北京時間8月30日晚間消息，今日在一份報告中稱，2012年底全球社交CRM(客戶關系管理)市場營收將超過10億美元。
Gartner稱，去年該市場營收規模約為6.25億美元，而今年將達到8.2億美元。報告指出，去年全球營銷及客戶服務社交軟件開支增長了40%，但社交CRM所占整體CRM應用市場的份額不到5%。
當前，超過100多家廠商提供社交CRM應用，但大部分廠商尚未盈利，且年營收不足100萬美元。 Gartner稱，該市場的競爭也日益激烈，要實現社交CRM產品的個性化，企業需要采取一些措施，如公共云網絡和內部協作社區之間的互操作，與知名CRM產品相整合等。
不可否認的是，該領域的一些社交企業發展迅速。例如，企業社交軟件開發商Jive剛剛提交IPO申請，計劃融資1億美元。
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本文標題：Gartner：全球社交CRM營收2012年超10億美元
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