據(jù)《新聞晚報》報道，近日，全國鐵路所有Z字頭直特列車開始網(wǎng)售，但未實行實名制，系統(tǒng)存在一定漏洞，旅客如使用他人的身份證訂票，也能訂購成功。對此，鐵路部門回應，將在取票環(huán)節(jié)嚴格把控，規(guī)定換取紙質車票時需憑身份證原件，這樣一來，“黃牛”即使能買到票，也取不出票，保障購票秩序不被侵擾。
網(wǎng)絡購票乘車流程
1.登錄網(wǎng)站
登錄中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站(www.12306.cn)。如果是初次登錄，需要注冊并準確填寫乘車人的有效身份證件信息。可使用身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護照。購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，應當使用同行成年人的有效身份證件信息。
2.選購車票
網(wǎng)站購票應當在車票預售期內(nèi)，且不晚于開車前2小時。旅客在網(wǎng)上找到所需車次車票，如果顯示“有”或者多少張，代表可以預訂，點擊預訂鍵后，網(wǎng)站顯示“席位已成功鎖定，請您在30分鐘內(nèi)進行網(wǎng)上支付，否則席位將自動釋放給其他旅客”。需要注意的是，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票，除非是用成人身份證件代購兒童票。
3.網(wǎng)上支付
旅客檢查車次及個人信息無誤后，就可提交訂單，然后進入網(wǎng)上支付頁面，在規(guī)定的支付時間內(nèi)完成支付。可使用工行、農(nóng)行、中國銀行、招商銀行和帶有中國銀聯(lián)標志并開通網(wǎng)銀功能的銀行卡網(wǎng)上支付。
4.購票通知
網(wǎng)上成功購票后，系統(tǒng)會根據(jù)購票人提供的手機、電子郵箱將所購車票信息以短信、電子郵件的方式通知購票人。如果是代人購票，購票人應及時通知乘車人，并妥善保管有關信息。
5.換票乘車
換票時所提交的有效身份證件信息、訂單號碼等要經(jīng)核實一致，才予以換票；不一致的，不予換票。學生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票同時核對減價優(yōu)惠（待）憑證。換學生票時，應核減優(yōu)惠乘車次數(shù)。購票后、換票前，如果有效身份證件丟失的，乘車人本人或代辦人要持本人有效身份證件原件到乘車站鐵路公安制證口，辦理載明原購票時使用的乘車人有效身份證件信息的臨時身份證明。
■溫馨提示
廢票注意妥善處理
區(qū)別于在售票口購票的車票，網(wǎng)購的火車票兌換成紙質車票時，票面上會注明購票時所使用的乘車人有效身份證件號碼和姓名，并標記“網(wǎng)”字。因此需要旅客在乘車結束時妥善處理廢棄車票，以免個人信息外泄。
改簽、退票開車前2小時辦理
旅客在網(wǎng)上訂票成功后、取紙質車票前，如果要退票、改簽，仍可在12306.cn網(wǎng)站上操作，但不可晚于開車前2小時，或直接去車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)。如果已經(jīng)取到紙質車票的，就只能在車站辦理改簽、退票手續(xù)了。
改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。
退票或改簽后新票票價低于原票的，應退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購票時所使用的銀行卡。
另外，在12306.cn網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后、需退票費報銷憑證的，應當憑購票時所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)（含當日）到車站退票窗口索取。
漏洞
搜來的身份證號也能網(wǎng)購
C、G、D字頭列車網(wǎng)售都實行了實名制管理辦法，旅客購票時，需出示個人有效身份證件，進站時，也需攜帶購票所用證件，以備鐵路警方抽檢。近日，Z字頭列車開始網(wǎng)售，實名制卻未跟進。這也帶來一個新問題：在沒有實名制約束的情況下，如何避免“黃牛”上網(wǎng)搶票？
