《蘋果維修合同不公平格式條款點評意見》，認為蘋果維修合同中對保修期限、維修可用翻新部件等多個條款屬于霸王條款。
詳細看蘋果維修合同，最受爭議的包括維修可用翻新件、舊件歸屬自己定；維修造成產品損壞僅賠維修款；運輸損壞不能免費維修；逾期未取機視為消費者放棄所有權；代替消費者做選擇，自行限定責任范圍等。
中消協認為，蘋果公司要求消費者同意其“可使用新的、使用過的或修理過的部件”維修產品的規定，混淆了部件和零配件的概念，使消費者無法確切知道維修中使用零配件的真實情況，掩蓋了其使用翻新零配件的可能。此外還涉嫌有意規避有關法律規定，混淆了三包期內和期外的法律責任，因為根據移動電話機商品、家用視聽商品《修理更換退貨責任規定》，三包期內，修理者“應使用與產品技術要求和質量標準要求相符的新的零配件。”
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本文標題：蘋果售后維修惹怒中國用戶 消協公開指責
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