電商促銷，本來用意是增加企業口碑和客流量。但是，蘇寧易購此次618推出的“超級0元購”活動卻引來一片罵聲。在網易論壇中，有上百人對此事參與討論，從消費者發表的評論中不難看出，大部分消費者的失望情緒濃厚，更有人甚至直接爆粗口罵蘇寧易購是“騙子”。

【IT商業新聞網訊】（記者 葉舟）電商價格戰早已不是新鮮話題，但蘇寧易購推出“超級0元購”大促活動卻惹出禍端。

6月18日，電商價格戰硝煙彌漫，而消費者卻喜出望外。因為傳統3C產品起家的蘇寧易購大膽喊出“超級0元購”的促銷口號，并承諾活動商品“在線支付成功后，可返相等支付金額的全場通用券”。面對如此誘惑，網民們甚至曠工在家開始網上搶購。

俗話說，希望越大，失望越大。這句話此刻用來形容那些在蘇寧上搶購未果的消費者是再好不過的了。由于6月18日的大促日，加之蘇寧易購高調喊出“超級0元購”的促銷口號，網民在瞬間同時涌向蘇寧易購網站，在一陣瘋狂搶購下單中，蘇寧易購網絡平臺終于不堪重負，各種交易出現異常。

蘇寧易購平臺承載力差 0元促銷惹怒消費者

由于網站訪問量瞬間過大，蘇寧易購訂單系統不堪重負，導致部分訂單出現異常情況，以致其和消費者對“返券一事”產生了爭議。消費者認為，所有的訂單均滿足活動規則，理應得到返券。而蘇寧易購市場管理中心常務副總監閔涓清則表示，“由于消費者集中在6月18日10時開始搶購，系統未能及時處理，造成了信息不對稱。蘇寧易購在第一時間內按照系統中成功提交訂單的、可以獲得返券的前20名消費者進行了名單公示，其他消費者可以選擇正常購買或是退貨。”

系統故障對用戶造成損失應由蘇寧易購擔責

對于此次事件，一位不愿透露姓名的業內人士表示，此次事故明顯是蘇寧易購技術體系上存在極大缺陷，而且，事先公布的交易規則沒有明確說只有前20名消費者可以享受返券，這是否屬于蘇寧易購私自修改活動規則也容易引起質疑。同時，依據蘇寧易購的說法，這前20名消費者名單是按照訂單提交成功的先后順序排列的，但是，有部分消費者的訂單提交時間早于這前20名消費者的，也沒有被列入到名單中，這不能不令消費者質疑其公平性。 上一頁1 234 下一頁

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