商業世界，競爭無時不在。一條由淘寶商城(微博)新規引發的紛爭，將一場“家務事”變成了B2C領域新一輪的爭奪戰。10月10日，淘寶宣布升級商家管理體系，將每年6000元的技術服務費提高至3萬元和6萬元兩個檔次，違約保證金從1萬元提高到5萬-15萬元不等。
另一邊廂，競爭對手們紛紛伸出橄欖枝。QQ商城率先宣布“只收2萬元保證金，無其他任何費用”的優惠政策，似乎欲重演淘寶當年以“三年免費”打敗eBay(微博)易趣的經典戰役。
對于賣家來說，“到有流量的地方開店”是他們的訴求。他們目標明確，但面對的卻是一個“兩難”選擇。
到有流量的地方開店
艾瑞咨詢數據顯示，2011年第三季度中國網絡購物市場B2C(含C2C推出商城)的增長率為19.5%，遠高于C2C。高速的增長，使B2C變成了互聯網企業必爭之地。而賣家與買家，對于平臺經營者來說，是獲得競爭優勢最重要的資源。
于是，在淘寶商城風波之時，QQ商城、京東、卓越亞馬遜(微博)、當當等競爭對手紛紛拋出了橄欖枝。率先出招的QQ商城推出了“億元營銷資源大放送”，向商戶承諾提供“一個高效、優質、低成本的電子商務平臺”，只收取2萬元保證金費用，免除了技術服務費。當當網則承諾，繼續保持行業較低的平臺商家收費水平，如維持平臺商家管理費每月500元左右，銷售傭金比例不變等。剛剛上線不久的盛大品聚網更是一口氣推出12條優惠政策，包括免3年技術服務費(5888元/年)，贈送5萬元平臺廣告資源等。
但與收費相對應的，是各家的交易量及流量排名。易觀國際(微博)調查顯示，今年第二季度中國B2C市場內，淘寶商城以32.8%的市場占有率遙遙領先，其次是京東商城(微博)12.4%，卓越亞馬遜2.3%，蘇寧易購2.2%，當當網1.4%。
“到有流量的地方開店”，這是采訪中大部分賣家都會表達的觀點，但“高收費”與“高收益”卻讓賣家陷入兩難選擇。易觀國際分析師陳壽送認為，各家B2C及時推出優惠政策與淘寶商城新規形成“區隔”，但對于賣家來說，這些B2C短期內卻無法提供與淘寶商城相似的流量與交易量。
“以QQ商城為例，作為騰訊的業務線之一，他的優勢更多在于整合已有資源、實現交易流量，但電商畢竟不是騰訊擅長經營的優勢，很難形成競爭優勢。”陳壽送分析稱，京東、當當開放平臺意在復制卓越亞馬遜的路徑，利用后端強大的供應鏈優勢，開放品類給合作伙伴經營，同時形成新的利潤點。“中國B2C大局未定，但眼下他們與淘寶商城的競爭，并不在一個量級上。”
中小賣家生存艱難
因為高流量，賣家不愿意離開淘寶，但他們卻不得不衡量經營成本。
淘寶商城目前的收費模式是成交額(不含郵費)×商品對應的技術服務費率+技術服務年費，技術服務費每年6000元，技術服務費率根據品類有所不同。新規則下，每年6000元的技術服務費提高至3萬元和6萬元兩個檔次，違約保證金從1萬元提高到5萬-15萬元不等。在商務部表態后，淘寶上周推出18億元的扶助措施，包括將部分老商戶的新規執行點推遲至明年9月30日，以及在2012年內商戶可以按照新規則的一半繳納保證金等。
但在淘寶商城從事女裝經營的趙小姐給南都記者算了筆賬，專營店R商標保證金10萬元減半，降低至5萬元；技術服務年費仍然是6萬元，那么一年最基本的費用仍需要11萬元。“如果要返還技術服務年費，我們一年要完成120萬的營業額，即使返還一半也要36萬。”趙小姐表示，除去工資、房租水電、推廣費等，她的店一個月凈利潤不到5萬。“利潤要用來進貨、擴大規模，以前現金流就很緊張，新規則下經營更難。”
