不久的將來,消費者寄送快件可先選擇快遞公司的等級。
國家郵政局日前正式發布《快遞企業等級評定管理辦法(試行)》。根據《辦法》,快遞企業將按“規模評定”,由高到低,分為A型、B型、C型和D型四個等級;同步啟動的還有“服務評定”,分為五星、四星、三星、二星四個等級,五星級最高,依次降低。
在“規模分等,服務分級”背后,“競爭門檻被大幅推高,中小型民營快遞或將被兼并、收購,而順豐等民營快遞巨頭則面臨網點覆蓋、尤其是偏遠鄉鎮地區的布局挑戰。《物流》雜志主編廖永生對南都記者分析,《辦法》將倒逼快遞行業進入“大并購”時代。
規模最大為A,服務最好為五星
規模評定按照企業的業務量、經營收入、自營網絡覆蓋范圍等綜合條件分為A型、B型、C型和D型四個等級。A型規格最高,具體要求包括:企業年業務量需達4.5億件以上;年經營收入需達100億元以上;自營網絡需覆蓋全國25個以上省(區、市)。
服務評定按照公眾服務評價、服務時效、人員素質和信息化管理水平等綜合條件,由高至低,依次分為五星、四星、三星、二星四個等級。五星級的評判標準最為嚴苛,包括本品牌網絡內,重點城市間的快件全程時限72小時準時率需在95%以上;百萬件快件用戶有效申訴需在10件以下;快件跟蹤信息保持動態更新,如有延時不超過3小時等等。
快遞評級類似于酒店評星,對參評企業來說,賺來的不僅是品牌形象,還會有“溢價”能力。中國快遞協會副秘書長邵鐘林透露,我國目前有6800多家快遞企業,將由多方組成一個專門的評定委員會,長期負責對快遞企業的等級評定。
最終,“要做到讓消費者能分清快遞服務的層次,可按照自己的實際情況和期望值來選擇快遞服務”,國家郵政局局長馬軍勝表示。
《辦法》落地的難題
不過,亦有業內人士提出質疑,廣州114物流信息平臺創始人、高級物流分析師王若愚表示“就目前來看,完全符合A型以及五星級標準的企業僅‘中國郵政’一家,設立門檻的結局還是‘搞壟斷’。”
以中國最大的民營快遞順豐為例,“2010年的營業額為120億,年業務量早就超過4.5億件。不過,其國內32個省市的覆蓋并未深耕至農村、偏遠地區,而是在‘最后一公里’外包給郵政。這意味著,順豐很難保證送往某個山區小鎮的快件信息隨時更新。”廖永生表示,“自有+外包”的配送模式在快遞行業很普遍,如何評測“在兩個系統運轉的同一個快件”,是《辦法》落地的一大難題。
基于此,業界普遍認為《辦法》的出臺將倒逼民營快遞加大自營網點的布局,區域性、局部地區的中小型民營快遞被兼并、重組,勢在必行。
事實上,8月9日公布的《郵政業發展“十二五”規劃》已提出,“十二五”期間,將在全國范圍內建設20萬個建制村的村郵站,這樣將基本實現鄉鄉設所、村村通郵的目標。而要實現這項宏大工程“政府必須借用民營快遞的力量。”不愿透露姓名的快遞企業高管表示,不久前,國家郵政局相關領導曾南下廣東,召集順豐、港中能達、申通和速爾四家座談。“從這個角度看,《辦法》也許是政府許給民營快遞巨頭的一個美好未來。”
按馬軍勝的說法,“十二五”期間將鼓勵快遞企業的兼并重組,爭取打造5個以上收入過百億的大型企業。
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本文標題:快遞辦法或導致壟斷 只有中國郵政符合標準
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