【IT商業新聞網綜合報道】(記者 張杰)電商價格戰正打的火熱,由騰訊控股的易訊網也已經加入戰局。就在大力促銷的同時,近日有多名用戶向IT時報反應稱,他們下單訂購了一款三星手機,比市場價便宜千元左右,但是隨后易訊反悔了,不愿意發貨。
來自內蒙古通遼市的消費者田先生看中了三星I9220手機,他一直關注著這款手機的價格并尋找時機購買。就在6月2日下午2點左右,田先生在易訊網上看到了這款手機在降價促銷,當時標價是3699元,網上下單可立減501元,換句話說,實際售價是3198元。據悉,這款手機的市場價在4400元左右,大幅度降價令田先生感到欣喜,“頁面上說,這是搶購商品,1小時內不付款,就會取消訂單”,所以他很快就付了款。一刻鐘后,田先生收到了易迅網發來的郵件,稱訂單審核通過。
易迅被指私自修改訂單 消費者稱將對其起訴
然而,田先生還沒來得及興奮,當天晚上登陸易訊賬戶后,他驚奇的發現,訂單狀態變成了“待審核”。田先生隨后發現,和他有同樣遭遇的消費者不在少數。來自上海的消費者金先生也遇到了同樣的遭遇。他說,“我不能容忍易迅私自篡改我的訂單,”
對此,易迅網給出了解決方案,補貼用戶200-500積分。“200積分也就是20元”,對這樣的解決方式,下了訂單并且成功付款的消費者們普遍表示無法接受,他們希望易迅網能正常發貨。 “以前我也在其他網購平臺買過手機,也碰到過同樣的狀況,但是對方最終還是發貨了”,田先生表示。目前,“多名消費者表示,將向法院起訴易迅網的失信行為,要求易迅按訂單履行合同。”
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