鐵道部日前發(fā)布《旅客列車互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》，規(guī)定一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票。但有網(wǎng)友表示，“12306網(wǎng)站允許用戶每次可為他人代購5張車票，‘黃牛’可以使用虛構的旅客身份參與搶票。”也有網(wǎng)友指出，Z字頭列車窗口售出的車票上沒有旅客的身份證號碼，鐵警也無法抽檢。旅客即使買了人票證不合一的“黃牛票”，也不用擔心上不了車。
為了驗證該說法，記者嘗試用一個網(wǎng)上搜來的身份證號碼，預訂了一張11月22日上海-西安的Z92次臥鋪票，系統(tǒng)顯示購票成功。隨后，記者又用自己的身份證號碼，以同事的名義訂票，同樣未遇阻礙。
對策
憑原件取票阻“黃牛”倒票
“12306網(wǎng)站系統(tǒng)暫時還無法識別旅客姓名與身份證信息是否一致，但我們可在人工取票環(huán)節(jié)上加以把控，為旅客創(chuàng)造公平公正的購票環(huán)境。”鐵路部門相關負責人告訴記者，除了京津城際與京滬高鐵外，其余網(wǎng)購線路都要求旅客在訂票后，前往車站售票窗口或自助售票機上換取紙質車票，為了防止“黃牛”倒票，售票人員會要求旅客在換票時出示用來訂票的身份證件原件，并在出票時仔細核對。如果發(fā)現(xiàn)旅客身份信息與訂單號碼不一致，哪怕是錯了一個號碼，都不予換票。
京津城際與京滬高鐵無需換取紙質票，旅客可刷身份證進站乘車，這在無形中也為購買“黃牛票”的旅客制造了關卡。票販子確實可以用自己的身份證為他人訂票，但應該不會為了做一筆生意，就將身份證原件借給他人。所以Z字頭列車加入網(wǎng)售后，被“黃牛”介入的機會不大。相關人士表示。
“網(wǎng)購換取的紙質車票，票面會標記‘網(wǎng)’字。鐵路公安在抽檢時，會重點關注這批網(wǎng)購車票的身份信息是否存疑，不讓倒票行為有可乘之機。”鐵路部門介紹說，今年年底前，全國所有列車都將實行網(wǎng)絡售票，屆時，鐵道部將健全車票實名制，將范圍擴大到包括普通列車在內(nèi)主要線路和列車，在制度上進一步遏制“黃牛”。
網(wǎng)友拍磚
近日，全國鐵路所有Z字頭直特列車開始網(wǎng)售，但未實行實名制，系統(tǒng)存在一定漏洞。不少網(wǎng)友對這種買票方式表示擔憂。有人擔心自己的身份證號被盜用，自己就不能購買當天的票了。還有網(wǎng)友稱，自己曾網(wǎng)上買過票，但是因為換票排隊時間太長差點誤了火車。
憂慮一：取票會不會排長龍
@那叫一個凄涼：還嫌火車站窗口不忙啊!飛機可以用電子客票，唯一身份確認，火車怎么就不行，WHY？之所以在網(wǎng)上買票主要就是為了不用把時間耽誤在排隊等候上面，到頭來還是要到窗口取票，再排個隊，一個不好就晚了點……
@靜靜的讀者：我嘗試過網(wǎng)上買票，最痛苦的是車站20個窗口只有一個辦理實體票兌換，其他窗口不能辦理，那排叫一個長呀，當時真后悔先交錢了，要不當場買都比這快，差點沒趕上車。
憂慮二：網(wǎng)絡技術能否保障
@風向自由：網(wǎng)上售票本是好事，只怕又被黃牛等利用，比如:突然來個網(wǎng)絡擁堵對外宣稱服務器中斷故障，或是內(nèi)部截留車票后上網(wǎng)發(fā)售，不公開銷售記錄和余票數(shù)量，怎么辦？
@無錫飛揚：只能一個訂單支付了，才能下另一個訂單！想臨時再添加都不行！購票時沒有任何提示說取消訂單多少次會被限制當日購票。凌晨我就試驗了一下，大概也就8次，然后就彈出窗口說我取消訂單過多，當天已經(jīng)不能訂票！
憂慮三：個人信息是否安全
@耿放的微博：這個估計不行吧，萬一別人冒用我的身份證買票，自己就不能買當天的票了，特別是現(xiàn)在公眾身份信息大量泄露，風險很大啊？
@今夜做妖精：如果我的身份證號，莫名的被人買了車票！但是我自己由于車票已經(jīng)被買過，只能活該倒霉么？
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本文標題：網(wǎng)購車票須憑身份證原件 網(wǎng)友憂慮取票會不會排長龍
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