【IT商業新聞網綜合報道】（記者 葉舟）團購網站的誠信問題一直阻礙著整個行業的發展，尤其在餐飲團購業務領域，同線下餐飲飯店的溝通出現問題而導致消費者受到損失的不在少數。專家也多次呼吁團購網站注重用戶消費體驗，切實將誠信擺在首位。國內團購網站起步發展也才幾年時間，但其暴漏出來的誠信缺失問題卻很嚴重，造成了國內用戶不信任團購，也為團購整個行業的未來發展埋下了隱患，阻礙這一新的消費形態和習慣的培養，有時甚至產生惡性循環。
北京時間2012年4月29日下午，據市民任先生講述，他在千品網上團購了一單價值96元的“淮揚食府雙人餐”，當晚在店內消費時卻被告知無法使用。據悉，千品網自己稱其與淮揚食府雙方在4月16日簽訂團購合作協議，但是由于雙方在溝通上出現了問題，導致驗證碼未能及時下發，出現了不能消費的問題。
千品涉嫌欺詐 驗證碼未下發致用戶無法消費
為此，千品網及時發布了《千品網官方聲明》，在該聲明中稱，“千品網與淮揚食府于2012年4月16日簽訂商務合作合同。雙方約定為：淮揚食府在千品網開設店鋪，為期一年，并推廣96元、198元的兩款商品套餐。”據悉，目前參與團購的顧客均已經獲得了雙倍賠償。
而對這樣一件事情，千品網公關執行總監方芳解釋說，接到投訴后，千品王經與商家溝通確認，雙方在溝通細節上出現了問題，導致消費信息驗證碼未能及時下發到商家接待人員手中，確實導致了消費者到店消費遇到了困難，對此表示歉意，“目前，千品網已及時將產品下線”。方芳說，目前網站已經將錢退還到顧客千品網賬號中，除此之外，顧客還可以免費挑選一款等值金額的商品。“如果顧客需要，可以撥打客服申請將賬戶余額轉到銀行卡中。”
盡管事件已經做出了妥善處理，但這件事的背后卻暴露出了團購行業的誠信問題，特別是在餐飲領域里，團購網站與線下實體消費場所溝通問題以及協商問題往往出現很多問題，也有很多消費者表示，在團購網站購買的服務，到線下實體店消費的時候，出現欺詐行為。
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