專門為企業提供電子商務解決方案的上海商派網絡科技，其市場總監江山向南都記者表示，目前電子商務成本主要分為IT投入、團隊建設、貨物供應鏈、營銷、倉儲、物流成本這幾個類別，其中營銷成本約占10%-40%。江山表示：“處于生長階段的電商，要求資金快速回籠，于是追求高曝光率，廣告投放要求更強烈，營銷成本占比高，凈利潤隨之降低，形成惡性循環。所以，中小賣家的生存顯得特別艱難。”
“出淘”能否成行？
在成本與利潤的平衡之間，也有一些賣家嘗試“出淘”的行動。來自騰訊Q Q官方商城的數據顯示，10月13日以來QQ商城平均每日新增申請商戶300-500家。近一個月內，拍拍和QQ商城的實物銷售額同比增長210%。
江山認為，“全網”及“全程”的電子商務模式已經是一種趨勢。“一般而言，商家選擇平臺的標準是‘哪里能賣貨就去哪里’，那淘寶商城的確是首選。”他表示，不過有些平臺具備其他功能，如品牌展示。例如，拍拍從QQ獲得的流量，可以使品牌讓年輕受眾認識，京東對某些特殊品類有明顯的推動作用。
“當開店成本降得足夠低，賣家就有條件進行全網營銷、并行多元化的渠道模式。但同時也要做好后端的統一平臺建設，進行庫存和訂單管理。”江山稱，這一點很多從淘寶商城成長起來的“淘品牌”已經在嘗試，并開始延續到中小賣家。
淘寶商城推出的另一條路，就是提供技術幫助，將其B店轉為淘寶網(微博)店鋪C店，信用及交易記錄均在C店中予以保留。對于這一點，大部分的賣家并不贊同。“目前在商城經營，我們不需要給太多的推廣費用。但是搬到集市，直通車、旺鋪每項服務都是錢，推廣費用隨時有可能超過商城升級后收取的基礎費用。”一位賣家告訴記者，淘寶集市內大量擁擠的網店展開同質化的競爭，卻只有有限的入口渠道宣傳，很容易就被淹沒。
今年6月，淘寶一拆為三，淘寶商城、淘寶集市、一淘正式分拆。當時，阿里巴巴(微博)集團總參謀長曾鳴認為：“未來，對淘寶網很有感情的一群用戶可能會去淘寶網，而如果需要簡單快捷可靠的購物體驗，用戶可能就奔著商城去了。但前提是三個網站各自有非常好的購物價值和成長空間，他們先去創造價值，再分享用戶，而不是把淘寶七八千萬用戶分一分。”
無論用戶如何增長，也不管商家做出何種選擇，無法否認的是電商行業的競爭正在愈趨激烈，中小賣家希望依靠勤奮帶來機會與優勢，已經難以再現。隨著今年9月，淘寶商城宣布38家垂直B2C網站入駐Tmall.com，商城內品牌商、供貨商、銷售商、各色商家越來越豐富，產品銷量在增長，用戶流量在增加，但到底誰能大浪淘沙，成為最后的贏家，只能留待時間去檢驗。
數據
2011年第3季度中國B2C市場增長乏力
根據易觀昨日發布的《2011年第3季度中國B2C市場季度監測》數據顯示，2011年第3季度中國B2C市場交易規模達到621億元，環比增長15%，同比增長137%。如同上季度所預測，中國B 2C市場的增速在第3季度出現衰減。大部分廠商在傳統消費旺季并沒有取得令人滿意的增長率。甚至有部分廠商的銷售額出現下滑。
易觀研究認為，整體市場的乏力由多方面因素所致：資本市場已經開始對電商類項目保持謹慎，電商融資的風險和難度加大；以團購為首的互聯網模式全面提升了電商的營銷成本，讓B2C企業運營雪上加霜；創新性應用的缺乏，讓用戶的活躍度難以維系。
易觀研究預測，2011年中國B2C的整體增長速度同比將出現下滑，僅僅期待Q4消費的爆發也難以挽回全年的頹勢。
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