踏著2011年的爭議，我們仿佛看到了春天曼舞的芭蕾，縱然前有投槍匕首，罵聲滾滾，透過季節(jié)的后視鏡，我們收獲更多的是涓涓細(xì)流的寧靜與祥和。
匆匆的履痕，記載著過去一年的風(fēng)雨征程。或許，在很多人心目中，這些IT精英已經(jīng)臉譜化、符號化。但誰也無可否認(rèn)，他們用自己的肩膀，搭起了我們觀望與探尋的支點。有了這個支點，我們就能趁著冬天養(yǎng)精蓄銳，以求在未來的旅途上不偏離方向。
其實，他們的行為無不折射了一個群體現(xiàn)實——中國不乏出類拔萃的商界精英，但環(huán)境影響或改變了他們的認(rèn)知與人生信條，或許這也是出于對商業(yè)本質(zhì)的屈從與遵循。
本刊評選2011年中國IT爭議人物，并非要對他們作蓋棺定論的評判。爭議是進(jìn)步的始點，有爭議才能明是非、知真假，才能撥云去霧，抑濁揚清，推動歷史的車輪越過溝溝壑壑。
阿里巴巴集團(tuán)主席兼CEO馬云
打假有理還是過河拆橋
故事梗概：
名聞遐邇的馬云令人越發(fā)感到陌生。
2011年10月10日，淘寶商城閃電發(fā)布新規(guī)，大幅提高保證金和年費。商家入駐淘寶商城，將需繳納1萬元到15萬元的違約保證金，技術(shù)服務(wù)年費也由原來的6000元，驟增至3萬元和6萬元兩個檔次。
馬云的這一新規(guī)瞬間發(fā)酵，引發(fā)了驚動商務(wù)部的“10·11”事變。10月11日晚上9點，近7000名網(wǎng)友（相當(dāng)部分來自淘寶商城小賣家及其雇傭者）組成“反淘寶聯(lián)盟”，發(fā)起了有組織的抵制和反抗行動，針對韓都衣舍、歐莎、七格格、優(yōu)衣庫等淘寶大賣家，實施“拍商品、給差評、拒付款”操作，導(dǎo)致這些大店鋪的商品被迫下架，運營頓時癱瘓。
面對小賣家的憤怒，淘寶商城反而針鋒相對。2011年10月12日，淘寶商城發(fā)布公開聲明，聲稱對小賣家的惡意干擾行為“絕不會讓步”。10月13日，馬云連發(fā)3條微博，一再強調(diào)堅持自己的決定。
淘寶商城與小賣家劍拔弩張的局面，在商務(wù)部介入后才有所緩解。10月17日，馬云連夜從美國飛回杭州，緊急召開新聞發(fā)布會。現(xiàn)場，馬云疲態(tài)盡顯，嗓音沙啞而略帶哭腔，與之前鐵腕強人的形象判若兩人。盡管馬云仍堅稱淘寶商城在打擊假貨上決不退讓，但他被迫同意將新規(guī)的實施時間延后，2012年的保證金也減半收取。
點評：
馬云對自身形象的珍惜勝過一切，多年來一直努力將自己塑造成“創(chuàng)業(yè)者教父”，獲得無數(shù)國人的頂禮膜拜。但將2011年馬云身上發(fā)生的一系列事件抽絲剝繭后，發(fā)現(xiàn)他跟金庸《笑傲江湖》中的經(jīng)典人物岳不群越來越相似。
馬云想掙更多的錢，這原本無可厚非，畢竟辦企業(yè)不同于做慈善。但他一再強調(diào)淘寶不以賺錢為目的，在為自己賺足了面子后，卻又毫不猶豫地將手伸進(jìn)“衣食父母”小賣家的口袋，其做法已經(jīng)背離了創(chuàng)立淘寶的初衷。
曾記否，馬云2009年還曾在《紐約時報》上發(fā)表題為“因小而美”的署名文章，令很多中小賣家難以名狀地感動。如今中小賣家欲將馬云從神壇上驅(qū)趕下來，其實是無法承受“馬云形象”的心理落差。
淘寶幾乎壟斷了中國網(wǎng)購市場，馬云因此有強硬的底氣，但不義之舉行多了，總會有人出來“替天行道”，這種暴動對淘寶和馬云的形象都是極大的傷害。在對待小賣家這件事上，我們發(fā)現(xiàn)，馬云和他的淘寶商城不但溝通意愿缺失，溝通渠道也嚴(yán)重缺位。
事實上，淘寶商城已經(jīng)不是消費者的最佳選擇，隨著服務(wù)質(zhì)量更好的京東商城等B2C網(wǎng)站的興起，淘寶模式存在的問題也逐漸被放大。當(dāng)下，消費者變得越來越理性，他們最初純粹靠價格驅(qū)動的網(wǎng)購習(xí)慣已發(fā)生了變化，產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)成了他們在網(wǎng)購時的重要選擇因素。馬云在這時候原形畢露，給消費者造成不好的印象，也是在給自己埋下一枚定時炸彈。
做一時的正人君子容易，做一輩子的正人君子很難很難。在此奉勸馬云一句，別以為你可以店大欺客，為所欲為，殊不知“水能載舟，亦能覆舟”！
人物檔案：馬云：1964年生，浙江杭州人，畢業(yè)于杭州師范學(xué)院，1999年創(chuàng)辦阿里巴巴，現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)主席兼CEO。他是首位登上《福布斯》雜志封面人物的大陸企業(yè)家，曾入選未來全球領(lǐng)袖。
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本文標(biāo)題：2011十大爭議人物：馬云令人越發(fā)感到陌生
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