【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 葉舟）電商價(jià)格戰(zhàn)早已不是新鮮話題，但蘇寧易購?fù)瞥?ldquo;超級(jí)0元購”大促活動(dòng)卻惹出禍端。
6月18日，電商價(jià)格戰(zhàn)硝煙彌漫，而消費(fèi)者卻喜出望外。因?yàn)閭鹘y(tǒng)3C產(chǎn)品起家的蘇寧易購大膽喊出“超級(jí)0元購”的促銷口號(hào)，并承諾活動(dòng)商品“在線支付成功后，可返相等支付金額的全場通用券”。面對(duì)如此誘惑，網(wǎng)民們甚至?xí)绻ぴ诩议_始網(wǎng)上搶購。
俗話說，希望越大，失望越大。這句話此刻用來形容那些在蘇寧上搶購未果的消費(fèi)者是再好不過的了。由于6月18日的大促日，加之蘇寧易購高調(diào)喊出“超級(jí)0元購”的促銷口號(hào)，網(wǎng)民在瞬間同時(shí)涌向蘇寧易購網(wǎng)站，在一陣瘋狂搶購下單中，蘇寧易購網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)終于不堪重負(fù)，各種交易出現(xiàn)異常。
蘇寧易購平臺(tái)承載力差 0元促銷惹怒消費(fèi)者
由于網(wǎng)站訪問量瞬間過大，蘇寧易購訂單系統(tǒng)不堪重負(fù)，導(dǎo)致部分訂單出現(xiàn)異常情況，以致其和消費(fèi)者對(duì)“返券一事”產(chǎn)生了爭議。消費(fèi)者認(rèn)為，所有的訂單均滿足活動(dòng)規(guī)則，理應(yīng)得到返券。而蘇寧易購市場管理中心常務(wù)副總監(jiān)閔涓清則表示，“由于消費(fèi)者集中在6月18日10時(shí)開始搶購，系統(tǒng)未能及時(shí)處理，造成了信息不對(duì)稱。蘇寧易購在第一時(shí)間內(nèi)按照系統(tǒng)中成功提交訂單的、可以獲得返券的前20名消費(fèi)者進(jìn)行了名單公示，其他消費(fèi)者可以選擇正常購買或是退貨。”
系統(tǒng)故障對(duì)用戶造成損失應(yīng)由蘇寧易購擔(dān)責(zé)
對(duì)于此次事件，一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，此次事故明顯是蘇寧易購技術(shù)體系上存在極大缺陷，而且，事先公布的交易規(guī)則沒有明確說只有前20名消費(fèi)者可以享受返券，這是否屬于蘇寧易購私自修改活動(dòng)規(guī)則也容易引起質(zhì)疑。同時(shí)，依據(jù)蘇寧易購的說法，這前20名消費(fèi)者名單是按照訂單提交成功的先后順序排列的，但是，有部分消費(fèi)者的訂單提交時(shí)間早于這前20名消費(fèi)者的，也沒有被列入到名單中，這不能不令消費(fèi)者質(zhì)疑其公平性。 上一頁1 234 下一頁
推薦閱讀
凡客借歐洲杯進(jìn)入足球市場 5%的銷售拉動(dòng)
面對(duì)消費(fèi)不振的國內(nèi)外服裝市場，中國大牌李寧、安踏、匹克等企業(yè)囊中羞澀，并未贊助歐洲杯，不過電商凡客卻因此大放光彩。“借力本屆歐洲杯正式進(jìn)軍足球市>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：蘇寧易購平臺(tái)承載力差 0元促銷惹怒消費(fèi)者
地址：http://www.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20111229/148508.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示