昨天，數千淘寶商城中小賣家宣布暫停圍攻淘寶商城部分知名店鋪。
15日，國家商務部電子商務和信息化司負責人就淘寶商城新規事件接受媒體采訪時稱，商務部高度關注、重視此事件，已要求有關方面從穩定物價和支持小微企業的高度妥善處理并及時報告情況。參與圍攻行動的中小賣家表示，“相信政府一定會給全體商家一個滿意的答復”，因此暫停行動。
淘寶釋疑
未能平息賣家疑慮
15日，淘寶商城發布《淘寶商城釋疑2012新規》(以下簡稱新規)，從16個方面闡述了制定新規的初衷和目的。昨天凌晨，參與圍攻行動的中小賣家代表對此解釋作出回應。“淘寶商城對我們中小賣家的疑慮進行了回應和解釋，應該說這是淘寶商城力爭通過對話解決爭議的良好開始，然而本次事件涉及的大部分問題，解釋中并沒有給出讓我們口服心服的理由。”中小賣家代表表示，這次事件是長期以來中小賣家與淘寶矛盾的總爆發。
針對淘寶商城解釋“保證金是凍結在商家自己的支付寶賬戶上面，我們沒有權利也不可能挪為他用”，中小賣家在回應中指出，既然淘寶商城可以在發現商家售賣假貨時扣除保證金，那就意味著在買家不知情的情況下，淘寶商城可以自主處理這筆資金的流向，如果這樣，如何保證這么多的保證金沒有被挪用？
同時，中小賣家稱，淘寶商城與淘寶集市平臺分家，搜索卻并沒有分家。雖然淘寶商城店鋪可轉換至集市店鋪，但“一旦轉到集市，流量將會劇減，損失將是非常嚴重的”。
對此，淘寶商城在新規中表示，店鋪生意的好壞，和在淘寶商城還是在淘寶集市，沒有必然聯系，事實上，淘寶網的流量和人氣遠超過淘寶商城，只要商品和服務好，集市里面也有很多在各自行業里面做得很好的商家，即使和商城商家相比，也不遜色。
淘寶兩難
專家分析三種結局
新規的16條，就此次圍攻行動的情況、新規出臺的初衷及新規具體條款等方面作出解釋，并重申“如果是違背消費者的意愿，違背絕大多數賣家朋友的意愿，這樣的意見，我們不會接受”，不會對圍攻鬧事者的訴求讓步。
商務部負責人表示，希望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動回應相關商戶特別是中小商戶的合理要求，并強調，相關企業和個人必須循合法途徑表達訴求。淘寶商城在新規中提出，“到15日為止，我們并未接到任何來自圍攻群的組織者發來的要求對話或者交流的訊息，他們也從來沒和我們有過任何正式接觸，僅是在一味鼓動網友攻擊無辜的商家。”
“淘寶現在陷入了兩難境地。”中國科學院研究生院教授、著名互聯網專家呂本富表示，這場博弈的最后結局不外乎三種情況：淘寶的技術手段能將惡意購買過濾掉；強力部門能找到組織者并采取措施；淘寶改變規則。中國電子商務研究中心研究員羅云接受早報記者采訪時認為：“淘寶若要平息這場風波，讓賣家接受新規，只有和賣家協商。”
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本文標題：淘寶商城釋疑 未能平息中小賣家疑慮
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